在内容电子商务时代,“UGC运营”在低频行业是一个伪命题吗?
跨境知道 2020-04-08
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随着互联网的升级和满足用户体验需求的增加,许多电子商务交易平台开始发生变化,内容电子商务已经进入主旋律时代。那么,内容电子商务的内容从何而来?是否建议以教资会的形式切入低频社区?如何生产出丰富而优质的UGC内容?这篇文章将为你揭晓答案。

以PGC或UGC形式制作的高质量内容,作为联系群众、获取消费者、给消费者建议的纽带,引导电子商务的消费。简言之,按内容销售“产品”是一种不同于淘宝、京东等传统交易性电子商务的新型移动电子商务模式。

目前,很多电子商务网站更倾向于社区+电子商务的形式,以增强用户在平台上的活动性。值得一提的是,商品消费频率的高低极大地影响了这一模式的可行性。为什么专注于教资会运作的小红皮书如此成功?主要原因如下:

1) 高频:购物信息变化快,可提供更多的制作内容。

2) 心理学:女性用户在购物中有强烈的分享需求。

3) 信任:共享的内容与平台的好处无关,用户高度依赖。

从小红皮书的例子可以看出,从高频电子商务领域来看,很容易采用UGC的操作逻辑。

UGC是否适用于低频电子商务行业?

就目前的市场而言,在低频电子商务行业中,UGC社区+电子商务的形式还有很多。比如,制作一袋糖来分享家装方案,制作婚礼策划记录和婚礼纪律来分享婚礼细节,制作面包旅游来分享旅游线路,这些都属于低频行业,但UGC的形式已经得到了资本市场的认可,这在一定程度上说明了其可行性在这种模式下。

低频电子商务产业有哪些特点更适合UGC运营?

1) 商品稳定性高。UGC含量随时间变化程度较低,商品的稳定性可以在一定程度上弥补行业的低频率。

2) 体验导向,高度个性化。虽然家装等电子商务行业的频率相对较低,但往往由于品类的多样性,选择方案多样化,且用户选择成本较高。在这种情况下,利用UGC提供多种匹配方案,影响其他用户的决策,降低其他用户的选择成本,最终形成良性循环。然而,汽车、手机等数字电子商务产业的高度标准化并不适合UGC运营。

与PGC相比,UGC有什么优势?

1) 互动。如果社区运作良好,则使用UGC让用户在平台上有效互动,改善用户在平台上的活动,增强用户黏性。

2) 内容广度。UGC表单可以提供多种内容,保证了平台内容的丰富性。UGC内容容易生来就有长尾和较大的想象空间。

3) 这些好处与此无关。由于用户的利益与电子商务平台无关,UGC内容在电子商务领域具有较高的可信度,更容易获得用户的依赖性。

也许低频电子商务行业不应该关注是否以UGC的形式运营内容,而应该关注如果以UGC的形式运营。

如何激励用户在低频的氛围中生成内容并产生高质量的内容?

1) 降低门槛:如果你想让大多数用户参与,你需要尽可能降低门槛,但另一方面,你想提高UGC的质量,这就需要对平台进行二次审核,以保持社区的良好运行。

2) 建立机制:通过建立一系列有效的激励机制,鼓励用户参与分享。例如,用户在发布笔记时有一定的点数,可以用来购买平台上的任何产品。这种积极的激励机制可以促进社区氛围的良性循环。

3) 布景:平台可以适当举办有意思的活动,制作活动场景,吸引用户创作有价值的内容,比如在家里举办主题活动“在厨房里秀”。通过活动提高用户参与的频率,然后通过筛选机制保留高质量的内容。

来源:跨境桥

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