活久见！亚马逊大规模删除评论

去年亚马逊对其评论模块（Review）进行了一系列大刀阔斧的变革。这些变革不仅限于试验性隐藏评论数量、采用AI总结评价，还推出了基于评价的AI提问工具等。这一连串的动作无疑突显出亚马逊在改善和升级评论系统方面的坚定决心。

春节刚过，不少卖家尚未从节日的喜庆中完全回过神来，便纷纷收到了亚马逊的意外之举：产品差评被删除。

一时间，在卖家圈内引发了广泛的讨论和热议。

据卖家爆料，春节期间收到了一封来自亚马逊官方的邮件，告知他们“亚马逊启动了自动流程来禁止显示违反亚马逊政策的买家发布的商品评论。因此，我们删除了这些买家于2024年1月28日至2月3日期间针对您商品发布的1条评论。”

对此，该卖家表示：“这真是难得一见，亚马逊终于采取了实际行动来保护卖家。他们删除了一条恶意差评，让我感到十分欣慰。”

事实上，收到亚马逊卖家中心发来的类似邮件的卖家并不止上述这一位。许多亚马逊卖家都纷纷表示，他们也接到了这一“意外的惊喜”。“最近收到了两次亚马逊删评邮件”、我们也收到了，评论自动化检测流程“......

早在23年底，就有卖家表示自己收到了亚马逊的相关邮件，通知他们平台已推出了一个自动化流程，用以压缩那些由问题买家留下的评论。然而，这一措施在实施过程中也引发了一些争议。有卖家反映称，他们的正常评论也被误删了，这让他们感到无辜受损。

细心的观察者可能已经注意到，亚马逊此次对恶意差评进行的大规模筛选和删除行动，其实并非突然之举，而是早有预兆。

就在本月之初，亚马逊官方已发布公告，明确表明他们在2023年已经投入了大量的资源，积极预防虚假评论的滋生。删评风波席卷？! 大批亚马逊卖家已中招！

这些资源不仅包括了构建高度复杂的工具和算法，还涵盖了专业知识的提升和增强，以确保客户、销售合作伙伴以及商店能够免受恶意行为者的侵害。旨在维护一个公正、透明的购物环境，为用户带来更好的购物体验。

除了严厉打击虚假评论外，亚马逊还针对其Review举报页面进行了一系列调整。先前，Review界面底部设有一个名为“Report”的按钮，然而，不少卖家反映该按钮的实用性有限，其影响力几乎可以忽略不计，除非出现大规模的集中点击，才可能对Review的排序产生微小的影响。

经过亚马逊的改进后，当卖家点击“Report”按钮时，会弹出一个新的界面提示。这一更新为举报者提供了更多的选择，使得他们能够更加准确地描述和报告问题，从而提高了举报的效率和准确性。这样的调整不仅有助于亚马逊更好地管理其平台上的评论内容，同时也为卖家和用户创造了一个更加公正、透明和有序的购物环境。

随着近年来跨境电商市场的快速发展，违规现象层出不穷，其中虚假评论问题尤为突出，给许多卖家带来了不小的困扰。

作为全球领先的电商平台，亚马逊坚守诚信、公平、公正的核心价值，始终致力于为消费者打造真实、可靠的购物环境。为了捍卫市场秩序和保护消费者权益，亚马逊坚决打击虚假评论，持续加大整治力度。

对于卖家而言，合规经营是在电商市场取得成功的基石。唯有恪守平台规则和政策，才能赢得消费者的信赖和青睐，进而提升品牌的影响力。任何试图通过不正当手段谋取利益的行为，不仅会遭到平台的严厉处罚，还可能面临法律的制裁。

同时，卖家应密切关注市场动态和政策的演变，灵活调整经营策略以适应市场的变化。通过不断学习和提升自己的经营能力，卖家将能够更好地应对市场的挑战，把握机遇，实现可持续发展。