盘点：疫情下的亚马逊政策更新和海外市场变化

亚马逊方面：

■ 亚马逊放宽配送相关的绩效指标政策

鉴于新型冠状病毒肺炎疫情对我们的许多卖家造成了影响，我们已主动采取措施，放宽配送相关的绩效指标政策，以此来减轻该事件对您的亚马逊卖家账户状况的影响。具体而言，我们会充分考虑因新型冠状病毒肺炎疫情造成的中断而导致订单配送出现延迟或因超出您控制范围的因素而需要取消订单的情况。

■ 移除订单延迟和长期仓储费豁免

为了确保有足够的资源来接收、补充高优先级商品（如家庭必需品和医疗物资）的库存并进行配送，我们暂时停止了部分运营中心的移除操作。您可以继续创建移除订单，但我们完成订单的时间将会有所延迟。自动移除也同样会有延迟。因此，我们决定免除美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰和捷克共和国运营中心的库存将于 4 月 15 日产生的长期仓储费。

■ 美国站关于优先入库部分商品的政策更新4 月 5 日之后，我们将仍然只能优先接收部分商品，但我们会将更多商品加入名单。鉴于人力有限，我们将逐一增加商品。我们更新了卖家平台中的“补充库存”页面和“补货报告”，以便您查看哪些商品符合创建货件的要求。随着我们有能力接收更多的商品，我们将定期更新“补充库存”页面和“补货报告”。

■ Coupons停止创建

为了帮助我们的团队优先处理目前买家需求量高的商品，2020 年 4 月 5 日之前，将不再接受新的优惠券。所有之前提交的状态为“有效”或“已提交”的优惠券仅适用于当前已有库存。

■ 欧洲FBA入仓商品优先级调整

必需商品的优先处理政策在4月5日后仍然适用，与此同时我们正在将更多产品加入必需品名单。鉴于仓库库容有限，我们将逐个增加商品。我们更新了卖家平台台中的“库存补充”页面和“补货报告“页面以便您查看哪些商品符合创建配送要求。

■ 亚马逊延长欧洲站点退货时间

亚马逊欧洲站给其发邮件表示，因疫情影响，将会延长卖家的退货时间。根据邮件内容介绍，在亚马逊英国站、德国站、法国站、意大利站、荷兰站和土耳其站，凡是在2月15日-4月30日的订单，都可以将退货期延长至5月31日。另外。在西班牙站点上的订单，凡是在2月15日后成交的，可以在政府解禁封城后的30天内退货。

■ 亚马逊Alex语音助手开始提供COVID-19等级信息

亚马逊宣布，其Alexa语音助手增加了一些功能，可以帮助用户确定感染COVID-19冠状病毒的风险水平。目前，美国所有的Alexa用户都可以问Alexa这样的问题：Alexa，如果我认为我有COVID-19怎么办?或者Alexa，如果我认为自己感染了冠状病毒，我该怎么办？听了这话，Alexa就会开始对它们进行分类。

一旦被问到上述问题之一，Alexa就会询问用户的症状、旅行历史，以及他们可能接触过的任何感染了这种疾病的人。根据用户的反应，Alexa将提供直接来自美国疾病控制与预防中心的用户指导，告诉他们下一步该做什么。

■ 亚马逊提高了赞助商品牌广告在手机端的位置

亚马逊表示，这一变化将为购物者提供更好的体验，并有助于提高参与度。亚马逊认为，赞助商品牌广告在手机上的高度不断提高，点击率平均提高了13％。

■ FBA和MCF费用将于4月1日变更

■ 州政府命令亚马逊关闭肯塔基州仓库

在肯塔基州的退货仓库已被州长下令关闭。亚马逊告诉工人，直到另行通知为止。

国际方面：

■ 英国警告称，封锁可能会持续长达6个月

政府官员周日警告说，为阻止冠状病毒爆发而在英国进行的封锁可能会持续长达六个月，因为美国和其他欧洲国家也宣布将延长公共生活限制。在英国每日新闻发布会上，有关冠状病毒最新消息的报道说，英国副首席医学官说，封锁可能以某种形式持续数月之久。

Jenny Harries表示：随着时间的流逝，可能在接下来的六个月中，我们将进行为期三周的审查，我们将看到前进的方向。“我们需要继续努力，我们将有希望能够调整一些社会隔离措施，并逐步使我们所有人恢复正常。因此，我认为需要三个星期的审核时间，两个或三个月的时间来看看我们是否真的能够压制，但是理想的情况是大约三到六个月，并且其中存在很多不确定性。

■ 来自68,000个健身追踪器的数据显示：在隔离区中，美国人的活动减少了，睡眠增加了

来自Evidation Health的一项研究，针对160,000名美国参与者，研究了人们在下令在家中与冠状病毒的传播作斗争时的感觉，移动和睡眠情况。 研究发现，人们在所有州的活动减少，睡眠更多。 人们也越来越感到焦虑，并愿意通过电话或互联网与医生交谈。

■ 尼日利亚开始封锁

撒哈拉以南非洲地区最大的城市（估计有2000万人口）已因停工一周而发生了变化。

封锁令适用于尼日利亚大西洋沿岸庞大的市场大都市中所有不重要的商店-不出售食品，水或药品的商店。还禁止聚会超过25人。

■ 莫斯科宣布新一轮应对病毒政策

之前普京已宣布下班一周，并敦促人们呆在家里以防止COVID-19冠状病毒传播。莫斯科的咖啡馆，餐馆，购物中心和公园都关闭。

Mayor Sergei Sobyanin说，莫斯科当局将于周一对居民实行更严格的限制，以遏制新冠状病毒的扩散。莫斯科人仅被允许外出在其最近的商店购买食物或药品，接受紧急治疗，遛狗或丢垃圾。那些需要上班的人也将被允许离开公寓，将在未来几天引入通行证系统。

■ YouTube：在冠状病毒危机期间的#StayHome #WithMe

YouTube 于2010年推出了WithMe计划，鼓励人们一起做事。星期五，它将WithMe纳入其StayHome工作中，以强调在冠状病毒期间遵守社会准则的重要性。上周五开播了一段视频，其中包括Rudy Mancuso，Vlogbrothers和Yoga with Adriene等创作者， 鼓励人们呆在家里与他们一起参加活动。

来源：观海论商