亚马逊账户销售权被移除！我们应该采取哪些措施？

要说起亚马逊之痛，莫过于姐夫突然的关心导致账户被移除了销售权，惊痛之余我们首先要了解下是什么原因致使销售权被移除…… 

先从以下两点判断：

1. 账户表现很差：ODR，物流等指标表现差，比如，退货率，差评率等… 

2 .违反亚马逊销售政策，侵权，关联等… 移除后，还是会有申诉的机会，但不是都能够申诉回来，特别是侵权，基本无解。

 那么如何申诉呢？

1.找到被移除销售权的真正原因 从亚马逊发给你的通知里，会写明原因。

2.如果不是因为严重侵权，或者烂产品，差评过多而被移除的 就可以创建改进计划。

 例如你是因为自发货，物流指标不行你就得写申诉信，告诉亚马逊，以后不自发了，全部FBA，类似这样简单的情况，就比较很容易申诉回来。 首先你要承认自己的错误，然后写改进计划，并且，确实做到。 发送行动计划的步骤，后台操作，一般48小时内会回复。 补救的行动计划创建写完后, 登录卖家账户后台，将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。 

登录卖家账户后台 点击Performance按钮中的Performance Notifications 找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮 点击Appeal decision按钮 把您的补救行动计划写入 点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限。

 网络上找了几个例子：

 案例1:

 账户表现糟糕导致销售权限被移除 Notifications来邮件说因为您账户的Order Defect Rate（ORD值）过高导致销售权限被移除 处理方法 : 检查您账户的Customer Metrics页面搞清楚到底是哪个指标不合格，影响ODR值的指标有：1-2星的Negative Feedback，A-to-Z claims，Chargebacks claims。纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满，对于客户反映较多的问题，你要在申诉计划中给亚马逊一个合理避免这些问题的步骤 （我要如何避免和改进，我们计划是：1怎么怎么样，2怎么怎么样，3怎么怎么怎么样...)。当检查账户的时候，要大量的检查买家给您留的feedback，如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬，那么您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。 

案例2: 

Notifications来邮件说因为您账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除，您的发货延迟率（ Late Shipment）不达标 处理方法 : 发货延迟率过高是因为在上传产品时后台的Handing Time设置的过短（如果卖家不设置则默认为2个工作日），那么在您的补救申诉计划中要提现出你要修改Handing Time的意图，从而能够在规定的时间在后台确认发货。 

案例3:

 Notifications来邮件说您卖家账户销售权限被移除是因为销售.. 比方说 promotional versions of media（亚马逊上的禁售品） 处理方法 : 立马删除这些禁售品（比如promotional versions of media 或其他...）后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。 

案例4:

 Notifications来邮件说因为账户的订单取消率（pre-fulfillment order cancel rate）过高导致销售权限被移除 处理方法 : 检查您的库存管理和库存的控制流程，如果您发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的，那么您的申诉补救计划中要提到后期您会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保您所有上架的产品都有非常理想的库存量，不会导致有单无货的局面。

 如果是因为卖仿货卖假货导致销售权限被移除，大家可以结合此帖中的大体思路，不过在这里提醒大家卖仿货卖假货属于严重的平台违规行为，即使是按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观，所以大家在上架产品或者跟卖其他卖家产品的时候一样要慎重！ 

如果您的卖家账户因为违反亚马逊平台政策被取消了销售权限 , 你先检测下您的店铺内的产品看它们其中有没有包含一些平台的禁售产品。

 亚马逊运营中最严重的事情就是账户被关联，特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉（被永久移除销售权限）的账户，那么现在这个账户也会死掉（被永久移除销售权限），关联问题申诉基本无望，被关联基本就可以放弃抵抗了，抵抗成功率微乎其微，这种关联比卖仿货卖假货更严重。希望各位卖家朋友们都能警惕注意。