5个制定销售流程中常见的错误

制定销售流程中常见的错误

之前我们提到过如何制定销售流程。销售需要创意，但在流程制定的过程中，企业还是会犯常见的错误。以下关键点错误是需要避免的。

1.销售流程缺少具体目标。

在销售流程的7步当中，每一步都应该有具体的目标。这些目标的合集，就是最终销售的总目标。分开的小目标应该有具体的指标。而为了完成这些具体的指标，企业应该制定具体的操作步骤，比如在第二步客户的信息收集时，应该根据不同类型的客户，收集不同信息。这就需要你的CRM系统中，有可自定义字段的功能。

2.要区别销售方法和销售流程

销售流程不等于销售方法。流程是最终实现交易的过程，而销售方法是为了完成每个销售节点而使用手段。所以销售流程的实现，需要很多销售方法。而销售方法应该与对应的流程相一致。

3.销售流程的不断更新

销售流程不是固定不变的，根据相应的数据反馈，企业应该不断调整和优化销售流程。更简单的销售流程，会让销售更好地与客户互动，而不是增加销售人员与客户之间的距离。

并且针对不同的销售活动，使用不同的销售流程。比如促销活动中，就减少了初步方案的确定，而更加注重解决异议这一步。

4不要简单地重复

如果在销售过程中，潜在客户并没有按照销售流程走到最后的一步，销售人员应该在出现问题一步，进行更深入的研究，继续提供价值，即便不成功也要与客户继续保持良好的关系，为以后的交易创造可能性。

5.没有KPI的考核

KPI的量化考核，能够更好帮助销售人员集中精力，解决最重要的问题。销售经理可以在CRM系统中的数据仪表盘中，看到每个销售人员完成的情况，及时与销售员沟通，并且提供更多资源帮助其实现销售任务。

没有考核的销售流程，是无效的销售流程。