换货政策巨变！这次FBA卖家要出血本了...

疫情之下，国内跨境卖家库存都将近见底，不少卖家在面临这空有订单，却无货可发的处境！就在大家头疼之际，FBA更新的一条新政，让人不知是福是祸！

近日，FBA发出一条公告，对换货政策进行了更新！亚马逊表示：有时，买家想要换货，而不只是退货。借助亚马逊免费换货，买家可以选择免费换货，而无需等待退款，然后再重新购买相同的商品。当买家请求免费换货时，亚马逊会从您的库存中配送相同的商品（如果有）。

请注意，当买家选择免费换货时，您将在您的已完成订单销售报告和付款报告中看到从库存中扣除的商品和 $0 的销售额。买家有 30 天的时间退回商品（如果可以），否则可能需要支付相关费用。原始商品退货至亚马逊后，我们将对其进行评估。如果符合赔偿条件，您将在买家提出换货请求后的 45 天内获得赔偿。

总结起来就是一句话：买家若想换货时，亚马逊会自动从仓库里把货发给顾客，中间不经过第三方卖家！

这条政策一经发出，卖家立刻分成了两派，一派表示支持：这个政策能够提高顾客满意度，降低Listing的差评率，更好的留住消费者！但是有更多的卖家表示反对，认为：这个政策很容易让买家钻了空子，导致滥用，而卖家却要承担越来越高的产品成本和运输费用，介时不免会被薅一层羊毛！

就我个人角度来看，这对第三方卖家来说还是弊大于利的！也有卖家提出，亚马逊如果一直倾向于买家而不为卖家着想的话，可能导致部分卖家从FBA转向FBM。

近日，亚马逊小企业业务副总裁尼克·丹尼森在接受采访时表示，亚马逊将会投入150亿美元，以帮助每天依赖亚马逊的170万家小企业。同时，他还强调到，亚马逊是地球上小企业的最大捍卫者。

若说亚马逊地球上消费者群体最大的捍卫者，可能无人反对！但是若是亚马逊是地球上小企业的最大捍卫者，还有待商榷！因为在第三方卖家和消费者群体中，亚马逊肉眼可见的更偏向后者！

当然亚马逊也有过人之处，例如在品牌方面持续为中小企业赋能，还宣布将在印度追加10亿美元投资，帮助当地中小企业实现数字化。但总体而言，亚马逊是否是“地球上小企业的最大捍卫者”，这个还未可盖棺定论！身为卖家，更希望亚马逊能在卖家与消费者之间，保持一个政策的平衡度！只要不厚此薄彼，就是对我们最大的偏爱了！