雪上加霜!美国站退货期限延长,疫情继续加速行业洗牌
跨境知道 2020-04-07
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“内忧”刚接近尾声,“外患”又接踵而至,全球疫情扩散的副作用在跨境电商行业持续发酵。这段时间以来,不光是跨境平台还是卖家,都陷入了困顿之中。

身为跨境电商巨头的亚马逊,自三月以来,也在疫情的影响下被迫不断更新政策。与此同时,对亚马逊卖家来说,也意味着要面临着许多未知的变化。

美国站退货期限延长

近日,亚马逊美国站卖家又迎来一个雪上加霜的噩耗:受到疫情影响,亚马逊将临时延长退货期限, 30天退货政策延长到90天。

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在公告中,亚马逊声称:“我们的客户、员工和我们所服务的社区的健康和福祉对我们来说是最重要的。为了确保买家在此特殊时期内有充足的时间退回商品,我们暂时延长了退货政策中规定的退货期限。”

对于在亚马逊美国站上所下的订单,在2020年3月1日至2020年4月30日期间配送的大部分商品现在可在2020年5月31日之前退回

除此之外,美鸥网小编不得不再给大家划一下重点,无论卖家是用的是哪种配送方案,即便是自发货卖家,也必须遵守这项退货政策,延长退货期限。

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事实上,早在约一周前,亚马逊就已经在几个欧洲市场也实行了类似的延长退货政策。

据了解,在亚马逊英国站、德国站、法国站、意大利站、荷兰站和土耳其站,凡是在2月15日-4月30日的订单,都可以将退货期延长至5月31日。另外。在西班牙站点上的订单,凡是在2月15日后成交的,可以在政府解禁封城后的30天内退货。该政策一经推出,立刻便引来一片哀嚎。不少卖家质疑:“难道在姐夫眼里,买家是亲儿子,卖家就是捡来的吗?”

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不光是国内的卖家,不少本土卖家也表示不理解,更难以接受:“笑死,当其它平台都在未来一段时间限制退货的时候,我们居然还要反其道而行。”

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退货量可能出现暴增?

对于很多卖家来说最担心的问题还是,在退货期限延长的这段时间内,可能会出现大量的退货,让在疫情严重当下本就出单不易的卖家,更加步履维艰。

一直以来,亚马逊的退货政策就饱受卖家的诟病,本着一贯“顾客是上帝的原则”不知道伤透了多少卖家的心。

用了好几个月的东西不需要了,退!

用着用着突然觉得不合朕意了,退!

我们家狗狗不喜欢这个商品,退!

在应付各式各样奇葩退货理由的同时,卖家还要提防着那些借着退货漏洞肆意进行诈骗的不法分子。更加心累的是,卖家还必须承担退货所产生的费用。

尤其是对于现在正春风得意单量暴增的口罩卖家来说,这一消息更无疑是一盆冷水。一旦疫情结束,当消费者囤积的大量产品派不上用场时,极有可能出现大量退货。

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当然,延长退货期限所带来的也不一定都是负面影响。举个例子来说,有些消费者看到延长退货期限延长,反而会降低买家对于商品售后的担忧,促使其下单。

换一个角度来说,当一个产品出现大量退货时,卖家同样也要反思自己的选品,是不是产品本身就存在瑕疵,毕竟不是每个人都愿意花时间花精力去退货的。

(来源:跨境资讯/美鸥网)


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