​疫情当前,远程办公你真的懂么?
PingPong小鲨鱼 2020-02-05 19:36:00
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  千呼万唤始出来,即便大家都还在延长的假期之中,但不办公是不可能的。

  SOHO(在家办公)一直是无数人的梦想,而这一天真的来临时,不管是企业家还是员工,可能都没有做好准备。

  如今,大部分卖家的开春问候,从过去的“大吉大利,恭喜发财”变成了“公司能进去吗?”“口罩跟得上吗?”

  一般得到的回复,要么是“还没回去”,要么是“躺在床上办公”。

  目前来看,虽然理论2月9日才开始正式复工,但是焦虑的卖家早就拉着同事们行动起来。

  这不2月3号一早,企业微信和钉钉就全面崩溃。

  不过对于跨境电商而言,远程办公并不仅仅是在线语音和视频电话那么简单。

  简单的例子,武汉一位卖家在采访中提到,原先自己在武汉的运营部门就有百来号人,加上样品、设备间、仓库,整整半层写字楼,现在因为“封城”,同事们都分散在武汉及武汉周边的各个县城。

  为了公司同事,能高效办公,这位卖家不仅数码设备齐全,电脑配置到位,而且都是拉的宽带专线,固定IP,还有各种防关联软件。

  但是一旦开启“在家办公”,情况就完全不同了。

  同事们大多年前没有带电脑回家,在家纷纷拿出自己电脑,既无法多人登录店铺协同办公,而且宽带IP也不固定,也无法登陆管理多个店铺。

  比如像文章开头那位困在山里的,可能宽带速度都不一定够快。

  “中小跨境电商在日常的工作环境中都会有一些技术准备,像亚马逊现在对IP管控特别严格,但切换到在家办公的环境,情况就不一样了。”芒果店长企划总监赖磊告诉PingPong。同时,虽然现在像芒果店长可以作为SaaS平台为卖家提供了在家办公的便利,但是卖家家庭办公所提供的运营环境和公司还是有区别,还是取决于办公的内容和性质。

  另一位武汉卖家在采访中提到,疫情来的太突然,他们根本来不及准备,而远程办公的问题也不仅仅来自技术,同事的工作状态也是一个问题。

  “有时候,太舒服也是不行的,在家办公的干扰和影响太多了。”他提到,几次电话会议之后,他对于同事的要求从简单的汇报转向每日任务的量化和细化。

  对于远程办公,卖家需要清晰的认识以下几点:

  1)在线协作需要做好项目管理。虽然借在线协同工具,已经完全可以实现保存、同步、协作等基本需求,但全员远程办公的情况下,项目的进程细节需要所有成员都去了解,一来可以提升团队效率,二来可以减少因缺乏沟通而带来的重复劳动。

  2)文件同步尽可能简单统一。毕竟,这已经不是在工位上喊一嘴就能解决问题的环境。而且,一些抽象和无法量化的指标,也需要被更好的表述。

  3)做好日程管理,注意劳逸结合。没有监督,没有束缚,想吃就吃,想睡就睡,如果不让大家管理自己,这样的习惯会极大地影响工作效率。当然,也要注意劳逸结合。

  内外要闻

  海关总署发布关于防控疫情做好报关和纳税服务的公告

  海关总署为深化口岸防控工作,进一步做好报关和纳税服务发布公告:1月申报的汇总征税报关单可在2月24日前完成;缴款期限届满日在复工日期期间内的可顺延至复工之日后15日内缴纳税款;进口货物的滞报金起征日顺延至复工日期。

  PingPong说

  顺延日期虽不长,但也足够跨境出口卖家周转安排,不至于捉襟见肘。

  原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/WvPC44lUrp2WXABg-TJ3Zg

  平台要闻

  好消息!2020年亚马逊欧洲站多品类佣金大幅下调

  1   自4月1日起,亚马逊欧洲物流和卖家自配送Prime的服装、鞋靴、箱包、个护用品、电脑和电子产品配件尤其是高值商品的佣金均大幅下调可超50%,仅低值电脑和电子配件稍有上浮。意大利数字服务税有相应微调;

  2  亚马逊欧洲物流的配送费用、长期仓储费用、移除订单费用有所调整。其中配送费依不同规格有6-10%的小额上浮;

  3  英国脱欧对业务的影响:从2020年1月31日至12月31日为英国脱欧过渡期,欧洲站点正常运营业务无影响。若英欧未能在12月31日前达成贸易协议,且英拒绝延长脱欧过渡期,或致暂时性边贸中断,从而影响双边商品流通。

  PingPong说

  欧洲站销售佣金大幅下调刚好覆盖中国出海商品的主要品类,这是自欧洲VAT严征和疫情影响以来的一大利好消息,极大程度对冲居高不下的经营成本。望各卖家一手紧抓防疫不放松,一手从速备货迎战Prime day。

  原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/diM3awuNP-YRiuiB_ZDc_A

  速卖通:疫情期间速卖通“六大保障”

  1  全链路规则保障:北京时间2月10日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单因发货导致相关处罚的,平台将给予免责(即不计入考核);

  2  物流保障:若末端配送妥投超时,将按照现有规则进行赔付;

  3  无忧退货:自2月10日至3月10日,俄、美、加、澳、英、法、德、西八国退货服务费将由1.3%降至0.8%(费用在发货后扣取);

  4  金融放款保障:2020年2月3日已准入和已签约的商家,不会因未发货原因降低放款额度;2020年2月3日至2月29日期间准入且新使用网商贷的商家,贷款利息下调10%的优惠;

  5  流量推广保障:直通车将在美西时间2月3日至16日提供最高达30%的推广花费补贴;

  6  商家服务及赋能保障:平台IM工具(买家会话)紧急扩容,保障沟通效率。

  PingPong说

  速卖通此次从六个方面实行全面保障,保障了对速卖通卖家的平稳运营,渡过难关。

  原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/7NXF8rVDs2B5yJFIBhhvgQ

  Lazada: 作战指南为平台商家助力

  1  做好库存盘点:重点盘点商家中心库存与实际库存差别;充分利用好平台工具Business Advisor做好购买、加购及销售预测;畅销商品与供应商及时联系确保稳定供货;库存短缺产品不要参加平台活动;

  2  耐心周到处理好延迟发货问题,通过CHAT为买家提供答疑服务;针对一些共性问题,做好话术模板;

  3  针对包裹安全性、疫情蔓延情况、疫情谣言等可能的与退货相关的理由,提前做好话术模板。

  4  抓住机会做好其他方面的准备工作,如运营及活动复盘、选品研究、产品优化、站外流量获取等。

  PingPong说

  Lazada 对库存、发货、退货等关键问题,为卖家提供了应对方式以及详细专业的相关话术模板。

  原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/LOaEZgN4lUkjCaVJVVt9nQ

  收款要闻

  PingPong:本周远程办公,拟2月10日恢复正常办公

  PingPong于2月3日-2月7日采用远程办公方式开展各项工作。在此期间,建议客户通过微信、钉钉、电话、视频、邮件等远程沟通的方式与工作人员联系洽谈。PingPong拟于2月10日(正月十七)恢复正常办公,届时如国家做出其他相关规定的,我们将视情调整复工时间。

  原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/VMEIf00wVcsIeKaASE0SYg

  想要了解货运航线最新动态的卖家可以关注PingPong订阅号(PingPongService)回复“航司”领取福利


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