卖家薅羊毛495万被抓,亚马逊退货漏洞何时休?
EasyYa易芽跨境 2022-01-21 18:25:04
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最近,一则卖家在亚马逊上薅羊毛近500万的消息被爆出,涉事的卖家也已经被起诉。这件事儿究竟怎么回事,又是如何发生的呢?

最近,一则卖家在亚马逊上薅羊毛近500万的消息被爆出,涉事的卖家也已经被起诉。这件事儿究竟怎么回事,又是如何发生的呢?

某周姓男子发现亚马逊垫付退款有漏洞,于是自己组建了团伙,用非正规渠道购买的信用卡在亚马逊上成立了一家店铺,上传大量低价的产品,再由自己注册的买家账号去购买这些产品,并以各种原因申请高额的退款,然后在控制自己的卖家账号直接在后台同意所谓的“退款”。

因为大多数情况下在买家申请退款的时候,亚马逊都会先行垫付,等卖家收到货物,再从卖家账户扣款,这一点和淘宝比较相似。但这些申请店铺的信用卡全部开通了拒付,平台在垫付款后无法从卖家信用卡中扣款,而这也成为了周某白嫖亚马逊的关键。

该团伙同时期大量操作这些卖家和买家店铺赚取退款,一共获利495万人民币,最终被抓获。

其实,这种退款不退货的事件在亚马逊屡见不鲜,很多白嫖的消费者都会利用这个漏洞,但是之前都是偶尔发生此类情况,所以被巧妙的忽略了。甚至网络上还出现了教授买家白嫖产品,然后申请退款的教程,最终苦的还是卖家。

那么,卖家如何抵制白嫖?

1、复查listing,避免虚假宣传

据数据表明,很多客户退货的原因是因为他们收到的实物和产品页介绍不符。为了扩大产品的销售,把自己的listing写得天花乱坠,配图也是精打细磨非常亮眼,结果忽略了产品介绍的真实性。卖家满怀期望得买回家后发现货不对板,等待卖家的就只能是退货和差评了。

2、分析review,对症下药

对卖家来说,定期分析产品的评论,就是一个了解买家使用感受的优质渠道,从评论中,找准当前自身商品的优缺点和listing页面的不足,然后对症下药。

3、对于货值不高的产品

对于货值不高的产品,可以直接赠送给买家,跟买家协商,给其留下一个好的评价,或许还能收到以外的好评。

货值高的,建议按照正常的程序,联系海外仓公司,让买家退货到当地的美国地址,海外仓公司收到货物后,再处理退款。

总的来说,不管是自发货还是FBA的亚马逊卖家,把握好产品品控,重视买家反馈,细化listing展示页面,只有这样才能不给那些专业白嫖党以可乘之机!

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