巧用差评，跨境宝妈月入100万……

前段时间，晚上起床给孩子泡奶还打开电脑检查是否被跟卖的宝妈的故事在跨境圈燃了，大家觉得很励志，但茶掌柜却有点心疼。

如果同样是做跨境电商，同样是宝妈，愿大家能把生活过的像下面这位妈妈一样。

1

大家好，我叫温碧霞，（这个名字，哈哈哈），85后，现在主职是一个二胎准妈妈，兼职是一家小型跨境电商公司的老板。

我大学学的是设计，08年毕业后来到深圳，先是进了一家公司做设计，想着终于可以大展拳脚，开展我的设计梦想了，但后来发现是我想多了。

在我待的2个月的时间里，每天就是改图，主管不满意，改；

老板不满意，改；

客户又不满意，改。

然后又是主管不满意，改；

老板不满意.......

那时候年轻，觉得心好累，就跟家人说不干了，叔叔告诉我，这个行业就是这样，除非你不干这行。

没商量，走了。

辞职后，也不知道能干啥就开始乱投简历，1个月后，入职了一家外贸公司；

一待就待了6年，从业务员助理干到外贸经理。

2

那时候正值跨境电商火爆，很想挣钱，就离职自己创业了，一开始做的是速卖通，主营手机和手机配件。

由于缺乏经验，自己都不知道自己卖的是侵权产品，直到被投诉关店才醍醐灌顶。

雪上加霜的是，另外一个关联店也受连累。

店铺做到4个钻被关店，损失十几万块，那打击对当时的我来说真的不小。

但痛定思痛，我决定从头开始，总结失败经验，我又开始卖手机壳。

当竞争对手们都在做苹果手机壳时，我力争做差异化，做偏门型号，并与工厂联系，获取稳定货源。

功夫不负有心人，一段时间经营，店铺开始有了起色，每天稳定出单两三百单。

2016年，店铺运营有声有色，我开始扩大团队招人，囤货，开了4个亚马逊账号，2个Wish店，七八个速卖通。

但因为扩张太快，各种问题暴露，基础功不够扎实管理又不到位，导致一年，并没有盈利。

3

直到又一次，朋友约我去骑行（我一直酷爱骑行），那次可以说是改变了我的人生轨迹，不仅结识了我现在的爱人，也让我在事业上有了新的想法。

我们两个都热爱骑行，对于骑行这一块的产品可以说特别的感兴趣，然后他建议我可以考虑骑行产品，我自己觉得也不错，就这样由兴趣开始售卖单车和户外装备。

接着在美国注册了商标，因为主要销往欧美，成功注册了英文商标后，在海外获得了很好的成效，一路稳扎稳打受到不少海外骑行爱好者们的推崇。

以兴趣为引导，我的事业逐渐蒸蒸日上，每月的销售额稳定在900万左右。

可以说在海外比国内更容易打造和树立自己的品牌，卖家将产品拿在手上后自然会对比，很快就能看出品质好坏和使用感受，一旦发现我们的产品性价比更高，就会慢慢倾向选择我们的品牌。”

一句话，只要产品质量过关，价格合理，老外都会很快地接受和认同新品牌。

后来我店铺主营骑行装备，同时也和武汉的一家设计公司合作一同研发属于自己的产品线，不断拓宽自己的品牌之路。

4

现在我们公司有26名员工，我们会经常组织和鼓励公司内部的员工参加各种骑行活动或赛事。

在我看来骑行本身就是项不错的运动，不仅能保持员工身体健康，又能增进员工们情感交流；

最关键的一点，通过亲自体验还能加深他们对行业以及产品认识和理解，用更专业的水平为顾客带去更好的服务。

考虑到骑行是比较传统的行业，以功能性为主，提高客户体验才是打造品牌的需要做的最关键的工作。

当然对于产品的设计、研发，还有客户提出问题我都十分重视，并且尽可能要求团队第一时间对产品进行改进升级。

这也就是为什么我看到一些针对产品本身的差评，我会很兴奋，当然前提是真实的评价。

客户的差评让我对自己的产品有了更深的了解，在此基础上，我不断的要求相关部门改进，这是使我的产品能保持快速增长的一个重要因素。

所以建议各位朋友，如果遇到差评可以换个角度去分析和处理，也许会给你带来意想不到的收获。

跨境卖家茶馆，专为跨境人而开。

如果你有离职创业的励志故事；

或被竞争对手坑害的苦逼经历；

以及求职被老板套路心酸历程；

或是跨境路上夫妻相互扶持的爱情传奇。

（来源：跨境卖家茶馆）