模板我们没有，但有这些良心的账号申诉建议！

对于许多亚马逊卖家来说，这段时间可以说是多事之秋了。VAT的余波尚未平息，各种封号事件又来袭。如果你的亚马逊账号刚被暂停销售权限，请深呼吸，跟小编一起来看一看国外本土卖家推荐的恢复卖家帐户的全过程。

你能做什么？

本文将详细介绍如何保护您的亚马逊卖家帐户以及如何恢复帐户，包括在您的行动计划中包含哪些内容。

据统计，每天都有数百名亚马逊第三方卖家被亚马逊暂停，拒绝或禁止销售权限。

区别何在？

Suspension 暂停：意味着你仍有机会申诉，并且需要制定行动计划。

Denied 拒绝 : 表示你的申诉遭到亚马逊审核团队的拒绝，但你仍有机会提交修改后的行动计划。

Banned 禁止 ：三者中最糟糕的情况。基本上就是从亚马逊出局了。你的申诉多次失败，亚马逊将不再查阅你的电子邮件。

账号被暂停意味着每一分钟都在亏钱！在某些情况下，卖家可能需要数周或数月才能恢复。

亚马逊销售权限被移除有三个原因：

1、亚马逊感觉你的 表现正在下滑。他们希望经营一个重视良好客户服务的竞争市场；

2、违反了亚马逊的政策。记住这是亚马逊的场地，你必须遵守他们的规则；

3、出售亚马逊禁售的产品。

卖家可以通过查看卖家中心内的绩效通知来了解帐户被暂停销售权限的原因。

账户被暂停的卖家还将收到一封标题为“ 您的亚马逊销售权限已被删除 ”的通知，其中会包含亚马逊认为违反其政策的ASIN列表，不过最近收到邮件的卖家表示：并没有ASIN列表，可能得自己衡量。

一般跟绩效有关的邮件的开头都是（根据卖家的问题，原因会有不同）：

I thought we were friends Amazon!

如何防止销售权限被移除？

相信卖家朋友都知道，亚马逊不会因为你销量好就心慈手软，大卖如帕托逊，泽宝，照样经历昨天的封号风波，目前产品listing 都是不可售状态！

5个防封小建议

1、要求亚马逊在您的帐户上添加注释，说明ASIN不是伪造的

你应该定期查看您的亚马逊报告，密切关注你的退货，缺陷订单和负面feedback报告，了解客户对您的评价。另外，请关注A-Z和你的后台消息。

确保按时发货，并妥善包装货物。丢失或延迟交付可能会损害你的帐户和购物车占有率。

亚马逊越来越重视客户的购物体验，检查您的运费，退货和退款政策，以维持卓越的客户满意度。记住，不满意的客户=麻烦！

2、下载亚马逊卖家APP（Android，Apple）以更快地回复消息

时刻关注listing，确保将新产品的状态标记为“新”，仔细检查listing，确认你选择了正确的条件类别。

3、查看你的listing是否有任何可能触发问题的内容

不要将通用产品作为私人品牌产品销售，如果正在销售自有品牌产品，请告诉客户（和亚马逊）是什么让你的产品与市场上的同类产品不同。

确保你的产品描述是准确真实的。

4. FBA卖家应该关闭并归档旧的listing，自发货卖家则应该删除

建议自发货卖家切换到FBA或至少考虑将任何有问题的ASIN切换到FBA，这也将帮助你避免电子商务欺诈。

5.不要销售假冒商品

简单地说，不要出售伪造的商品，即使能赚快钱，这个风险也是不值得的。

如何申诉？

如果亚马逊暂停了你的帐户，请对你的所有帐户进行彻底调查，并密切关注以前的政策警告中的任何ASIN。

仔细阅读暂停销售权限的通知，以确定你违反了哪些规则，参考亚马逊的政策页面并检查你的卖家中心绩效指标。如果您需要有关暂停账户的更多信息（并且仍然可以访问），可以考虑发送邮件来询问。

在申诉信中，要明确账号被暂停的原因。

主动承担责任，并认识到给客户带来的危害；

告诉亚马逊致力，你一直致力于为消费者提供优质的客户服务，以及能在亚马逊网站上销售是自己的荣幸；

不要批评亚马逊的产品质量审核。

同时，为了增加申诉成功的机会，基于你自己的帐户调查结果，向亚马逊提供全面的行动计划！

这是非常重要的一部分。请记住，如果调查人员要求提供更多信息，您的申诉将被推迟......所以在亚马逊要求你之前，尽可能全面的提供所有可能会需要的资料。

行动计划应明确买家投诉的产品质量的原因，并包含解决方案，说明为什么这种情况不会再次发生。

例如，如果你是因运输原因而被暂停销售的卖家，你可以提出：之后会转换成FBA发货来解决这一问题。

准备好提交申诉后，请访问Seller Central中的绩效通知版块，找到暂停销售权限的通知并点击“申诉”按钮，然后提交你的行动计划。

然后就是等待亚马逊的提示。

 关于制定有效行动计划的提示

你的行动计划需要一些时间来好好思考，因此请不要直点击“上诉”按钮立即发送。相反，请列出一个促使亚马逊恢复帐户的实际案例，在回复之前考虑一下。

亚马逊账号专家Chris McCabe提供的创建有效行动计划的这七个技巧：

1、保持专业，不发表任何有关亚马逊流程的评论，例如亚马逊团队的缓慢，或告诉他们失去帐户的失望和伤心。

2、保持简单，并提供事实。关注政策问题而非绩效指标。

3、使用要点或数字而不是段落，来表达你对错误的理解以及你为纠正错误所采取的措施。

4、包含一个简短的介绍段落，可以快速向读者展示你对发生的事情以及你已经解决的问题的总体把握。

5、不要包含无关信息、有关帐户审核流程或者对亚马逊的评论。专注于与你解决问题相关的特定信息。

6、如果您收到政策警告，不要责怪买家。假设投诉背后有合理的理由并向推进申诉。

7、确保“行动计划”包含能解决暂停销售权限的所有要素。

从经验中学习

如果你被暂停过销售权限，提交了有效的行动计划并且恢复了销售权限，请从经验中学习并采取措施以确保不会再次发生。

保持亚马逊的高标准并遵守规则将让你继续在市场上销售并创造有利于每个人的积极客户体验。

提醒

小编也要提醒大家，千万不要直接套用市面流传的申诉模板，直接向亚马逊提交模板，会让你的申诉之路更加艰难！另外，现在有很多服务商活跃，想趁着封号风波大赚一笔，希望卖家朋友们在使用服务前仔细辨别，不要被骗了钱还损失账号！

关于这次的封号事件我们会持续跟踪，被封账号的卖家朋友可加下面的"亚马逊账号申诉群"来一起交流讨论解封办法