跟进客户需要做好这几点，简单又实用的小技巧！

在贸易往来中，最重要的阶段就是订单协商阶段，良好的协商是订单成交的保证。

在提供了报价后，如果不能及时有效地跟进客户，会让对方觉得你们不重视这次合作或误以为你们已经不卖这个产品了，从而终止交易，失去了本次订单的同时很可能也失去了一个潜在的长期合作机会。

对于客户的暂时沉默，业务员应主动出击，针对不同的情况我们可以采用一些不同的技巧来跟进。一般而言有两种情况：

一是客户认为价格太高。此时我们不要急于让步或降价贬低自家产品。

因为除非这种产品非常稀少。或对方急于成交，一般客户都会先说价格太高，好尽量减少采购支出。

我们可以先说明产品的价格分布，比如“The list prices are all on FOB Keelung basis but CIF terms are also available upon your request.”来让客户觉得我们很诚恳，价格都是根据需要合理定制的。

我们也可以采用与其他厂家对比的方式来说明自家产品的公道，但切记解释不宜过多，否则客户很容易不耐烦从而终止合作。

我们可以简单地说：

 Thank you for your attention to our products. Our offer is within reasonable range.

Our products compete in terms of product quality, reliability and above all variety.

If you do have the sincerity to do business with us, we can talk about it.

二是客户说暂时不需要。这种情况也分为两种类型：第一种是客户确实已经不再使用目标产品或已从其他渠道订购了足够的货源。这时业务员应表示理解并提出期待下次合作，如果持续纠缠不放是很不合适的。

我们可以这样说：

Please feel free to contact us if necessary.

We still looking forward to cooperating with you in the future.

We still attach great importance to cooperation with you and look forward to cooperating with you next time.

这样既表达了我们对对方的重视，也体现出了我们不卑不亢的态度。并且这样回复后通常不需要再继续联系，能够尽早地放弃这部分非目标客户。

第二种则不同，客户有可能在处理其他事物暂时顾不上，或是联系厂商较多，忽略了你的联系。这时你可以主动询问对方是否需要更多信息或有其他需要，并表示十分乐意提供帮助：

We have a new product on the market. I wonder if you are interested in it？

We hope to have more chances to communicate with you. If you need anything, please contact me.

Please let me know if you have any queries or you need any clarifications.

Please do not hesitate to contact us if you have any further queries or require any further assistance.

对于目标客户，我们应尽可能地做好服务，即使这一次没能成功合作，也可以做生意上的朋友，让未来多一份机会。

（来源：外贸jackson）