亚马逊推出“账户健康等级（AHR）”新功能，助力卖家店铺运营

【AMZ123讯】9月18日消息，亚马逊今日发布公告，宣布推出一项新功能“账户健康等级（AHR）”，该功能将显示在卖家“账户健康”页面中，并对所有卖家开放。

据亚马逊介绍，“账户健康等级”功能可帮助卖家根据对亚马逊销售政策的遵守情况来监控帐户的健康状况，帮助卖家主动解决违反政策的问题，避免店铺受到干扰。

亚马逊公告中对“账户健康等级（AHR）”功能的相关问题进行了详细介绍，内容如下：

1、什么是“账户健康等级（AHR）”功能？

帐户健康等级 (AHR) 是一项新功能，可帮助您根据自己对亚马逊销售政策的遵守情况来监控帐户健康状况。它考虑的因素包括：您的账户在任何特定时间内未解决的违反政策的问题数量、这些违规行为的相对严重性，以及您通过销售活动对买家体验产生积极影响的程度。该评级不会改变亚马逊现有的销售政策，并将不断进行完善。为了保持“良好”状态的账户健康状态，请及时处理所有违反政策的问题。如果您的账户健康评级为“风险”或 “危急”，您的账户可能有被停用的风险。该功能暂不包含全部销售政策，因此请确保全面上遵守我们的条款、政策和适用法律，以避免账户被停用。

2、“账户健康等级（AHR）”功能包括哪些违规行为？

“账户健康等级（AHR）”功能包括了许多违规行为，如果不及时处理，可能会导致账户被停用，你可以在账户健康页面上查询具体有哪些违规行为。

3、如何提高我的账户健康等级？

您可以通过解决账户健康状况中列出的违规行为来提高评级，通过对违规问题进行申诉或编辑您的商品信息，以确保其符合亚马逊的销售政策。但如果您只是更改商品的状态（例如下架商品或从库存中删除商品），并未成功解决违规行为，则违规问题不会从账户健康页面中移除。

4、账户健康等级“良好”是否意味着我的账户不会被停用？

账户健康等级涵盖的所有违规行为，如不解决，都可能会导致账户停用。但是，如果我们发现有证据表明卖方账户不符合我们的合同条款、当地法律、法规以及税收要求，或有任何非法、欺诈或使客户处于风险之中的活动，卖方账户将被停用，这些与账户健康等级无关。 

5、我已经解决了帐户健康方面的违规问题，为什么我的账户健康等级仍是“风险”状态？

一旦我们确认违规行为已经解决，您的账户健康等级将在24-48小时内更新。

6、如果我的账户健康等级处于“风险”状态，这是否意味着我的帐户将被停用？

如果您的账户健康等级处于“风险”状态，我们建议您及时解决帐户健康页面的违规问题，以防止对您的销售账户造成不必要的干扰。 

7、违规行为何时能从我的账户健康页面中删除？

在以下情况下，违规行为会从账户健康页面中删除：

· 您已成功提供申诉，并且我们确认对商品采取的强制措施有误。

· 权利所有者撤回知识产权投诉。

8、如果未列出下一步，如何处理策略警告？

在某些情况下，您的帐户健康页面将向您显示策略警告。解决策略警告的最佳方法是停止警告信息中描述的行为。政策警告会在180天后从您的账户健康页面上删除。

来源：AMZ123