亚马逊赔偿通知？卖家注意，“清库存”新骗局正在发酵

上周末，亚马逊FBA仓库遭受龙卷风侵袭坍塌事件，亚马逊高管对外表示，这是一场“毁灭性的悲剧”。

截至目前已造成6人死亡，1名重伤，公司“向受害者、他们的亲人和所有受影响的人表示哀悼、祈祷和最深切的同情。”

卖家除了对在自然灾害中失去生命的人感到惋惜与悲痛，同时也担心自己的货物是否受到影响，会不会被迫清库存，造成大量的损失。

另一方面，对于龙卷风这种不可抗力的自然灾害，亚马逊作为受灾的对象之一，是否会赔偿卖家的损失引起一系列的热议：卖家损失的货物是赔还是不赔？赔的话，依据是什么？…等等问题。

爆料

亚马逊向卖家下发赔偿邮件

最近有卖家截图爆料称，收到亚马逊“物流赔偿通知”邮件，邮件中表示鉴于卖家销售账户近期活动，亚马逊已发起赔偿和/或撤销赔偿操作，将在五个工作日之内发放。

对于该消息的真实性，目前还在与其他卖家或渠道求证当中。

但是根据亚马逊仓库之前发生突发事故的处理方式来看，不排除亚马逊此次将会对坍塌仓库采取以下措施：

（1）若卖家朋友已创建转至坍塌仓库的货件但尚未实际发送，亚马逊官方将会建议卖家删除这些货件并重新创建，并将新的货件运往另一个仓库。

（2）若卖家货物正运到坍塌仓库途中，亚马逊官方将会与运营商合作，将货物转运到另一个亚马逊仓库。

（3）亚马逊在评估坍塌仓库的货物状况时，将会对卖家库存暂时归类为不可销售。如果卖家任何库存在损坏，亚马逊将根据FBA丢失和损坏的库存报销政策向卖家赔偿。

据悉，根据亚马逊后台赔偿政策其并未将自然灾害的情况排除在外，只排除部分产品入仓等级和其他合规性要求。

也就是说卖家货物只要是在亚马逊FBA仓库或在配送过程中，不管是由亚马逊/亚马逊雇佣的第三方机构造成的货物丢件或损失，亚马逊都会提供相应的赔偿。

在确定赔偿卖家金额时：亚马逊官方通常会从多方面因素去考虑，其中包括了卖家历史销售记录、特定ASIN的销售历史记录以及FBA物流销售的均价等等。

若未有足够信息来计算货物的赔偿金额，将会根据类似商品向卖家发放一定的库存赔偿金。

如果卖家申请重新评估自己的货物赔偿金额，亚马逊会要求卖家提供更多信息，比如收据发票等，注意单件产品销售金额不超过5000美元。

通常而言，碰到天灾人祸保险公司基本都是拒绝理赔的，主要是卖家给商品投放商业险时都会有免赔条款，而对于天灾人祸都是在免赔条例的范围之内。

政策保障卖家成本与利益

在跟卖家交流时，小通认为两者相较之下，亚马逊平台的赔偿政策在一定程度上是在保障卖家成本与利益，能弥补卖家部分损失。

不过也有卖家表示，之前曾有过这样的例子发生，亚马逊当时做法是扣除了仓库库存销售佣金和配送费等费用和物流成本，按照售价赔偿给卖家。

同时也有卖家自嘲道：“此次灾害自己不仅货物运费与仓储费双双亏损，有史以来第一次把库存给清完了，真的是神速！”

小通对于这位卖家自嘲行为深感同情，而对于“清库存”还有话要说。

“清库存”新骗局

卖家为清货是使出了浑身解数，低价螺旋和捆绑行为一一上演，而市场中有一种新的清货渠道（骗局）正在形成，有不良的服务商利用亚马逊官方退款机制：

首先：不论产品价值多少，直接让卖家提价，并承诺帮助卖家清空库存，按照销售额收取60%-70%的佣金。

紧接着：利用多个账号去下单，下完单后还没回款就让卖家返款给他们，美名其曰说如果发生退款将退还佣金。

最后：在返款后两个星期内，这些不良服务商采取取消全部订单并申请退款，使得上当受骗的卖家钱财白白打水漂。

而这种做法还有可能引发店铺被封的风险，卖家朋友在清库存时务必要采用合规的方式，切勿被有心人钻了空子。