联邦快递和微软宣布新的电子商务跨平台物流解决方案

据外媒消息得知，联邦快递和微软宣布了他们下一个解决方案，作为两家多年合作的一部分，以改变商业、供应链和物流。 联邦快递和微软将把联邦快递的网络智能与微软Dynamics 365的功能结合起来，为零售商、商家和品牌推出一种跨平台的物流服务。  

这两家公司都有一个共同的愿景，那就是为企业重新设计商业体验，这样他们就可以为消费者提供更综合的购物方式，以及更快、更高效的配送。 在当今的准时制供应链、全球贸易和电子商务加速增长的世界中，速度、灵活性和能见度至关重要。 每个行业的客户需求和期望都发生了变化。 联邦快递和微软联合使用人工智能和机器学习等工具，从每天通过联邦快递网络的1700万个包裹中推断出新的见解，帮助各品牌提供更好的客户体验。  

跨平台，物流为品牌服务解决方案

两家公司宣布，计划引入一种独特的数据集成技术，将联邦快递的数据洞察力与Dynamics 365智能订单管理相结合，以帮助品牌获得新的信息和能力，更好地履行、运输和服务客户订单，同时轻松地与现有的电子商务平台集成。 这种跨平台的方式帮助品牌直接向客户传递现代、高价值的体验，包括更快、更划算的配送; 近实时交付状态通信; 方便、无摩擦的退货，大约有6万个投递点和无打印机二维码。 

对于品牌来说，在管理更高的订单量、确保成本效益和减少昂贵的客户服务电话的同时，建立亲和力的压力越来越大，这种新技术带来了前所未有的机会，利用现有的记录系统，优化履行和以更高的精度交付订单承诺， 同时受益于更完整的客户视图。  

Dynamics 365智能订单管理

Dynamics 365智能订单管理使用数据和人工智能创建全渠道订单管理应用程序，该应用程序与现有的企业资源计划(ERP)和客户关系管理(CRM)系统集成，并可以利用其他订单源系统的生态系统，如在线电子商务市场、 移动应用程序和社交商务，以及电子数据交换(EDI)或实体销售点等传统订购渠道。

该平台配备了预构建的连接器，与各大品牌已经使用的领先工具连接，用于全渠道订单接收、跨渠道订单履行和交付，以及在使用人工智能和机器学习的低代码/无代码环境中基于规则的订单编排操作。 再加上联邦快递网络的数据和可见性，这两家公司的目标是让企业用新的、创新的方式更好地为客户服务。  

可用性

联邦快递与Dynamics 365智能订单管理的无缝数据集成预计将于2022年下半年向美国客户提供。