跨境电商全球大卖的关键：实行全面本土化！

随着国内互联网行业竞争凸显，线上的流量红利消退已经尽人皆知。但在经济全球化的发展之下，放眼海外市场，尤其是新兴电商市场区域，电商的红利却依然非常可观。对于跨境电商而言，各平台卖家在入驻海外市场时，迎合市场和消费者实现本土化发展进一步快速渗透市场已经成为了竞争关键点。

一、品牌名本土化

品牌名本土化也是跨境电商卖家在进入一个新市场时需要考虑的问题，因为对于很多消费者来说，名字也是会影响自己对产品是否选择购买的因素，同时也会影响用户是否方便去传播、分享，帮助品牌实现线上线下的流量裂变。大多数中国品牌常会犯一个错误，把拼起来好看的名字作为品牌名，但对目标国消费者来说，当他们不懂发音时，这种商标是很难被接受的。

例如日本丰田汽车刚进入美国市场时，一开始并不受美国人欢迎。当时丰田推出了一款名为“凌志”的高档汽车，美国人一看这名字，又是日本车，便打消了购买的念头。后来丰田把“凌志”改名为“雷克萨斯”，对价格也进行了上调，很快这款车在美国大卖，如今在一些国家的销量甚至远超宝马奔驰奥迪。

二、渠道本土化

现在的中国电商卖家缺乏本土化渠道拓展能力，很多卖家把品牌出海渠道紧锁在个别几个跨境电商平台上，但是其实一些细分的电商平台，或者一些本土垂直电商网站其实更容易打入本地市场，帮助卖家做好本土化渠道。

谈及跨境电商卖家品牌化渠道方面，除了电商平台、线下、经销商等，跨境电商卖家其实还可以用一些新渠道打法。例如，请国外网红做产品代言，相比明星，选择网红代言的成本卖家更容易接受。据了解，现在越来越多的卖家都会选择与海外网红合作，通过直播、推文等营销手段，提升店铺及产品的影响力和复购率。

三、运营本土化

运营本土化是跨境电商海外销售的服务关键，很多跨境电商的大卖家会选择在目标销售国成立本地团队，主要负责市场调研、售后和客服工作。

海外本土化运作的主要作用：

1、选品：跨境电商海外销售的选品需要密切迎合买家消费习惯和风土人情，因此跨境电商需要拥有本土化的海外调研团队，可以更精准地了解海外市场情况和用户需求；

2、客服：卖家需要至少一位本土化的客服，既要知道产品的功能也要懂当地的语言，可以更准确，更好地回复买家；

3、配送：跨境电商的海外配送是一大难点，很多卖家由于地理差异无法掌控境外物流，并且市场出现丢件、坏件的情况，因此建议卖家有条件的自建海外仓，没有条件的也尽量选择跨境电商平台物流服务，可以更好地提升用户体验；

4、售后：退换货等售后服务是用户体验的第二核心，售后本土化可以让买家退换的货件可及时被揽收和处理；

5、纳税：本土化团队需要承担复杂的关税、销售税、所得税等，以提高产品上架、出货效率。

海外本土化是所有卖家赢取海外市场最坚实的敲门砖，每个国家的消费者都有自己的消费习惯和服务取向，作为卖家，我们要对不同海外市场的消费群做行业的调研和分析，争取出新的利润增长点。