紧急!亚马逊退货政策调整,卖家又陷退货危机
跨境真人测评-评价易 2020-04-16 16:00:00
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紧急!亚马逊退货政策调整,卖家又陷退货危机

近日,亚马逊更新政策有点频繁,现在,姐夫又开始对退货这块下手了,发布公告临时延长美国站的退货期限,卖家内心再起波澜……

公告如下:

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亚马逊果真是本着“顾客至上”的理念,站在消费者的角度对卖家再次动刀,公告临时延长美国站的退货期限至5月31日,在2月15日至4月30日之间出售的所有商品都包含在内。

无论卖家使用FBA还是FBM配送产品,都要遵守亚马逊的退货政策。

针对此公告亚马逊给出的理由:我们一直在密切关注新冠状病毒肺炎疫情的发展,我们把客户、销售伙伴、员工的健康放在第一位。由于目前疫情趋势无法出门,为了确保买家在此特殊时期内有充足的时间退回商品,我们暂时延长了退货政策中规定的退货期限。

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原本亚马逊的退货规则已经足够偏袒买家了,不少卖家都遭遇过用了大半年的东西退货,有时候甚至退回自家的“产品”,在应付各式各样奇葩退货理由的同时,卖家还要提防着那些借着退货漏洞肆意进行诈骗的不法分子。更加心累的是,卖家还必须承担退货所产生的费用。然而亚马逊最新一波公告,更是让人咬牙切齿但是又无能为力。

引发了卖家圈一片怨声载道:

卖家1:一件产品足足在买家那里呆了三个月!试问,这要是季节性产品,买家退回来不就差不多凉凉了?而且买家还能得到全额退款,我们就坐等全亏无本。

卖家2:真是可笑的政策。买家可以买东西,而且还有两三个月时间考虑这东西到底需不需要,但是却要我们卖家对此买单,荒谬至极,作为卖家的我们却被迫为这些两个月超长退货期的产品买单...

卖家3:所以就是相当于,亚马逊不顾卖家死活,还单方面延长退货周期?让卖家把产品免费借出去几个月?

亚马逊推出退货政策也跟当前疫情有关,目前美国疫情状况依旧严峻,客观针对延长退货政策来说,有优势也有弊端。

优点:

退货时间的延长可能会增强消费者对产品购买的欲望,因为不用担心配送太晚或运输太慢错过退货时间。

缺点:

疫情持续时间会比想象中更长,高需求类别的卖家未来几周内会出现销量暴增现象,但随之退货数量也可能增加。

问题接踵而至,卖家们面临着疫情带来的突发政策,面对这样的窘境,卖家们该如何摆正心态,做好眼下的工作呢?有卖家支招:

1. 先把产品价格提高,稳住一段时间,至少还能保住利润。

2. 从亚马逊平台本身而言,产品是一切的关键,现阶段最有效检验优化产品的方式就是“送测”,通过真人测评-评价易进行送测检测产品质量,降低不必要的退货率,保证整体销量以及转化率不断地提高。

3. 如果做的是六大类产品,却依然还是无法发货,可以开case找客服解决,说产品库存已经不多,但订单稳定增长,且是属于六大类产品,这样客服会帮你解决发货问题。有卖家尝试过,已经成功解决。

4. 关于广告,卖家建议,此时对于坑位排在首页的老链接,比较稳定的,可以把广告暂停了,但是对于一些不稳定的链接,坑位比较靠后的,还是建议把广告开启。

时局艰难,此时最考验的就是每个人的心态和思维,能够看清事实,心态摆正,思路清晰,抓住别人看不到的机会并深入扎根,那么最后迎来逆势翻盘的可能将是你。


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