2019卖家要关注的几个新零售趋势：消费者更青睐多渠道购物方式和....

外媒消息，最近的一项新研究分析得出了跨渠道购物的发展速度，以及消费者对新的数字渠道的喜爱。以下是2019年零售商的几大销售趋势分析：

1、消费者更倾向于多渠道购物方式

德国、英国和美国有多达60％的消费者表示，他们通常会选择在线跟实体店互换的购买方式，这表明多渠道购物正在成为新的趋势。

尽管多渠道购物越来越受欢迎，但实体店仍占主导位置。在所有接受调查的国家中有50％的消费者表示他们过去一年的大部分购物活动都在实体店内。对于法国，德国、美国和英国的购物者来说，网上购物是他们第二大喜爱的方式，尤其是对于18-39岁的年轻人来说更是如此。

2、未来的购物方式愈发虚拟性

在接受调查的所有国家中，有超过60％的消费者表示很希望利用虚拟货架等购物方式来改善在店内的购物体验。当被问及他们可能会使用哪些AR 还是 VR应用程序时，那些能够轻松访问其他产品信息或“虚拟”探索产品功能/适用性的应用程序在消费者中的呼声是最高的。

3、数字货架在消费者中获得高分

触摸屏或智能“虚拟货架”使消费者可以快速通过指尖访问整个产品组合，同时还支持他们已经熟悉的在线零售功能。所有地区受访者的态度都凸显了虚拟货架对消费者的吸引力。

4、实体店购物者偏爱移动扫码支付

在当今，越来越多的消费者喜欢在店内购物时使用移动扫码支付选项，简单又快捷。

对于移动支付的方式，美国消费者的数量最多，65％表示他们会选择通过智能手机在收银台付款。其实是英国（61％）、法国（53％）和德国（52％）。

同时，各国的消费者也很期望在未来可以随时使用他们的手机进行扫码付费，而不用排队到收银台结账付款。

5、消费者的购物隐私与安全方面需加强

如今的移动数字购物方式是很便捷，但零售商也要注意保护消费者的购物隐私和支付安全的问题。在美国，最受关注的是消费者使用手机和电子邮件信息的保密性问题。在法国，最大的担忧是在线支付的信用卡信息的安全性。

该研究还强调，Z一代和千禧一代购物者同样很关心安全和隐私的问题，这是年轻一代比较注重的方面。零售商要注意Z一代和千禧一代是现代社会最庞大的消费群体，因此他们这些人最关心的问题也是商家们应该要重点解决的问题。