新手必看亚马逊日常运营及物流相关问题须知

日常运营须知
每天检查feedback,出现中差评的情况，当天必须联系亚马逊团队删除，feedback反馈的是产品质量问题要及时反馈给产品开发。
每天检查配送费等是否出现异常，出现异常，当天必须向客服申请重测。
每天检查前台链接，检查内容包括：标题、图片、详情等是否被篡改；是否被跟卖；是否有中差评等影响链接正常销售情况。发现以上情况应当及时处理，第一种情况需立即处理。
中差评反馈产品质量问题，应当及时和开发沟通。
及时关注产品库存及时补货，以及定期查看经讨论决定清货的产品的处理进度，及时作出调整。
关注日常费用的占比，广告和测评费用总和占销售额的比例，原则上不超过10%。

发货以及物流相关问题
新品一般选择最快的渠道，如果重量太轻需要和其他产品一起凑重量。欧洲站点每票货尽量凑到71KG以上发，美国站点每票货尽量100KG，日本站点最少21KG以上。
创FBA发货计划，必须核实该计划内都分配在同一个仓库，确认无误后，将该计划内所有产品的FNSKU标签给仓库主管，标签命名格式为，站点+品牌+年月日-渠道。
务必正确填写每一票FAB货的发票，发票标题格式为：年月日+国家+渠道+FBA单号。
将发票和标签存储到对应的文件夹，方便后续对账。
每一票货隔一天都会在销售群里发货代给的追踪码，出来后当天内填写在erp中。及时更新调拨出库列表里面的状态以及入库数量关注物流。根据所选择的货代时效，出现发货时效延迟或者异常的情况要及时告知仓库主管。
在亚马逊入库15天内，必须核实收货数量是否和发货数量一致。如果发现有少了数量或者是损坏了及时联系亚马逊团队索赔，让仓库主管跟货代要货物的签收证明。
补货周期，有公式预估补货的周期和数量表，基本按20天补货。
采购产品计划发给开发，及时跟进物流信息，也可通过查看ERP系统得知。