跟国外客户沟通用词不同，效果可能也不同

每次和客户商量好所需要的商品的细节后，到了开支付链接的阶段，我都会习惯的说：shall we open the payment link for you now? 其实这句话是站在我们销售的立场上来说的，或者说是直接从汉语翻译成英语的句式。

但是最近我却突然想到，其实比起payment link, 我们用“purchasing link 或者是order link 效果可能会更好一些的。用词不一样，可能客户的感觉就会不同。

因为”支付“是强调付款，那么客户听到要掏腰包可能就会有些抵触，而”采购“则更强调客户将会得到自己需要的东西，或许客户因为想得到自己的东西而不自觉的就会选择完成付款。

就像我们去实体店消费，有的销售员会说“这个挺适合你的，可以拿一件”而有的销售员就会说："你拿的这个是XX钱" 其实提多少钱的这个销售员并没有看不起人或者是其他的意思，他只是想告诉你这个东西的真正价值是多少，可能5元，可能100元， 只是想在交流的时候多节约点时间而已。

但是到了我们消费者耳朵里的感觉却又是另外一回事，可能更喜欢进一步的跟第一个销售员沟通。因为买与不买，还是个未知数，如果有需要，那么接下来自然就会问到产品的价格，如果不需要，大概也就会看看放下而离开。

由此可见，推销不是一个急活，而且也急不来，需要一步步的引导才行。或者说该抓紧时间处理的时候要抓紧时间，该慢的时候千万不能急促。

记得之前有一次一个同事帮着他老公所在的超市处理一些洗衣用品，然后在朋友圈发信息， 看看有谁需要可以留言。然后附近的很多人都开始询问价格，也有一些人确定要买这些产品，只是同事为了省事，想统计完之后等下午下了班一起去挨个送过去，然后顺带把账结了，一手交钱一手交货，即可以节约时间又增加办事效率。

然而， 等到下午的时候 ，却收到了那些之前说想要产品的客户说自己不想购买了，原因是他们公司发放的福利中恰好包含类似的洗衣用品，既然公司有福利，自然就不愿意再出钱额外购买，而上午还很兴奋的同事， 下午也瞬间变蔫了。

不仅如此，还遭到了他老公的抱怨。害得他老公也白忙乎一场。因为上午统计好信息告诉老公大概有多少人会买，等到下午却是一个订单也没有了。对方自然也是抱怨同事瞎帮忙。想来，同事更是冤枉，自己的好心得不到谅解，反而还被对方数落。

所以对于有些事情该抓紧的时候一定要抓紧，不然都不知道下一秒会出现什么情况？尤其是订单已经敲定，只差临门一脚的时候，该催一定要抓紧时间催。

另外，在处理事情的时候，我们往往会不觉自主的有先入为主的概念，比如当运费比我们的货物的价值还高的时候，我们就会自然的认为运费太高客户不会买，哪有将大把的钱花在运费上的呢？

然而事实上，依然有客户愿意为高运费买单，那么原因可能是他急需这批货，或者是即使他付了高运费，产品的整体价格下来也会比他在他们在当地采购要便宜很多，

所以对于一些我们觉得不可能的事情一定不要有先入为主的概念，否则，我们可能就会因为自己的先入为主的想法而对客户有所怠慢。那订单自然也会失之交臂。

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