官方索评回来了！刚刚，亚马逊后台再现……

11月12日，亚马逊后台惊现官方索评功能“Request a Review”，相信大家都知道了。 

正当大家准备试试这个新的索评方式的时候，它却突然消失了，因此，不少卖家推测，这款功能应该还在内测中。

亚马逊官方索评功能回来了

然而就在昨天，有多位卖家反映Request a Review 按钮又回来了。

据悉，不仅美国站，欧洲站也有了。

难不成亚马逊内测结束，准备正式上线这一功能了？如果真的上线，对卖家有和影响？又该如何利用这项功能呢？

先来说说Request a Review功能吧。关于这个功能的介绍是这样子的：

我们不需要你自己去找买家索评，我们将为你免费提供这个功能。

而这个功能索评的方式就是给买家发送一封电子邮件，请求进行评价，包括review和feedback，并且亚马逊会自动翻译为买家首选的语言。

划下重点：

1、这个功能就是为卖家向买家索评的，并且是免费的；

2、途径是透过邮件，索评内容包括review和feedback，并且会翻译成买家选择的语言；

3、亚马逊也警示卖家通过此功能索评而不是站内的其他途径；

4、生效的时间是订单送达4—30天，也就是说拆开后体验不佳退货的和一个月前的订单都不在索评的范围内；

5、只能有一封索评邮件。

对卖家有什么影响？

官方索评，直接向买家发出官方的索评邮件，替代了目前所有索评软件的功能，规避了索评违规的问题。

对于产品比较好、测评资源缺乏的卖家来说，这是极好的工具。索评得到了亚马逊官方的许可，也不需要挖空心思构思各种索评话术，卖家可以把更大的精力投入到产品和listing优化上来。

对于产品不好，需要大量测评资源维持listing评分的卖家来说，要维持评论“真实性”不被平台检测出来，恐怕要比现在做多得多的工作。

对于日出千单的大卖来说，通过按钮索评的工作量会大幅度上升。不过好处是，如果留评转化稳定，大卖获取评论的数量和速度也会远远超过中小卖家。但是，这仅仅只是数量的区别。如果产品质量不好，差评的积累也会积累得更快。

对于新卖家，将处于一个产品评论数与历史订单数挂钩的环境中，那要在亚马逊的丛林中杀出一条血路，比以往任何一个时候都要更难了。

不过，这个功能打击最大的，还是索评软件公司。一个功能可能让这些公司业务遭遇团灭，亚马逊服务商看来也没那么好做。

如何用好这项功能？

1、产品质量过硬，可点击邀评

亚马逊推出这个功能再一次证明了邮件邀评是合规的，只要卖家的产品质量过关，通过邮件邀评就能获得更多的好评。如果你属于下列情况，可以考虑使用Request a Review功能：

订单量较小，每天小于10单，且产品质量过硬，没有差评；

新手，能用免费工具解决哪怕花时间也能接受。

2、信心不足的产品，少做索评

如果你的产品一般，已经有很多差评了，卖家还是少做索评，会引来更多差评。为了防止招来差评，你需要监控Listing的差评情况。

3、如果订单量偏大，不建议使用

目前，Request a Review按钮需要手动点击，还不能控制发送时间。如果你的订单量偏大，要求运营一个个手动发送邮件，一旦赶上旺季的高峰期，太难为他们了。

一旦来不及操作，不知道要错过多少review。要知道，邮件的打开率和送达时间非常有关系，一旦错过了当地用户惯常看邮件的黄金时段，就别奢求打开率了。

所以，如果你的订单量偏大，不建议使用Request a Review。

总的来说，亚马逊推出官方索评，其实是一件好事，让评论更多集中于产品，拼的是产品质量而不是站内委婉索评的技巧，让运营更多回归于初心。产品的质量、卖家承诺的服务和listing的撰写技巧将会成为更加重要的索评关键因素。