带你了解外贸行业里欧美客户的特点

中国生产的产品在国际市场上都享有物美价廉的美誉，因此当一个中国产品进入到某些国家的本土市场时，经常能够威胁到同类产品的当地企业的生存。因此，最近这段时间，各种对中国产品进行反倾销的消息不绝于耳。而今天就来给大家分享一下，在欧美市场中的一些开发见闻，诸如面对欧美客户的时候如何推广、谈判技巧以及后期跟踪等一些经验的分享。

一、去哪里找欧美客户

从事外贸行业的同事们应该都听说过那么一句话：“我们谈客户，就像是在跟客户谈恋爱”。那么各位不妨想一想，谈恋爱的前提是什么呢？是不是首先就要了解一下对方的背景、家世以及人品等这些最基础的信息呀？就像我们了解自己的客户一样，在谈合作的时候，就要了解到客户从属的公司背景信息。如果我们的客户资源主要是欧美地区的话，我比较推荐大家用manta liked in。在平台上搜索欧美的公司，找到了公司的负责人，就知道了我们主要的客户群体在哪里。

二、与欧美客户沟通的技巧

欧美人的生活其实是比较惬意的，他们在放假的时候，真的是不会顾及自己的工作的，在他们看来，工作是工作，放假就是放假，不像我们就连休息的时候都要想着带工作。记得朋友的公司之前就遇到过这样的欧美客户，7月底的时候就要客户付款了，但是无论公司怎么联系也联系不上客户，后来才知道，原来人家已经留言去度假了，这也就是我们在和欧美客户打交道的时候需要注意的淡季。这里的淡季指的是欧美客户不会在放假的时候碰工作，因此我们尽量避免在休息日或者节假日找欧美客户。

三、不联系客户，也要持续更新产品动态

一个优秀的外贸人，一定会花很多心血去经营自己的社交账号，而保持产品的更新，则会让你的账号一直保持活力，经常发布产品，能创造更多让客户看到我们的机会。因为每个客户的休假时间都是不一样的，也许我们发的产品碰巧在哪天让一位没有休息的客户看到了，如果我们没有经常发布产品的话，很可能就会错过这次机会。而且通过发布商品的动态信息，还能够好好整理一下公司产品的简介，更能锻炼自己的英语口语，加强沟通的本领。

四、欧美客户的特点

欧美客户与国内客户不同，我们从事外贸工作，经过每一次与欧美客户的接触，都需要总结出这一地区客户的特点，以便后期做好客户跟进。

首先，欧美的客户比较懒散，没有太强的时间观念。第二，他们把工作和娱乐分得很清楚，从不会把工作带入娱乐。第三，越大的公司，越容易讲价。第四，客户对质量的要求还是十分讲究的，但是还需要我们把细节的地方把握好，时刻给客户提供产品的信息。第五，欧美客户的续单性很强，如果你提前给客户做好了续单的order模板，你的客户也许会很高兴的。

五、交货时应该注意哪些

装柜的时候，欧美的客户最怕浪费，他们觉得装柜不应该有任何的空间浪费，都应该充分利用起来。因此，在面对欧美客户时，装柜一定要充分利用空间，尽可能地多装一些货进去。如果真的无法避免浪费空间的话，就拍一些实物图给客户，诚实地告知客户，并说明我们下次一定会改进的，这样的话客户一般也不会说什么。如果你真的注意到了这种细节，并且认真的做了修改，那么把握住欧美的客户，大概是没有问题的。

来源：首发  Mike