阿里巴巴国际站商家星等级3.0版即将上线!
跨境知道 2019-06-17
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2019年的上半年,马上进入尾声。你,准备好迎接下半年了吗?

阿里巴巴国际站对商家星等级的成长任务做了全面的升级更新, 将于2019年7月5日升级至3.0版。

本次升级将对衡量商家综合服务海外买家能力的各个指标将做更科学,更细致,更具参考性的优化和调整,同时也将从更全面的维度丰富星级商家权益,鼓励和支持更多的商家提升综合实力,更好的在平台获取商机Image title

三大升级

升级一

01、指标更科学Image title

分场景设置两套评分逻辑,并择优确定商家星等级

02、优化评分指标项,指标更具参考性Image title

为了提升指标对商家优化成长的参考性,本次升级将对部分指标做进一步细化拆分,同时增加对商家的商品力、营销能力、交易转化能力及履约情况的衡量指标。

升级二

选细商更致

本次升级将在原有分层的3星标准之上衍生出4-5星,1-5星四大能力项分数要求分别是60-70-80-85-90分。Image title

升级的

升级三

权益更丰富Image title

升级后星级客户将享受从流量到服务的各方面的权益。

星等级3.0版各项指标解读

(一)信息展示

01、风险健康分

根据店铺最近365天内在网站发生违规扣分、违规频次、严重程度的综合打分,违规来源包括虚假交易、知识产权、禁限售、贸易纠纷、图片盗用、滥发信息等。

02、活跃买家转化率

最近30天店铺访客中转化成活跃客户的比例。活跃买家指的是对本店发过TradeManager咨询、RFQ、询盘、直接下单的买家。

03、支付买家转化率

最近30天店铺访客中转化成支付买家的比例。

04、4.1定制商品力

当前店铺内所有非直接下单品的商品力均值。商品力代表商品综合质量评分,基于商品内容表达、品质服务和买家效果定义的商品得分。

04、4.2快速交易商品力

当前店铺内所有直接下单品的商品力均值。商品力代表商品综合质量评分,基于商品内容表达、品质服务和买家效果定义的商品得分。

(二)沟通服务

01、平均回复时间

统计周期内买家发来的所有有效询盘的回复时间。Image title

02、商机数

最近30天针对产品信息和公司信息发送的有效询盘数和RFQ报价量。

03、营销能力

代表卖家多场景触达买家的能力,基于客户广告的基础操作,流量获取和投入意愿综合计算的营销能力分。

04、点击率

最近30天内,您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面被买家点击的次数/被买家看到的看到的次数,即点击/曝光。

(三)交易转化

01、交易额

最近90天的实际匹配到未取消的信用保障订单的金额(刨除虚假交易订单)。

02、买家数

最近90天的实际匹配到未取消的信用保障订单的买家数(刨除虚假交易订单)。Image title

03、订单转化率

最近90天店铺访客中活跃买家转化成支付买家的比例。

04、复购率

最近90天内的店铺交易买家中,有2笔及2笔以上订单的买家比例。

(四)履约保障

01、按时发货率

最近180天内,按时发货率=按时发货订单数/统计周期内已付款的订单数-未到约定发货时间的订单数,订单的状态需是未取消且未提起拒付的订单。

02、满意订单率

180天匹配到账且未升级仲裁的订单的比例。

03、买家评价分

买家在交易完成后对供应商的产品质量、卖家服务、按时发货三个维度的近365天的订单打分取平均得分。

04、物流可追踪率

180天内可在线追踪的订单比率。

05、异常履约率

统计周期内有效信用保障订单中,异常履约的订单占比,异常履约包含虚假履约、逾期未履约、已完结订单支付金额与发货金额差异在20%以上、预收180天未履约的订单。

距离星等级3.0上线还有一段时间,要尽快get清楚平台的规则,才能做到知己知彼,百战百胜。常言道:最大的不变就是变,唯有积极的拥抱变化,才能不被时代所抛弃

来源:他拍挡电商

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