亚马逊频频封号&跨境侵权事件多发，卖家自救指南来啦！

最近亚马逊真是不太平，侵权事件屡屡发生，上个礼拜就有无数个卖家因为侵权问题账号被冻结，对于中国卖家来说，一不留神就要挂掉，真真是宝宝的心脏病都要出来了！！   

而最近，亚马逊另一侵权事件的主角就是一款汽车品牌——沃尔沃（Volvo），无数卖家也为之纷纷而挂。

本案的起诉原为：国际商标侵权。侵权的商标为：VOLVO、VOLVO的图形商标以及RDESIGN的图形商标。

如果你以为该品牌只是涉猎了汽车方面，而侥幸自己没有卖汽车相关品类，那你就危险了，该品牌不仅在汽车领域小有成就，更是踏足了时尚领域，光是太阳眼镜就是注册了9类，珠宝钟表14类、箱包18类、服饰25类，只要是衣服帽子、甚至是钥匙扣上面印有该品牌名称的，也视为国际商标侵权。

所以，不卖汽车品类的也不要洋洋得意。目前亚马逊平台上可以看到很多店铺还在卖相关品类，卖家们赶紧自查要紧。经过这事，就有人问小编了，侵权到底有哪几种呢，怎么样才能查到自己的产品有侵权的可能？

常见的侵权有以下几种：

专利侵权、版权侵权、商标侵权。

专利侵权

专利涉及的方面就广泛了，有发明专利、外观专利和实用专利。像截图中涉及的就是发明专利和实用专利，大家也看到了一旦涉及侵权，就是卖家们要大出血的时候，不管是对方协商要赔的费用还是店铺被关重新再开一个，那都是一笔不小的费用，对于小卖来说，那真的是老婆本都要倒贴进去还不够呢！

一般来说，亚马逊卖家涉及到的外观专利侵权会比较多。产品的形状、图案、色彩或者其他做出的富有美感并适用于工业上应用的新设计，简单的说，就是长得像，只要有60%以上的相识投诉侵权，那就会被处罚。

为了能让卖家小伙伴们在备货前避免踩坑，小编在这里为大家搜集了部分可以查询专利的网站，如果对方提供了专利号，卖家们可自己查询下产品到底侵权哪里了。

中国SIPO: http://www.sipo.gov.cn/

美国USPTO: http://www.uspto.gov/patent

欧盟EPO: http://www.epo.org/

日本JPO: http://www.jpo.go.jp/

韩国KIPO: http://www.kipo.go.kr/kpo/eng/德国DE: http://www.dpma.de/澳大利亚AU: http://www.ipaustralia.gov.au/

香港HK: http://www.ipd.gov.hk/

版权侵权

版权侵权这也是亚马逊卖家遇到的最多侵权之一，往往是莫名其妙就被投诉，而且卖家浑然不知自己到底哪里侵权。版权侵权涉及的有图案，文学等素材，也就是小伙伴们在发布新的listing时，要仔细检查产品的描述和图片中是否有侵犯别人版权的地方，发生最多的就是直接copy他人的原图，要么就是用ps稍微的修改，小编在这里告诉小伙伴们，这是被会投诉滴！不管是别人的产品图片还是别人的拍摄图片，都是别人的版权，不能直接挪过来用。最安全的做法就是自己拍图，自己修图，这样你也有了自己版权！

商标侵权

最常见的例子——跟卖。觉得别人的listing好，盲目跟卖，谁能想到对方是注册了商标的，好家伙！！一跟就把自己给送上天了！

还有另外一方面，小伙伴们在发布产品时候，千万要留心....

仔细检查listing中的标题，要点、关键词，是否出现了别人的商标。像亚马逊对待商标、品牌侵权的把控得很严重，特别是大牌子，直接封店。如果小伙伴们手里有好的品牌货源，没有得到该品牌的授权，一旦上架被人举报，还是会直接关店！

被投诉侵权后怎么做？

突然收到一封警告信或者listing直接被下架，任谁信都一脸懵逼！有的卖家一直纠结，我到底哪里侵权了？版权？外观？图片？凭什么别人能用，我不能用？

千万不要用咱们国人的思想去想亚马逊侵权的这个事情，既然有人举报你了，那就淡定一点，想想怎样才能证明自己没有侵权，或者把损失降到最低！！

一、确认是否侵权

首先确定自己的产品是哪里侵权了，是版权还是外观设计还是专利？

二、怎么确认？

与投诉方确认

一般亚马逊发的邮件会有投诉方的联系方式，态度真诚一点，发邮件向对方询问到底是哪里侵权了。不过很多时候，邮件都是石沉大海，无人理会，特别是对方故意想要弄你的时候。

开case与客服确认

具体怎么操作，大家都应该清楚，询问投诉的具体原因。

专利查询

自己到专利专利网站上去查相关的专利（参考上文的专利网站），有三种查询方式：简单搜索、高级搜索（运用简单的搜索语句）、专利号搜索（当对方告诉你专利号时候）。

三、解决

通过一番的调查，此时心里亚马逊大致清楚自己是否有侵权。

如果确定没有侵权，或者已经取得了相关的授权书，那就准备资料申述，证明自己没有侵权。

如果存在侵权，那就尽量与投诉方协商，主要就是要求对方撤诉，写邮件的态度要诚恳，给出一个双方都能接受的合理解决方式（卖家要有赔偿的心里准备）。记住，一定要多发几次邮件，一封的话，可能对方没有注意到。

如果因为对方的投诉而被移除了销售权，与亚马逊沟通时候也要注意几个点：

主动承认错误，分析问题（可以抄一下亚马逊销售细则对应的条款）；

表明自己的处理态度（比如已经删除了产品信息，并且保证不会再上架）；

说下自己店铺优良的绩效（质量优、服务好，无差评）；

具体描述后期销售计划（至少4-5条）；

来源：创蓝论坛