如何防止亚马逊账号关联?申诉信又该如何撰写?
跨境知道 2020-08-10
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什么是账号关联?

首先我们得知道,在亚马逊的用户规范中明确规定,一个卖家在未经许可的情况下,不可以拥有多个账号进行经营,即一个公司/卖家不能有两个美国站,不能有两个欧洲站。但是可以有一个美国站,一个欧洲站,一个日本站。如果一个公司/卖家同时有两个同地区账户被查到了,那这种被识别为关联的情况,就称为账号关联。

导致账号关联的因素有哪些?

1、注册信息类 包括:公司名称、注册地址、个人名字、信用卡、地址信息、电话号码、邮箱、收款账号等。

2、商标类 包括:使用被封店铺已备案商标,KYC审核信息关联,跟卖已死账号产品等。 

3、 产品类 包括: 产品相似度<30%、SKU、标题、卖点、图片、产品描述相关等。 

4、操作端 包括:浏览器Cookies、Flash对象、网卡MAC地址、硬盘信息、字体、协议、电脑中的软件比如输入法,用户习惯比如打字速度等。 

5、 网络端 包括:电脑、网线IP、路由器MAC地址、猫、网卡信息、硬盘信息等。 

如何做到防止账号关联? 

做到“十新”:新电脑,新路由器,新系统,新浏览器,新邮箱,新宽带,新手机号码,新信用卡,新收款账号,新产品

做到“五不要”:不要使用同一套信息注册多个账号;不要使用完全相同的产品信息在多个账号中重复发布;不要在同一台计算机同时操作多个账号;不要在同一网络下登录多个帐号

相信大家在清楚了亚马逊判定账号关联的相关因素后,卖家们能更好的做到防止账号关联,并能大大降低自己账号的风险。但千虑一失,万一卖家的账号真的不幸被判为关联,收到封号邮件,那该怎么办呢?

一般撰写申诉信包括以下三点: 

1. 解释问题的根本原因 

2. 你将采取哪些措施来解决该问题 

3. 你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生 

如何撰写申诉信? 

第一步,“解释问题的根本原因”,卖家需要解释问题出现的根本原因是什么,把自己店铺可能导致关联的因素全部梳理出来。如果实在找不出原因是什么,建议找服务商查清楚最终的死因。 

第二步,“你将采取哪些措施来解决该问题”,卖家需要把问题的解决方案详细写出来,千万不要使用网上的申诉信模板,需要结合自己真实的案例来提出解决措施。 

第三步,“你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生”,卖家需要保证通过哪些措施来避免将来问题会再次发生,并承诺今后一定遵守亚马逊平台的规则,诚实守信,用心做产品,为客户提供优质服务等

当然,还有一种情况是被误判的,那么针对被误判的卖家,写POA时态度一定要坚定,并且一定要举证强调所有资料都是真实的,环境都是干净的,网络是正规运营商提供的,请求亚马逊再次核查

在提交申诉信之后,亚马逊相关团队一般会在12小时内给予答复,那么卖家朋友们需要密切留意邮箱信息了

最后,希望卖家们在日后的运营中要更加地仔细,避免因为自己的小失误而被封号。如果你的产品是爆款,而且正好又在旺季或者秒杀活动中,那么影响还是挺大的。所以还是要认真对待每个细节为好!因为有时候细节真的是决定成败!

(来源:海象跨境)


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