亚马逊发布2023品牌保护报告 通过多项措施推动假货“清零”

2024年3月26日，亚马逊发布2023品牌保护报告。这是亚马逊连续第四年发布品牌保护报告，公布了其在打击假货、保护消费者和品牌权益、追究不良行为者责任、提升消费者和卖家品牌保护意识等方面取得的关键进展。2023年，亚马逊在全球发现、查获并妥善处理了超过700万件假货，从而阻止了这些假货到达消费者手中或在全球零售供应链的其他环节中被转售。亚马逊致力于不断创新，保护品牌和第三方卖家的合法权益，为其创建公平健康的销售体验，同时也为全球消费者提供值得信赖的购物环境。

亚马逊卖家服务团队全球副总裁Dharmesh Mehta表示：“亚马逊致力于成为地球上最以客户为中心的公司，消费者可以在亚马逊发现和购买广泛的安全的正品。当消费者在亚马逊购物时，他们相信他们会收到正品，无论该商品是由亚马逊还是由第三方卖家出售。当企业选择在亚马逊销售商品时，他们相信我们将提供良好的销售体验，免受不良行为者的竞争。我们知道客户的信任很难赢得也很容易失去，这也是为什么信任是我们与客户建立关系以及持续创新的基础。我们为过去一年取得的成果感到自豪，这需要重大的创新，同时也离不开我们与品牌、行业协会、政策制定者、执法部门等的合作。未来我们将持续创新，直到将假货'清零'。”

2023年，亚马逊在全球投入超过12亿美元，雇佣了超过15,000名员工，包括机器学习科学家、软件开发人员和专家调查员，以保护消费者、品牌、第三方卖家和亚马逊商城免受假货、欺诈和其他形式的侵害。 

2023年亚马逊品牌保护报告聚焦四大领域的关键进展：强大且高效的主动保护措施、行业领先的品牌保护工具、追究不良行为者的责任、消费者教育和权益保护。多年来亚马逊在这些方面持续努力，并在打击假货上取得显著的成功。

高效的主动保护措施，阻止不良行为者上架假货： 亚马逊强大的卖家验证使用文件伪造检测、图像和视频验证等先进技术，快速确认卖家提供的相关文件的真实性以及其文件是否与卖家身份匹配。这些技术结合不断创新的基于机器学习的技术，持续阻止不良行为者创建新的亚马逊销售账户。2023年，亚马逊阻止了逾70万次不良行为者创建新账户的尝试，从而阻止其上架假货。

前沿的人工智能技术使有效侵权通知数量显著下降：结合人工智能的进展，亚马逊持续创新和改进自动品牌保护技术，以领先于不良行为者的侵权手段。亚马逊先进的机器学习模型使用数千个信号，其中包括完成亚马逊品牌注册的品牌提供的数据，保护品牌和消费者免受侵害。2023年，亚马逊利用多种先进的机器学习模型，包括在计算机视觉和大语言模型方面取得的重大突破，系统地检测出许多不同类型的侵权行为，包括更精准地对徽标、图形和图案等复杂视觉知识产权的侵权行为的检测。这些技术进展促进亚马逊更高效、精确以及规模化地处理复杂的重复性任务。自2020年以来，亚马逊商城可供销售的产品数量大幅增长，而已完成亚马逊品牌注册的品牌所提交的有效侵权通知总数则减少了30%以上。

全球范围内联合执法机构和品牌，持续追究制售假者责任，阻止假货在亚马逊及其他零售平台上流通：亚马逊在发现和瓦解制售假组织方面做出的努力在全球范围内产生有效且积极的影响。自2020年亚马逊成立全球打假团队以来，该团队在全球范围内已向执法机关起诉或举报了超过21,000名不良行为者。2023年，亚马逊在全球发现、查获并妥善处理了超过700万件假货，从而阻止这些假货在零售供应链的其他环节中被转售，损害消费者利益。2023年亚马逊加强了与品牌在跨境售假上的合作，并支持和配合中国执法部门成功开展了50多次执法行动。执法机关逮捕涉案人员上百人，对数个涉案公司及人员进行了经济处罚或刑事判决，其中很多是假货生产商、供应商或上游分销商等。

与行业专家和协会合作，加强消费者教育：亚马逊深知向消费者普及假货危害的重要性，并持续与行业专家和协会紧密合作，通过多样化方式强化消费者教育。例如，亚马逊与国际商标协会和美国非营利性职业和技术学生组织DECA合作，共同发起了打击假货的名为“Unreal Campaign Challenge”的活动。该活动邀请参赛学生制作一段60秒的视频，以公益广告的形式展示购买假货可能带来的危害。此次活动累计触达了全球超过 177,000位DECA会员，获奖者在 22,000 名学生出席的DECA年度国际职业发展大会上接受颁奖。

亚马逊在中国的相关举措：

持续和强化的卖家教育：

随着越来越多的中国品牌通过跨境电商走向海外，跨境知识产权保护日益成为中国品牌出海面临的重要课题。由于各国法律、文化和商业习惯不同，中国外贸企业在跨境知识产权保护方面会面临不同挑战。为此，亚马逊联合第三方行业专家、协会等持续开展卖家培训活动，帮助品牌提升知识产权保护意识和能力。例如，2023年世界知识产权日期间，亚马逊发起“2023跨境电商知识产权教育周”活动，邀请美国专利及商标局、知识产权领域专家、专业律所、亚马逊专家等通过一系列直播、视频和线下活动等方式，向卖家介绍了知识产权保护的重要性、相关品牌保护工具和解决方案。亚马逊全球开店持续通过亚马逊全球开店官网、官方微信公众号和服务号、抖音号、官方直播等多种线下渠道以及卖家大会等线下活动机会，介绍品牌保护的相关政策、知识、工具和项目等，帮助卖家了解不同国家的合规政策，做到合规运营，从而规避合规风险。

推动行业合作和共治：

在中国，亚马逊还积极参与知识产权相关的法律、规范和标准的制订，推动完善跨境电商知识产权保护规则，支持起草了国家标准《企业知识产权合规管理体系 要求》（国家认监委）和《跨境电商知识产权保护指南》（国家知识产权局）。同时，作为国际商标协会反假冒委员会中国分会(INTA ACC China Subcommittee)的重要成员，亚马逊发起、组建了反侵权假冒联盟(CAASA)“互联网专业委员会”，凝聚政府、协会、互联网企业和品牌权利人多方合力，建立“互联网跨平台知识产权保护与治理长效机制”，共同应对互联网领域知识产权保护难题，携手打造共建共治共享的社会治理新格局，进一步推动中国跨境电商高质量发展。

支持和配合执法部门追究制售假者的责任：

2023年，亚马逊支持和配合中国多地执法机关针对售假卖家及相关联的制售假产业链上游的生产商、分销商等采取的执法行动超过50个，涉及数十个国际及国内品牌，覆盖运动服装、汽车配件、奢侈品、硬件产品、数码电子、宠物用品、游戏产品、首饰等多个品类。通过这些执法行动，执法机关共计逮捕涉案人员上百人，成功阻止这些假货上架亚马逊商城以及在整个供应链中流通。执法机关已对数家涉案公司及多个涉案人员进行了不同程度的经济处罚，或刑事判决。

• 为了防止假货通过其他渠道流入市场，亚马逊加大了对制售假上游产业链相关方的打击。

  2023年，亚马逊配合广州从化公安机关针对制造和销售假冒奢饰品包的团伙进行了打击，通过多次执法行动，成功捣毁了售假卖家的仓库以及上游的两个供货商和两个生产商，现场查获近9000个假冒奢侈品包，涉及多个知名奢侈品品牌。此案中的售假卖家利用社交媒体推广假货并与潜在买家达成协议，再通过亚马逊店铺的非侵权产品链接下单达成交易。

  2023年，亚马逊配合上海长宁公安机关对销售假冒奢侈品首饰的卖家及其两家上游供货商进行了打击，现场查获超过20万件假冒首饰。这是目前为止在中国，亚马逊打击假冒首饰案件中现场查获假冒首饰数量最多的行动。

• 首个硬盘类案件。2023年7月，亚马逊配合上海徐汇公安机关对某销售假冒知名硬盘的个人采取了执法行动，现场查获假冒硬盘产品、包装盒和假冒标识共上万件。此案中的售假者于2023年底被判处有期徒刑三年，缓刑三年，并处罚金人民币五万元。