揭秘分享！亚马逊专业知识20问题！

亚马逊专业知识20问题为大家揭秘分享

1.如何回复客户邮件？需要使用模板吗？

根据客户询问的信息内容而确认具体内容。 基本套路是：问候+处理问题的具体方法

+贴心售后。前期不熟可以根据别人的模板修改后使用，后面尽量做出属于自己风格的模

版。

2.亚马逊的店铺租金从哪儿扣？

如果账户中有余额则直接从账户扣款；如果没有余额则从信用卡中扣款

3.产品如何选择类目？

取决于放在哪个类目更有利于推广运营，可以用关键词查找或者查看竞争对手所放类目。

4.亚马逊一共有几个站点？新手从哪个站点开始比较好？

北美（美国，加拿大，墨西哥）、欧洲（英，德，法，意，西）、日本、中东、印度等

站点；新手一般从北美或者欧洲，日本市场开始，要结合自己的实际情况。

5.什么是跟卖？

和其他卖家销售同款产品（品牌、外观、包装、功能、颜色、大小等一模一样），且共

同使用通一个产品页面的销售行为 从亚马逊的角度来说，是为了给不同代理商提供公平竞

争的平台，更好地提高用户体验。 从中国卖家的角度来说，是众多被玩坏了，并带来恶性

竞争的功能之一。

6如何跟卖别人？

 首先寻找到高销量且可以获取一模一样高质量货源的产品；然后记录下某个卖家产品的 ASIN 码；然后在添加新品步骤将 ASIN进行搜索；点击出售您的全新或者二手产品；最后在编辑页面填写信息就可以的，新手不建议这样玩。

67. 如何有效预防被别人跟卖？

品牌方面：创建品牌备案，申请透明计划；

产品方面：对产品进行轻微改良；对说明书盒包装盒进行独立设计；从不同供应商处购买低

货值小赠品等。因为跟卖的账号容易死，所以一般跟卖都会铺很多的账号，他们没有时间玩

精品模式，目标都是市面上容易获取的产品。所以也没有精力去模仿你的说明书、包装盒，

去寻找不同厂家的小赠品。

8.什么是 UPC/EAN 码？

上架产品时必须使用的一种条形码，UPC 码更为常用。仅是一种工具，无需过度研究，到时候erp系统上面会自动更新。

9.什么是SKU

StockKeepingUnit，即库存可以控制的最小单位，每个单品对应一个SKU，由自己编写 例如：一款服装产品，如有 5 个尺码，1 种颜色，则编写 5 个 SKU;如有 5 个尺码，3 种颜

色，则编写5*3=15个SKU 和对应的变体是一样的，多少变体多少SKU.

10.什么是批量上传？怎么操作？

是一种使用表格快速上传产品的方法。到时候可以在erp系统上面一键上传。

11.Listing 怎么写才能脱颖而出，获取更多流量？

这个还真的不简单，三两句也给你说不太明白，到时候老师会教给你的，到时候会给你培训一个运营的。

12.什么是 Counpon，怎么操作？

Coupon 是亚马逊的一种产品折扣，设置后可在前台位置显示为一个显眼的橙色标签。

对新品有一定的流量扶持，尽量一上线的产品都进行设置。

13.什么是 Amazon Business 模式？

就是亚马逊的 B2B, 即亚马逊的企业采购商城,是亚马逊面向企业和机构买家的一站式商

业采购站点，专注为企业长尾采购提供一站式解决方案。现已覆盖全球 7 大站点（美国、英

国、德国、法国、意大利、西班牙、日本），超 100 万企业及机构买家、丰富且免费的卖家,

有助于很多工厂型卖家开通做 B2B 外贸形式。

14.什么是品牌备案 2.0？备案了有什么好处？

亚马逊品牌备案在 2017 年进行了升级，为品牌所有者提供了更加值得信赖和安全的服

务。自更新以来，亚马逊上所有自有品牌卖家都必须拥有注册商标，才能参与品牌备案项目。

品牌备案优点如下：

（1）增加对商品详情页面的控制权，可以一定程度的保护 listing不被篡改，如果遇到篡改

的话可以立即向亚马逊投诉；

（2）开通 Enhanced Brand Content编辑权限（也就是图文版品牌描述，A+页面），能够给消费者提供更直观更详细的产品信心，增加购物体验；

（3）创立品牌旗舰店（Storefront），提升品牌知名度，提高订单转化率

15.亚马逊平台对产品图片的要求有什么？

图片是影响点击率最重要的因素，特别是首图。所以除了满足官方基本要求以外，应多加思考和创意，如何从众多白底图中脱颖而出。

产品必须填充至少85%的图像。图片必须只显示正在销售的产品，很少或没有道具，没有标

识、水印或嵌入图像。图像可能只包含作为产品一部分的文本。 主图像必须有纯白色的背景，必须是照片(不是图画)，并且不能包含排除在外的附件。 图像必须是至少 1000 像素在最长的一面和至少 500 像素在最短的一面可缩放。图像最长不超过 10000像素。 JPEG 是首选的图像格式，但也可以使用 TIFF 和 GIF 文件。

16亚马逊是否在流量上区别对待个人计划和专业计划？

1.流量无区别，这也是比较公平的，但也是可以花钱推广的，如果打造精品店铺，后期可以开车。

2.功能区别

a黄金购物车功能：

专业销售计划：可以通过完美的客户指标和具有竞争力的价格来抢获黄金购物车，提高销量。

个人销售计划：不具备抢获购物车的功能，不能成为特色卖家。

b.亚马逊促销计划和广告功能：

专业销售计划：可以通过创建促销计划和礼品服务，广告来增添销量与店铺流量。

个人销售计划：不能创建促销计划等细节服务。

C.特色卖家权限不同：

专业销售计划：可以通过好的店铺表现成为亚马逊特色卖家，增加店铺的曝光机会和转率  个人销售计划：没有争取获得亚马逊特色卖家的权限

d，批量上传功能和后台数据报告功能：

专业销售计划：SKU 比较多的时候，可以通过后台批量上传功能来上传产品批量表，可以在后台查看订单数据报告 。

个人销售计划：有批量上传功能，只能通过单个添加来上传产品，没有订单数据报告 。

e.可发布产品类目不同：

专业销售计划：可选择产品类目较多

个人销售计划：可发布的产品类目非常有限，相比专业卖家

f.FBA 服务不同：

专业销售计划：有资格申请使用 FBA 服务，使用亚马逊物流时效比较快，流量也是有倾斜的

个人销售计划：订单自发货，时效问题影响转化率

g.运费设置不同：

专业销售计划：可以自己设置自发货运费

个人销售计划：只能用亚 马逊的标准运费模版

H. 有无亚马逊商城功能：

专业销售计划：提供亚马逊商城NWS服务，可以更好的展现自己的产品和品牌

个人销售计划：暂时没有提供

I. 有无亚马逊销售指导：

专业销售计划：提供亚马逊销售指导服务，有招商经理一年的自然年扶持。

个人销售计划：无法提供

J.账号安全性不同：

专业销售计划：安全性高，封店率低，有官方培训支持，能参加秒杀，有招商经理提报BD

等秒杀活动

个人销售计划：安全性低，封店率＞56%（官方数据），无客户经理，无培训和活动支持

物流方面：

17.我的产品只有 5g，发什么快递最合适呢？

需要配合运营计划要求的到货时间和数量，销售的不同阶段选择物流会有区别。 轻重量小体积产品新品可以发空运，空运包含 UPS,DHL,联邦等。

18新手发货用什么方式？ 

FBM（自发货）海外仓和 FBA（亚马逊物流） 物流可选择空运，海运等方式

79我自己发货（FBM）和 FBA 有什么区别，优缺点是什么？

（1）便利性和时效性：FBA 很大程度优于 FBM。FBA 由亚马逊派送并完成客户服务， FBM 由卖家自己发货无法保障时效；

（2）客户体验：因良好的客户服务，买家更愿意选择FBA卖家

  (3) 价格：FBA价格远高于FBM

（4）流量倾斜：FBA 有流量倾斜

19.什么是 FBA？ 

亚马逊为卖家提供的一种先进而便利的服务。

具体的内容为，卖家将产品存储在亚马逊仓库，仓库负责挑选，包装，运送和提供客户售前及售后服务。亚马逊会对FBA卖家提供更多便利和流量倾斜。

20.FBA 如何收费？

依据不同产品的体积和重量收费

FBA 配送费用包含订单处理费、取件及包装费、首重和续重费，按件收取。到时候我们这边统一订50元就可以的.