印度亚马逊评论将面临严苛监管

消费者事务部与印度广告标准委员会（ASCI）于5月27日与包括电子商务实体在内的利益相关者举行了一次虚拟会议，该会议的主题在于讨论电商平台上虚假评论的严重程度，这些虚假评论误导消费者购买在线产品和服务。据相关人士表示消费者事务部长 Rohit Kumar Singh 此前已致函所有利益相关者∶Flipkart、亚马逊及Tata Sons等。

相关数据显示至少 55% 的网站违反了欧盟的不公平商业行为指令，该指令要求向消费者提供真实信息以做出明智的选择。此外，在检查的 223个网站中，有144个，当局无法确认贸易商是否采取了足够的措施来确保评论的真实性。

"鉴于电子商务涉及虚拟购物体验，没有任何机会亲自查看或检查产品，消费者严重依赖电子商务平台上发布的评论来了解已经购买商品或服务"消费者事务部长 Rohit Kumar Singh表示。其补充道，因此，由于虚假和误导性评论，知情权受到侵犯，这是 2019年《消费者保护法》规定的消费者权利。"由于这个问题会影响人们每天在网上购物，并对他们作为消费者的权利产生重大侵害，因此对其进行更严格审查是很重要的，"相关人士表示。

印度政府5月28日表示，将制定一个监管框架来检查电子商务网站上发布的虚假评论，以保护消费者的利益。根据官方声明，消费者事务部（DoCA）将在研究印度电子商务实体遵循的现行机制以及全球最佳实践后制定这些框架。

"通过确保评论者的真实性和平台的相关责任的可追溯性是这里的两个关键问题。电子商务参与者还必须披露他们如何以公平和透明的方式选择最相关的评论'进行展示，"消费者事务部长罗希特库马尔辛格表示。

解读：

印度政府此次关于电商平台线上平台的严苛监管为亚马逊线上卖家敲响了一记警钟，平台很多商家为了提高转化率雇佣水军发布大量好评或者对竞争对手进行差评攻击似乎屡见不鲜，此次的监管会议向商家传递了合规性经营才是未来平台的发展之道。