2022年eBay春季卖家更新来了！

一年一度的春季卖家更新如约而至，这次更新包括费率更新、营销管理升级以及刊登与促销三个方面。

▲ 费率更新旨在简化销售，让平台交易更活跃，从而为卖家吸引更多买家；

▲ 营销管理升级包括信用评价提升，减少未付款物品，从而让信誉优秀的卖家获得更多曝光机会，减少买家的不良行为；

▲ 而在刊登与促销方面的更新颇多，包括促销刊登扩展和提升、Seller Hub更新、物品页面更新和店铺更新。

费率更新

站点：美国、英国、西班牙

美国站

2022年3月1日起：

● 如果买方在卖方没有过错的情况下取消交易，eBay平台将退还所有成交费(Final Value Fee)，包括$0.30每笔订单费用(Per-order Fee)；

● 成交费用将有所提升，在大多数类別中，店铺卖家成交费(Final Value Fee)将增加0.3%，非店铺卖家成交费将增加0.35%；低于标准(Below Standard)的额外成交费将从5%增加到6%；

● 副标题升级费用也将有所调整，低于150美元的刊登的副标题升级费用(Subtitle Upgrade Fee)将会提升$0.50，固定价格(Fixed Price Listing)将从$1.50增加到$2.00，拍卖(Auction) 将从$1.00增加到$1.50。

2022年5月起：

● 在部分退款交易中，平台会根据卖家的部分退款按比例自动返还成交费(Final Value Fee)，包括标准促销刊登及国际费用，但不包括$0.30每笔订单费用(Per-order Fee) 、快速促销刊登(Promoted Listings Express)费用和高级促销刊登(Promoted Listings Advanced)费用。

2022年6月起：

●所有市场的标准促销刊登(Promoted Listings Standard)广告费将根据最终销售价格加上适用的税费、运费计算和其他适用费用。

英国站

取消交易与部分退款的费用返还政策、推出时间点与美国站相同，

此外，还有属于大中华区卖家的专属福利——自2022年2月15日开始，大中华区卖家在eBay英国站的电子品类和家居园艺品类下创建的新刊登，其订单总价在10英镑或以下，将享受调降的成交费固定费用，即每笔订单成交费的固定部分从0.3英镑（30便士）降至0.1英镑（10便士）。

订单成交费固定部分将会按照原先的0.3英镑收取，所减免的费用（即每笔订单0.2英镑）将在每个日历月结束后的28天内返还至卖家的eBay帐户。此次活动只适用于2022年2月15日后创建的新刊登，新刊登数量不限，活动详情可查询：

https://mp.weixin.qq.com/s/FdRTs-CWeFLFnUWMGMXJjA

西班牙站

2022年4月1日，对于高级商店 (Featured Store)卖家，每月固定价格刊登(Fixed Price Listing)額度将从10,000降至2,500个。同时，平台会推出平均售价分界(ASP Tranche)，对所有类別的高单价商品减少成交费。

营销管理升级

站点：美国、英国、西班牙

信用评价提升：

为了让信誉良好的卖家获得更多曝光率，eBay对信用评价进行了提升，将在eBay APP上向买家发出在线通知，主动提醒他们去留下信用评价。

新的“信用评价”选项卡已在澳洲站、德国站和英国站的app端推出，并将在2022年初夏推广到桌面和移动网络。

2022年晚些时候，信用评价还将进一步升级，届时，如果买家想留差评，但之前沒有在eBay平台上与卖家联系过，系统会自动鼓励他们通过站内消息与卖家联系，从而帮助卖家降低差评率。

此外，卖家还可以对信用评价进行设置，设定自动为买家留下评价：

减少未付款物品：

2021年10月，eBay试行了一种新流程，用于在卖家接受买家议价后自动向买家收款。为此，eBay要求买家在议价（Best Offer）流程中提供付款和运送地址详情。自2022年4月起，eBay将扩展此新流程的覆盖范围，将更多的买家纳入其中，以期进一步减少买家议价后的未付款物品（unpaid items）纠纷。

到2022年中，eBay还将开始在其他议价（Best Offer）情形下要求买家提供付款详情，包括还价（counter offers）和向买家提供议价（Offers to buyers）。这些变更将自动适用于买家，卖家无需更新或更改自己的物品刊登。

Member-to-Member沟通信息(M2M)提升：

为了帮助卖家能够更好地与买家沟通，eBay提升了站内消息的体验，界面外观更简洁友好，所有消息可以按买家或物品刊登进行分组，今年晚些时候还将推出自动回复买家和给买家发送报价（Send offer）功能，而且卖家将能够标记和删除消息对话。

目前，卖家可以选择使用有新体验的测试版本，也可以选择退出测试版；但从2022年春季末开始，eBay将向所有卖家推出使用完整版本。到时，卖家将在eBay app中收到有关切换到新消息体验完整版的提示，完整版本将与iOS、安卓兼容，以后还将与桌面兼容。

刊登与促销

站点：美国、英国、西班牙

促销刊登(Promoted Listings)扩展和提升

在未来几周内，卖家将会看到各版促销刊登（Promoted Listings）的额外功能、进入点、管理能力等。这些新元素将使eBay更接近付费广告的行业标准，并且都能够帮助卖家获得更多曝光和销售转化。

● 对于标准促销刊登（Promoted Listings Standard），平台推出了新的活动管理平台（Campaign Dashboard），卖家可以使用其中的过滤器来查看每个活动中的有效内容以及需要改进的内容。卖家现在还可以直接通过管理平台对活动进行更新。

● 快速促销刊登（Promoted Listings Express）是用于拍卖式刊登的广告工具，已经扩展到eBay应用程序和桌面上使用。此外，eBay应用程序中还增加了报告功能，并即将在桌面上推出这项功能。

● 对于高级促销刊登测试版（Promoted Listings AdvancedBETA），在我们引入广泛匹配关键词定位功能后，卖家的物品刊登将更频繁地出现在相关买家面前。我们还致力于通过引入否定词组匹配关键词定位功能，让卖家更好地控制何时不会出现物品刊登。

Seller Hub更新：首次披露回头客（Repeat Buyer）指标

回头客指标在订单(Orders)和议价(Best Offer)流程上出现，回头客是指自当前日期起2年内从卖家那里购买了两个或以上订单的买家。这是eBay平台第一次向卖家披露回头客数据。了解这些买家的情况，将有助于卖家进一步掌握消费者的行为习惯和偏好，有针对性地向这些买家进行促销，比如发放优惠券等。

在议价上的回头客指标(桌面)：

在订单细明上的回头客指标(桌面)：

从订单內发送优惠券(Send coupon)(桌面 & APP)

物品页面更新

此次春季卖家更新中，用户界面做了较大更新：

在app端，现在可以支持视频播放，图像面板增加了45%，图片栏中加入了分页点提示其他图片，所有图像以网格视图显示，这样用户就可以一键查看所有图片。在桌面端，现在同样可以支持视频播放，还增加了单击放大图像及悬停放大图像栏。

app端：

桌面端：

此外，值得一提的是，1月31日起，商品购买历史页面包含增值税(VAT)，购买历史上的所有价格都有适用于它们的历史汇率。

店铺更新

店铺选项卡在Seller Hub推出，卖家可以在此管理店铺及其订阅，还可以为尚未订阅店铺的卖家添加订阅提示。

精选类別(Featured Categories)让卖家在其店面高亮展示最多6个店铺类別；

精选物品刊登(Feature your listings)让卖家可在店面上添加4行精选物品，每行最多6个物品刊登，总共最多展示24个项目；

店铺视频（Store Video）上线，卖家能够上传视频展示店铺特色，具体步骤如下：

上传：视频符合要求-生成缩略图-排队等候审核

调节：如果获得批准, 视频会出现在店面，如果失败，卖家将在编辑店铺页面上收到通知及原因

播放：视频可在店面和编辑店铺上播放

（文章来源 | 公众号 eBay）

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