干货学习 | 亚马逊账号被审核,该怎么办?
跨境知道 2020-10-18 10:10:00
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大家有没有遇到过自己的账号突然被亚马逊审核的情况,对于收到的审核邮件束手无措?

今天给大家讲解下,什么情况下可能会被亚马逊审核,收到审核邮件后该怎么做?

一、新注册账号一周内可能会收到审核邮件

正常情况下,新注册用户一周内会收到亚马逊的审核后续邮件,该邮件指出可能需要提供如下信息来加快亚马逊新注册账号审核完成:

1、提供一个已经在售的其他店铺链接

例如eBay、速卖通、敦煌,但是不要用淘宝这样的中文网站。提供的店铺链接要保证是干净的,没有申请过亚马逊账号。并且所提供的网站网店不能有仿品、侵权的产品,这个非常非常关键。有个人独立网站的一定要提供。

2、你的公司名称/商户名称/用以交易销售的实体名称,并且详细说明你的销售计划以及货源、库存情况。

例如你主要做哪些产品?做跨境电商有多少年?是否有工厂?是否拥有适合海外销售的产品?团队配置状况怎样?供货商是否稳定?物流是否有保证?是否愿意大力使用FBA等等。提供越多的佐证资料,越容易通过。描述越详细,审核通过率越高。

3、从供应商或者分销商处采购产品的发票。

4、计划在亚马逊上架销售的产品库存量。

5、要求提供产品的ASINS码。

亚马逊账号注册完成之后,虽然没有销售权,但是可以上架产品。你可以上传一系列产品到亚马逊后台,建议不少于50个,数量越多通过几率越大。

注意:上传的产品一定要符合亚马逊的要求,并且跟前面提供的网址对应上(审核期间上传产品需使用GS1授权的UPC码)。

6、如果你销售的产品是代理品牌,一定要提供真实的品牌授权书。

亚马逊是非常喜欢销售有品牌的产品,但同时又严禁侵权行为。如果你的产品已注册国外商标,请提供商标,账号更容易取得销售权。

7、如果产品含有电子元件,请出具书面文件证明该产品已经通过检测,且适合消费者安全使用。

例如CE认证,可以让你的供货商给你提供,因为这个认证会大大提高你注册成功率。

经验推存:更多地向亚马逊证明你的实力和团队配置。

在资料全部清白的前提下,以上问题的回复直接决定账号是否给予开通销售权限。所有信息准备好后携带账号信息发送至亚马逊审核部门邮箱merchant-approval@amazon.com或者账号内notifications指定邮件中的Appeal。

二、账号被审核的原因有哪些

首先需要明白的一点是,几乎每个账号,尤其是新账号都有可能出现Under Review的情况,这是亚马逊平台基于经营安全的考量对平台账号做出的经营评估和考核行为。所以,当你面对这种情况时,无需太过紧张,只需要认真读懂账号被审核的原因。

如果只是例行的不影响当前销售行为的审核,可以不去理会,做好销售、品质和客服工作,维护账号的良好表现即可。

不影响销售行为的账户考核通常会收到类似如下的邮件:

这种账号审核行为,属于正常的一种审核,在账号安全方面不需要担心,只要做好运营就好。

还有一种类似如下的邮件,则对账号的影响会比较大,甚至悲观的说,可能导致账号的移除销售权限:

类似这种邮件提醒的账号审核,产品得不到展示,销售行为中断,通常会经历一个月左右的煎熬才能得到最终的答复,但这种邮件的出现,意味着你前期的销售一定出现了某些问题,需要慎重反思,准备应对措施。

在亚马逊平台上,亚马逊极尽完善的提供了一个比较公正公平的运营环境,所以,它要求所有卖家必须以诚信经营为理念,提供优质的产品和服务来满足消费者的需求,基于此,作为卖家,运营过程中,一定要从平台自身的立场出发,做好销售运营工作。

账号被审核,最常出现的情况包括:

1.新账号短时间内销量猛增

作为新账号,没有或者只有很少的评价和客户反馈,当销量迅速增加时,会引起平台的关切,卖家是否诚信,是否会出现放款后不发货的情况,卖家品质把控是否过关,是否会出现大量不良品纠纷,卖家的客服水平如何,是否会与顾客沟通不畅等等,基于此,亚马逊会在系统自动检测后对收款予以截留,以留出一定的时间来评估该账号的状况;

2.正常运营的账号短时间内出现异动

比如销量忽高忽低,纠纷、差评突然增多,发货时效突然拉长等,同样的道理,这些信息都在向亚马逊传递着账号可能存在潜在的风险,此时,亚马逊也会做出对收款截留,留出时间评估账号风险;

3.出现侵权遭投诉行为

这种情况,往往短时间内一个账号连续出现多起侵权遭投诉事件,亚马逊系统检测中还发现你在售产品依然有潜在侵权产品,此时,平台会发出邮件提醒,同时Suspended你的账号,以做出更深入的风险评估;

知道了账号被审核的原因,作为一个想长期在亚马逊平台运营的卖家,就要根据自身情况,做好规划,避免影响账号安全的审核出现。

对于新账户,要把握好销售节奏。新手就不说了,即便你是运营技术非常卓越的大咖,也要适当的控制新账号的销售节奏,通常来说,一个新账户,前三个月是一个短期的考核期,不要出现销量猛增,保持账号在有销量的同时稳步增长即可,月均1.5倍的增长率就是一个比较好的节奏,如果第一个月销售额$3000,第二个月飙升至$30000,类似情况基本上会导致账号进入被审核状态,至于是怎样的一种审核,还要看其它方面的因素。

对于正常经营的账户,同样要把握好销售节奏。持平或者稳定增长,或者随着销售旺季来临的稍微大幅度的增长,都是不错的节奏,但在销售之外,运营者还要关注自己店铺的好评率,发货时间,邮件回复时间等直接影响账户表现的指标。

三、账号被审核的相关案例

1.怎么判断亚马逊账号已经通过了审核?

第一种:及时关注你的邮箱,关于你账户的审核情况,审核团队都会用邮件及时与你沟通。

第二种:在上传商品的后台会有提醒

2.专业卖家账号审核未通过,亚马逊还会收月租吗?怎么操作关闭这个账号?

只要你注册的时候选择的专业卖家销售计划,账号即使被Suspended月租还是会被扣的,之前不少卖家遇到过这个情况,但是一般都可以写信给亚马逊要回月租。至于关闭账号,可直接联系亚马逊客服请求关闭。

3.账号审核通过了,为什么小红旗还是红色的?

一般是需要提交资料审核,如果是审核通过了,就不用管这个小红旗。可以正常上传产品即可把这个小红旗叉掉。


(来源:AMZ123)


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