Listing被添加了敏感词，卖家店铺直接失效

近日，在论坛上看到不少关于“listing被添加敏感词变狗”的消息，相信有不少卖家也遇到了这样的事情。明明卖得好好的，为何突然出事了呢？这让人不得不联想到是有人刻意为之！listing被恶意添加敏感词有卖家发帖求助，listing被同行添加敏感词，误判成口罩变狗了。有什么办法能在没有编辑权限的时候删除敏感词？

很多卖家表示，申诉后，回复需要删除敏感词才能恢复。但是该卖家已经失去了编辑权限，需要美国居民才能编辑，用模板刷也是显示产品是受限产品，刷新不成功有同样遭遇的卖家回复到：卖家A：“美国站链接被人添加敏感词，我就在加拿大同步asin，然后对照美国站的敏感词更改加拿大的listing，第二天就恢复了。卖家B：“首先，开case确定埋词在什么地方，然后持续模板刷新。其次，提交产品图片以及带upc的包装图，写POA申诉。

从目前来看，卖家listing被恶意修改添加敏感词主要包含以下两种情况：1、VC卖家恶意修改listing。2、跨站点跟卖添加敏感词。

由此可见，这种事情常有发生。针对因敏感词被下架listing，整理了几个方法，供卖家们参考。亚马逊卖家如何自救？

一、 自查原因

文案中是否有敏感性的词汇 ；是否是被人跨站点跟卖恶搞 ；是否被VC等高级别账号恶搞；是否属于亚马逊误杀。

二、常见的敏感词类别

1、用来“预防、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”的词语。

2、紫外线、除尘、发声器、水、或空气处理装置，地面震动器以及防御昆虫有关的任何词语。

3、含有任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品，包括销售用于消毒、驱除害虫、祛除过敏原以及防止细菌的产品。

4、“安全、无害、无毒或纯天然”等有关杀虫剂或者其他成分安全性的词语。

5、比如汽配的尾气的空气法所包含的内容和文字。

三、开case咨询客服

了解清楚具体是什么原因导致的，最好是明确到哪个敏感词，如果没有问到想要的答案可以多开几次case。中文和英文的客服都找找，因为他们权限不同。 

四、用模板刷新

如编辑权限还在，可以尝试用模版刷新。正常情况下，半小时左右就会由禁止显示变成不可售状态。这时再随便编辑下详情页，然后保存，如果你的产品是违禁类的产品，那么几小时后链接就会恢复正常了。如果未恢复，可以开case让客服刷新下链接。

注意：在属性类不要加敏感性词汇。

五、再次申诉

你可以再向亚马逊申诉，邮件是listing-evaluation@amazon.com，回复周期需2-3天。据业内专业人士分析，listing被恶意添加敏感词之后大概率是可以申诉回来的，不过申诉回来的listing有可能会被降权，销量也会大不如从前。

首先，当listing被恶意添加敏感词后，一定要及时行动，避免账号被封；其次，上架产品之前一定要熟读亚马逊的各项规则；最后，旺季时对自己的listing进行一次全面的排查。以免一不小心踩了雷，导致错失爆单大卖的好时机。