告别蜗牛式增长,亚马逊索评新技能Get
跨境知道 2020-04-09 14:18:00
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想要打造一条优质的listing,除了要有完美的图片,精致的标题,恰到好处的描述,还要有质量上乘的评价。

跨境卖家在扮演服务者角色的同时,也在扮演着消费者的角色。作为一个消费者,我们除了会被精美的图片、惊掉下巴的价格吸引然后点开自己想要买的产品,还会因为什么点开产品呢?当然是评价。如果一条listing有成百上千甚至上万的五星好评,那就算产品超出了市场价范围,消费者也会因为评价点进去看,因为质量保障而形成购买。

有了质量,那这么多评价怎么来呢?很多消费者都是使用了过后就懒得去评价或者忘记评价,因此很多卖家listing的评价数量增长慢的像蜗牛,测评刷单又会被亚马逊姐夫盯上。针对这些问题,亚马逊研发了一个新的功能,那就是“Request a Review”(请求评论)按钮。

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随着冠状病毒的爆发,越来越多的购物者转向电子商务,没有了实体店可以比较质量,消费者在线上店铺购买产品能比较出质量的就是产品评价了。因此,对于卖家来说,在产品质量过关的情况下,能产生更多的好评对于卖家来说比任何事情都要重要。

那“Request a Review”是怎么回事,是如何运作的呢?

当你点击亚马逊的“Request a Review”按钮时,亚马逊会生成一段产品评价和卖家反馈请求的文字,由亚马逊以卖家的身份发送给消费者。这条发送给消费者的信息中最重要的部分就是产品上方的五颗可点击的星星,消费者可以通过点击这些星星对购买的产品进行评价,其次就是下方另外五颗可点击的星星,下方的星星是让消费者对卖家进行反馈和评价。只要消费者点击了这些星星作出评价,亚马逊会自动同步到亚马逊页面上。

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以下是关于“Request a Review”功能的一些细节:

  • “Request a Review”功能只能在订单交付后4-30天使用。

  • 发出去的信息会自动转换成消费者当地的语言。

  • 卖家不能自定义消息,消费者也不能回复此消息。

  • 卖家如果遇到暂时的买卖双方沟通受限,卖家仍然可以通过“Request a Review”按钮发送请求。

  • 亚马逊不会把此消息发送给已完结、已留评或者还没收到包裹的顾客。“Request a Review”功能的优势:

1、符合亚马逊的规则

“Request a Review”功能是由亚马逊创建的,不能更改,这也就是说,即使后期亚马逊规则改变,“Request a Review”也是符合亚马逊的通信规则的,卖家可以放宽心,这是一种明智又安全的索评方式。

2、完善沟通

“Request a Review”是亚马逊以消费者喜欢的语言发送到消费者的邮箱的,卖家可以省掉猜测消费者喜欢的语言或者聘请专业翻译的环节。同时,消费者更加倾向于相信他们所了解的亚马逊,虽然亚马逊会在信件中写明这是国际性的索评,但是国内平台给卖家发送的索评请求显然会增加产品的可信度。

3、满足卖家需求

众所周知,评价对于卖家来说至关重要,“Request a Review”则为卖家提供了另一种获取评价和卖家反馈的方式。亚马逊发出的信息清晰、简洁、人性化,使用“Request a Review”功能将会是卖家一种很棒的亚马逊运营策略!

这个亚马逊索评新技能你Get到了吗?赶紧使用吧!


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