在亚马逊上买了一款9000条好评的产品，结果……

大多数人在网上购物前都会阅读评论，但最近的一次经历让KGW数字客户经理康蒂(Konty)开始重新思考整个亚马逊评论的审核过程。

“我有一个蹒跚学步的孩子，去商店太累人了。所以，口碑和评论会让你相信一个产品是合法的，并且是有效的。”

KGW数字客户经理康蒂(Konty)在网上搜索了一款睫毛修长精华液，并发现了一篇吹捧其正面评价的文章。

“他们的美容团队已经尝试过了，而且很喜欢。这篇文章的标题是《这款睫毛精华液有5400多个评论》”康蒂说。

她发现这种精华液在亚马逊上还被标记为“Amazon’s Choice”，这意味着它的评级很高，价格也很合理。

“我一直觉得Amazon’s Choice就相当于亚马逊为该产品已经盖章，证明这款产品的质量已经得到保障。”康蒂说。

据小编了解，这款产品的好评已经超过9000条。

Konty花29.99美元买了这款精华液，并在几天后从Pac Coast零售商那里收到了产品。

“包裹里面除了产品之外还有这个小宣传单。然后我马上想，我做了什么？这看起来非常简陋。”

这张标题为”免费获得一个瓶子的传单上写着：”感谢您的购买！您喜欢这个产品吗？现在，你可以免费领取另一瓶一个月量的小样！请通过邮件联系我们以获取更多细节！“卖家的联系邮箱也被列在传单上。

“很快，我便收到一封电子邮件，说如果你在我们的产品页面上留下5星评价并填写此表格，那么我们将免费为你提供一个月量的瓶装小样，”Konty说。

美鸥网注意到，电子邮件指示客户发布五星评价以换取免费小样，其中包含关于如何发布评论的链接以及在评论发布后需要填写的表格。

Konty说，整个过程让她感觉受到了欺骗:“我似乎是被骗购买了一些东西，人们可能只是为了得到一个免费的产品而填写了评论。”

这违反了亚马逊的服务条款

ReviewMeta.com网站的汤米•努南(Tommy Noonan)表示:“这绝对违反了亚马逊的服务条款。”

他表示，尽管亚马逊在2016年禁止了这种做法，但受到激励的评论数量已经出现爆炸式增长。

努南说:“这完全扭曲了评论的画风，影响了消费者”。

该睫毛精华液的制造商Hairgenics也就此事做出了回应，他们将产品卖给一家分销商，而这家分销商向数百位亚马逊(Amazon)、沃尔玛(Walmart)和Ebay卖家进行销售。

该公司的一名代表说，被指责的卖家Pac Coast Retailers已经不再销售这种精华液或任何其他生发产品。

Hairgencis表示，他们向“我们所有的经销商发送了一条信息，让他们知道，任何涉及这种激励性评论的情况，都将导致我们与他们的合同终止。”

亚马逊的一位发言人说:

亚马逊投入了大量资源来保护我们商店评论的完整性，因为我们知道客户重视与其他购物者分享的见解和体验。即使是一条不真实的评论对我们来说也有点多。我们对评论者和销售合作伙伴都有明确的参与指导方针，我们暂停、禁止并对违反我们政策的人采取法律行动。

我们使用调查小组和自动化技术的结合，以防止和检测大规模的不真实评论，并采取行动，打击滥用评论背后的坏人。我们估计超过90%的不真实的评论是由计算机生成的，我们使用机器学习技术来分析所有正在输入的和现有的评论，并阻止或删除不真实的评论。我们的团队调查可疑评论，与社交媒体网站合作，从源头上阻止不真实的评论，采取法律行动，阻止违法者策划滥用评论，并向我们的自动化系统提供新信息，使其继续改进，在发现滥用方面变得更有效。

我们努力为我们的客户(和销售伙伴)提供由真实客户撰写的真实评论，以丰富他们的购物体验。客户可以通过向客户服务部门报告他们处理评论的任何请求来提供帮助。

（来源：美鸥网）