亚马逊打击虚假评论，起诉欺诈公司

据外媒报道亚马逊已经对虚假评论经纪人提起诉讼，这些经纪人精心策划发布具有刺激性和误导性的产品评论，以换取金钱或免费产品。

亚马逊起诉欺诈公司

亚马逊起诉了两家主要的虚假评论代理公司AppSally和Rebatest，这两家公司让其会员在亚马逊、eBay、沃尔玛和Etsy等商店发布虚假评论，从而帮助误导消费者。

亚马逊采取法律行动之前，对这些评论经纪人进行了深入调查，这些经纪人声称有超过90万名会员愿意写假评论。虚假的评论经纪人试图隐藏他们的活动并逃避检测。例如，在向 AppSally 提供他们产品的链接后，卖家会运送空盒子并向 AppSally 提供照片，以供用户评论。据称，卖家会为这项服务付费，希望它能在亚马逊搜索结果中提升他们的产品。投诉称，AppSally 的网站据称向卖家承诺，他们将能够帮助他们超越竞争对手。

同样，Rebatest 向卖家提供了大量评论和其他服务，以操纵他们的产品排名。用户会在亚马逊上订购产品并留下评论。据称，Rebatetest 通过 PayPal 等服务退还了用户购买的商品。

虚假评论对消费者造成的伤害

亚马逊全球客户信任与合作伙伴支持副总裁 Dharmesh Mehta 表示：“虚假评论经纪人试图通过欺骗不知情的消费者，创造不公平的竞争优势，从而损害我们的销售伙伴，我们知道值得信赖的评论对我们的客户是多么有价值。这就是为什么我们要让这些审查欺诈者承担责任。虽然我们阻止数百万条可疑评论出现在我们的商店里，但这些诉讼针对的是消息来源。”

这一法律行动是亚马逊全面和积极努力的一部分，以确保其客户的安全和值得信赖的购物体验，并有广泛的机会创造繁荣的业务。

亚马逊严格禁止虚假评论

亚马逊严格禁止激励或虚假评论，并结合使用机器学习技术和熟练的调查人员来检测、预防和删除它们。2020年，亚马逊在客户看到这些评论之前就停止了2亿多条疑似虚假评论。近年来出现了一个邪恶的行业，欺诈者提供虚假或夸大的评论，以换取金钱或免费产品。

这次法律行动显示了亚马逊关闭虚假评论经纪人的决心。亚马逊此前已经赢得了数十项针对虚假评论经纪人的禁令，迫使他们提供有关谁在为这些欺诈服务付费的信息。最近，在2021年底，亚马逊在德国和英国成功采取法律行动后，两家主要的虚假评论网站被关闭。

亚马逊在全球拥有1万多名员工，保护其门店免受欺诈和滥用，包括虚假评论。亚马逊每周收到超过3000万条评论，并结合机器学习技术和熟练的调查人员，在每条评论显示之前对其进行分析。亚马逊积极监控社交媒体网站，并定期向运营这些网站的公司报告滥用群体。2021年，亚马逊在Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体网站上报告了1.6万个虐待群体，导致超过1100万名成员的群体被下架。

（原创：跨境知道）

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