亚马逊又有新动作，卖家：坚决不走小货代了

从进入英国市场开始，亚马逊就对这个市场相当重视，投入颇多。近日，亚马逊宣布，其位于英国西米德兰兹郡萨顿科尔菲尔德（Sutton Coldfield）价值5亿英镑的新配送中心已建成。新配送中心占地54.7万平方英尺。

在旺季即将来临之际，亚马逊当然也期盼着英国市场能够给予其好的反馈。

亚马逊英国新增配送中心

据了解，英国新增的配送中心设有三层，配置有亚马逊机器人，用于存放产品和挑选客户订单，该中心将专注于存储数百万件较小的物品，于今年10月开放。届时员工总数将达到1400人，并在三年内增至2000人。

与此同时，亚马逊确认，旧的Rugeley配送中心将在协商后关闭。

亚马逊区域总监尼尔·特拉维斯（Neil Travis）表示，西米德兰兹郡是亚马逊的一个重要地区。自2010年以来，亚马逊在该地区的投资超过32亿英镑。此外，自2010年以来，亚马逊已在英国投资超过560亿英镑。

不难看出，亚马逊很重视英国市场。

英国市场物流要求高

作为全球排名第三，欧洲排名第一的电商市场，英国近三年来每年电商零售额都超过1000亿英镑。随着我国电商出海热度的不断攀升，英国也成为不少跨境卖家的目标市场之一。

为了了解英国市场消费者的购物喜好，此前《零售周刊》选择了1000名英国消费者做了一项消费调查。最终调查结果显示，亚马逊不负众望打败了英国本土零售商Tesco和Asda，再次稳坐头把交椅，成为英国消费者在购物时的首要选择。

至于原因，有多数受访消费者认为，与其它平台相比，在亚马逊上购物往往更加轻松便捷，在取货和退货等方面的体验也更好。

值得注意的是，英国消费者对物流还有着极高要求。

LandmLandmark Globalark统计出英国消费者在物流中最看重的因素：53%的人认为需要信誉高的快递公司，48%的人看重简便合理的退货程序，45%的人希望可以跟踪包裹清关流程。

作为3C品类的新手卖家，英国站卖家Kay对此深有同感。她一直使用直发物流，此前听说时效越快，越有利于提升平台排名和消费者购买欲望，没想到当时她选的那家物流供应商“太不靠谱”，快的时候5天，慢的时候急死人。

“有一次都11天了还不到！”Kay跟跨境知道气愤吐槽。这样一来店铺的评分、权重都因此受到了影响，还有消费者因迟迟未收到货投诉她的店铺，让本就在下降的listing排名雪上加霜。

而且，英国大多数消费者都希望包裹的所有配送环节清晰透明，方便确切知道包裹的实时状态。此外，他们对于退货也有极高的需求。英国一市场研究机构表示，2022年英国电商市场中有35%的商品被退回，高于2021年的25%。居高不下的退货率，对跨境卖家来说也是一个挑战。

递四方联邮通晚必赔既快且稳

为应对各种英国物流难题，提升英国跨境电商卖家与消费者的物流体验，递四方“联邮通晚必赔-带电”产品应时上线，率先开通递四方王牌直发线路——英国，承诺淡季时效7天，超时即主动赔付，保证妥投时效！所谓7天时效，即从入库到妥投控制在168小时内。

对跨境电商而言，物流时效快固然重要，但能否稳定地保持“时效快”这一特性，则对物流服务商的行业经验、资源丰富度及内部运营体系都提出了极高的挑战。

递四方“联邮通晚必赔-带电”之所以敢大胆承诺“超1秒主动赔”，是因为其真的能够做到淡季7天、旺季9天的时效，而这一切都得益于丰富的运力资源及完善的运营体系。

其一，丰富的运力资源。

自2004年成立至今，递四方深耕跨境电商物流领域足足19年，与各大航司保持了密切合作，积淀了丰富的运力资源。在“联邮通晚必赔-带电”产品中，递四方就豪华地配备有Daily班机，确保包裹第1天揽收、第2天起飞、第3天到达英国、第4天就可以开始上网及派送。

其二，完善的运营体系。

拥有优势资源当然很好，但如何将优势资源运用到极致，还需要一支经验丰富的团队、一套标准的运营体系。在递四方，这当然不是什么难题。

“联邮通晚必赔-带电”产品一路都有专人护航保障——国内专门的揽收团队、库内专职负责人员+专门的操作区域、还有英国海外仓专门的对接团队，让货物抵达英国后能顺滑对接末端派送，确保“晚必赔”的最高优先级，一路绿灯、畅行无阻。

最后的话

一直以来，机遇都和挑战并存，英国作为高品质赛道虽然进入者众、竞争激烈，但在跨境电商行业依然是利润的焦点，也有利于企业的长期发展和品牌塑造。

跨境电商卖家如何为颇多挑剔的消费者提供最佳的用户体验？“又快又稳”的递四方“联邮通晚必赔-带电”是个不错的选择。

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