亚马逊开店“视频验证”来了!250万个不良账户被封杀!
跨境知道 2020-04-29
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亚马逊通过试行“实时视频电话”加强审查程序,审查第三方卖家以扫除欺诈者。更多“视频验证”试点计划的详细信息于日前披露。

亚马逊一直在悄悄试验一种针对亚马逊上潜在第三方卖家的“加强审查”程序,通过视频电话核实申请人身份,以补充正常的在线提交程序,以减少潜在的欺诈行为。

亚马逊披露了“实时验证”细节

周日晚上,该公司披露了“实时验证”试点项目的细节。这一工作从今年年初就开始了,最初涉及到面对面验证,但后来在COVID-19爆发期间转移到了视频通话。

亚马逊使用它的视频会议技术来拨打预定的电话。在每次通话中,一名训练有素的亚马逊代表都会检查潜在卖家的ID,以确保它与通话中的人以及卖家在应用程序中提供的文件匹配。

亚马逊公司表示,没有使用面部识别技术来验证身份。BuzzFeed News去年报道称,亚马逊正在测试人脸识别技术,作为验证第三方卖家的一部分。

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亚马逊发言人在一份声明中表示:“亚马逊一直在创新,以改善卖家体验,以便诚实的卖家就可以无缝地开设销售账户并开始创业,同时也能主动阻止不良行为者。”“在我们进行社交疏远时,我们正在测试一个流程,该流程允许我们通过视频会议来验证潜在卖家的身份。这个试点项目让我们能够与潜在的卖家进行一对一的联系,同时让欺诈者更加难以隐藏。”

这一过程正在美国、英国、中国和日本等国进行试点。到目前为止,已有1000多名潜在卖家通过了试点。该公司没有透露试点规模将有多大,也没有透露最终是否会扩展到所有第三方卖家的应用程序。

亚马逊经常因其电子商务平台销售的假冒、欺诈或危险产品而受到攻击。美国国土安全部今年1月的一份报告指出,第三方在线市场存在的经济动机,总体上是为了降低卖家的进入壁垒。

报告称:“因为每多一个买家使用这个平台,卖家就会受益(有更多的消费者可以购买),而每多一个卖家(有更多卖家可以购买),买家就更有可能加入/使用这个平台,所以增加低质量卖家的内部阻力就会降低。”报告没有将亚马逊与这种做法直接联系起来。“认识到这一战略的平台可能会鼓励卖家上市,以刺激进一步的增长和提高利润,但这样做没有经过充分的审查。”

亚马逊表示,它已经采取了各种措施来打击欺诈行为。该公司去年推出了一个项目,为合法的第三方卖家提供法律援助,以保护他们的产品不被假冒。亚马逊还对假冒产品销售商提起诉讼。

然而,对于第三方卖家在其网站上销售的假冒产品,该公司也试图避免承担法律责任。

亚马逊表示,其现有的验证过程使用机器学习技术来分析数百个数据点,以评估潜在卖家的潜在风险申请。该公司表示,去年他们破获了250万个涉嫌“不良行为”的账户。

来源:美欧网

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