本土卖家与日俱增,跨境店铺卖家怎么做才能更胜一筹?
跨境知道 2020-12-02
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跨境店铺和本土店铺相比,现在越来越多的卖家都想加入本土店铺的队列,相比较海外店铺,平台分配的流量更加偏向于本地店铺,其实海外店铺并没有那么不堪,能日出百单的人大有人在。

而且本土店铺对于跨境卖家来说也不是那么的好做,首先本土店铺就很难搞到手,需要一系列本地的资料,如果买当地人的信息资料又不放心,所以已经开了海外店铺的小伙伴们静下心来好好做店。

为了更好的能和本土店铺进行pk,有些方面是你不得不做的。

1、了解当地消费习惯

身居东南亚,有着天然的本地优势,对于本地的了解情况应该远胜于大多数跨境卖家。比如人们的喜好、宗教禁忌、以及各种本地节日。

2、知道海外卖家不可销售的产品

跨境卖家,由于物流运输安全问题,每个类目都有部分产品是禁售,而本地卖家却不禁售。这些跨境卖家无法做的,本地卖家则可以好好做,不必担心来自海外商品的低价竞争。比如3C中的充电宝、台湾站点中的蓝牙产品,化妆品中的液体等。

3、保持高时效的物流

东南亚跨境卖家将产品送到买家手中速度最快也得一周(台湾5-7天),但大多数都会超过十天之久,而本土卖家一般只需要3-5天就可以完成。像国内网购一样,很多买家还是喜欢能够早点收货。这一点是本土卖家得天独厚的地理优势。

4、尽量使用市场本地的语言沟通

印度尼西亚、泰国、越南、菲律宾都是一些小语种国家,菲律宾虽然英文无障碍,不过发现他们也更喜欢用菲律宾语。针对小语种国家,跨境卖家不一定往往都能达到无障碍沟通吧,这决定了回复率只能及格,无法保持高回复率。根据一个大卖的分享,客服回复率保持在98%以上,会获得更多的流量。本土卖家这一点就不用担心。

5、结合本地的社交媒体

东南亚大多数人使用社交媒体也是Facebook、Ins和Line,这虽然多数跨境卖家知道,但并不方便使用,本土卖家基本可以随时使用,利用好社交媒体宣传也肯定比跨境卖家方便。可以结合自己的产品和店铺去宣传,这一点就像国内抖音比较带货一样。

上面的这些在店铺的基本运营中是必须要做到的,或者说心里有这个目标。还有一些在店铺运营或者沟通上的小技巧,也给大家说一下。

首先尽量不要主动告知消费者你是跨境店铺,换位思考假设你是消费者肯定也更希望买本地店的产品,尽量早拿到心仪的产品;也有很多买家不会特意的去区分跨境店铺和海外店铺,选好产品就直接下单了,如果你告诉人家你是跨境店铺,可能就会降低店内的订单量;

其次不管是有货源还是无货源,以后的店铺肯定是往做大做强的目标去的,而大型店铺对货源库存有一定的要求,平台现在也鼓励大家尝试建立自己的海外仓,当然这是一项重任,也不是一时半会就能做起来的,不过可以提前做准备,储备更多的资源。

然后对于本土店铺来说,他存在一个劣势,就是在货源的丰富程度上来说不如国内,即使通过1688进货,也并不能赶上我们在国内直接拿货,成本也没有我们低,有精力的卖家可以抓住此点,和本土店铺拉开大差距,从数量和款式上取胜。

无论是本土店铺还是海外店铺,各有各的优势劣势,我们能做的不是让哪种店铺好做,当然我们也做不到,什么是做店的重点?是你能抓住你正在做的店铺的优势,并且将其不断放大,才能有利可得。


(来源:Shopee图乐跨境)


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