亚马逊财报四季度利润超百亿美元，同日推出智能购物助手！

据最新消息，冬日旺季推动了亚马逊上季度收入的强劲增长。而公布财报的同一天，亚马逊也推出了新的人工智能购物助手。亚马逊在周四发布收益报告之前，宣布将在其电子商务商店中添加一款名为“Rufus”的人工智能购物助手。表明其现在正在寻求为顾客提供一种新的购物方式，同时向投资者发出信号，表明它正在加倍投资人工智能。

Rufus 是一位由人工智能驱动的专家购物助理，接受过亚马逊广泛的产品目录、客户评论、社区问答和网络信息的培训，可以回答客户关于各种购物需求和产品的问题，提供比较，并根据会话上下文。亚马逊表示名为 Rufus的人工智能购物助手，旨在帮助用户搜索和购买产品。购物者在亚马逊移动应用程序的搜索栏中输入或说出问题，屏幕底部就会出现一个聊天窗口。用户可以提出对话性问题，例如“越野跑鞋和公路跑鞋有什么区别？” 或“比较滴滤式咖啡机和手冲式咖啡机。”该公司表示，Rufus 使用亚马逊的产品目录、客户评论和问答以及来自网络的信息来回答问题。来自购物之旅开始时的广泛研究，例如“购买跑鞋时要考虑什么？” 诸如“越野跑鞋和公路跑鞋有什么区别？”之类的比较 对于诸如“这些耐用吗？”等更具体的问题，Rufus 有意义地提高了客户查找和发现满足其需求的最佳产品的容易程度，并将其无缝集成到他们经常使用的相同亚马逊购物体验中。

亚马逊在一篇博客文章中表示：“Rufus 显着提高了客户查找和发现满足其需求的最佳产品的容易程度。”Rufus 周四在亚马逊应用程序上向一小部分客户推出了测试版，但将在未来几周内向更多美国客户推出。

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在与分析师的电话会议上表示，鲁弗斯“接受过我们非常广泛的产品目录、社区问答、客户评论以及更广泛的网络的培训”。“它让客户能够以一种与在电子商务网站上截然不同的方式发现商品。”随后，亚马逊正式对外公布，季度利润约 106 亿美元。截至 12 月的季度营收为 1700 亿美元，超出华尔街预期，与去年同期相比增长 14%。

亚马逊在刚刚过去的假日季度实现利润的同时，其业务在进入 2024 年时也比一年前好得多。2023 年初，该公司面临着地缘政治不确定性、宏观经济逆风、通胀压力上升以及疫情引发的电子商务需求大幅下滑的挑战。自2022年底以来，首席执行官贾西一直在采取积极的成本削减措施，包括多轮大规模裁员。今年亚马逊的部分裁员仍在继续。贾西在财报附带的声明中表示，上个季度标志着“破纪录的假日购物季，为亚马逊带来了强劲的 2023 年”。

周四公布财报后，该公司股价在周四盘后交易中上涨逾 7%。亚马逊之所以成为所有跨境行业人士眼里的“领头羊”，不仅仅是因为其不论是模式、营销还是物流的基建设施十分完善，也在于其高瞻远瞩的发展战略。人工智能，无疑将是跨境电商下一个不可或缺的重心。