lazada运营经验分享

lazada不允许任何卖家及买家故意制造让对方不愉快的交易，所以在买卖双方交流沟通的时候也是有规则限制的，但是大家不要过于担心，诚信做买卖是我们的原则，具体规则我会在下面内类中写出。

A.lazada平台不允许卖家向消费者提供在lazada平台之外的购买方式，卖家不允许把消费者引导到lazada平台以外的平台或网站进行商品购买。

B.卖家不允许在lazada及任何平台用任何方式向消费者进行信息骚扰，请不要在段时间内发送过多信息或者以任何信息骚扰的方式对消费者造成困扰。

C.请不要在和消费者沟通的过程中使用恐吓、亵渎或带有仇恨的语言。

D.请不要与消费者交换个人电话号码、邮箱地址或者店铺在lazada平台之外的网站地址。所有的交流，都请使用lazada站内的工具，比如chat、FAQ。lazada平台不对任何于lazada平台以外的交易中造成的错误和欺诈负责。

注意：其中一个骚扰消费者的例子是卖家恐吓消费者，或者在与消费者沟通过程中使用误会或者仇恨的语言，平台会根据绩效系统政策对其扣分。

1.对消费者造成人身伤害的行为

对消费者或lazada员工造成人身伤害，在任何情况下通过任何方式进行攻击行为的，同时，这也是犯罪行为。哪还有一种情况，如果卖家被消费者进行人身攻击，直接到当地法律机关也不现实，可以直接通过PSC联系平台。

2.对lazada消费者或lazada员工进行恐吓的

包括通过电话、短信、邮件 或者在公开的沟通渠道，比如:评分及Q&A等

3.进行信息骚扰

指的是全部或部分信息是未经请求的并且带有商业性质的

最后，如果你有收到扣分，但是自己并无违规行为的，可以到Growth Center进行申诉。

好了这就是今天的分享，祝商祺！