玩转亚马逊，“智能营销先锋”4KMILES分享助力中国卖家品牌出海经验

全球跨境电商的高速增长，为中国品牌出海带来新路径。

 亚马逊是全球竞争最激烈的跨境电商平台之一，在亚马逊上开店是许多中国卖家的选择，但是面对激烈的竞争，如何选择合适的产品并营销推广成为胜出的关键。而成立于2018年的4KMILES是定位于打造一家以数据驱动，旨在帮助中国品牌出海实现销售增长的智能化运营和营销平台。4KMILES是中国首批国际化、全球化布局的出海品牌增长服务者。如何通过整合电子商务增长方案提升品牌力和销售力？如何打造以数据驱动的运营和智能营销，为中国供应链实现全球化销售增长？在5月18日亚马逊云科技跨境电商峰会上，4KMILES CTO段骋森分享了品牌出海营销的经验。

 图为：4KMILES CTO段骋森

4KMILES在发展过程中的机遇和挑战：

段骋森首先介绍了4KMILES的发展历程。从2018年开始，4KMILES专注于运营和广告工具；2020年4KMILES在亚马逊站外流量方面进行了广告布局和策略的全面提升；2021年4KMILES被艾盛集团并购，这一整合使得4KMILES从纯技术平台转变为综合出海营销方案供应商。被艾盛并购以后，4KMILES依托集团资源，在海外设立本地化团队，帮助中国品牌在海外寻找本土有影响力的网红、媒体，以及网络大V进行推广，更贴合当地的生活和沟通习惯，以更符合目标市场的方式进行产品推广。

依托自有大数据与智能技术和亚马逊云科技的云服务能力，围绕数据化和智能化的目标，4KMILES为中国品牌出海推广和运营打造更加完整、实用的营销方案。但4KMILES在实际运营过程中也面临了四大挑战：首先，跨境大数据获取与处理。如何把海外的数据以一个比较快速的方式从海外同步到国内，这些广告数据、销售数据，以及其他数据的规模可达数10TB。其次，同一系统中OLTP/OLAP需求并存。因为4KMILES是一个数据驱动的平台，并且正在逐渐集成人工智能的能力，在处理如此大规模数据时，面临着同时满足实时处理（TP）和分析处理（AP）的需求。第三，客户数据存在严重不均衡的情况。考虑到客户数量多且数据量庞大，必然要采用分布式架构，但同时也需要解决数据分布不均衡的问题。第四，Devops/高可用/安全。4KMILES整个开发团队拥抱Devops开发理念。公司对于云环境的运维便利性、健壮性、可靠性、高效性、可用性等都提出了比较高的要求。同时电商数据里会包含大量的消费者个人信息，对于数据的安全性、可靠性也会有较高的要求。

4KMILES选择与亚马逊云科技合作 迸发新活力

伴随着跨境电商行业的狂飙急速发展，4KMILES选择了与亚马逊云科技合作加快自身的发展：首先是全球化的基础设施。据统计，60%的中国出海企业海外业务已经涉及三个以上大洲/地区。出海企业需要借助云厂商全球基础架构建立全球统一的业务部署，满足不同地区的业务随时地变化和需求。亚马逊云科技是一个国际化的云服务商，在全球不同国家都有基础设施布局，便于4KMILES构建全球化系统并进行协同工作。亚马逊云科技不断扩展云基础设施的全球覆盖，客户可以根据业务需求选择亚马逊云科技的区域和可用区，全球部署工作负载，或以更低延迟构建、运行更接近最终用户的应用程序。

亚马逊云科技继2022年在中东、欧洲、亚太等地区推出5个区域（Region）、15个可用区（Availability Zone，简称AZ）后，2023年伊始又在亚太地区推出墨尔本区域，继续在全球范围内扩充基础设施。截止目前，亚马逊云科技在全球共有31个地理区域和99个可用区，并已公布计划在加拿大、以色列、新西兰和泰国新建4个区域、12个可用区，为全球245个国家和区域的客户提供服务，并成为众多中国出海企业上云开拓海外业务的首选云基础设施和云服务提供商。

其次，丰富的产品和功能。从计算、存储和数据库等基础设施技术，到机器学习、人工智能、数据湖和分析以及物联网等新兴技术，亚马逊云科技为客户提供多样的服务及功能。同时亚马逊云科技一直通过不断创新推动云上数据库服务的迭代与发展，目前已推出15种专门构建的云上托管数据库服务，帮助传统行业企业从海量多样化数据中获取洞察能力，并降低使用成本。目前，全球已有超过65万个数据库通过亚马逊云科技数据库迁移服务迁移至亚马逊云科技。

考虑到业务中TP和AP共存的需求，4KMILES希望数据库具有方便的运维、高可靠性、强大的水平扩展性，以及同时满足TP和AP能力的要求。在这方面，Amazon Aurora产品能够很好地够满足业务需求。

再次，稳定可靠的云平台。亚马逊云科技服务的稳定性和可靠性无需多言，作为全球最早提供云服务的厂商之一，亚马逊云科技的能力是有目共睹的。

最后，有温度的服务团队。在使用亚马逊云科技服务的过程当中，4KMILES能够体会到亚马逊云科技对客户体验的重视，与亚马逊比较注重C端用户体验的公司理念是一脉相承的。这也是4KMILES选择将主要的服务都部署在亚马逊云科技上面的原因之一。

依托亚马逊云科技 4KMILES助力中国卖家品牌出海

基于亚马逊云科技，4KMILES目前推出众多服务，如基于亚马逊云科技搭建的AMC（Amazon Marketing Cloud），能够在用户事件级别去分析广告和最终终端消费者之间的互动。Amazon Aurora数据库同时能够让4KMILES比较方便地实现国内跟海外数据同步，以及其他信息的同步，从而提升整体的服务响应速度、质量和稳定性，稳定支撑客户业务增长。

4KMILES与亚马逊云科技服务团队保持了比较密切的沟通，无论是面临新的需求，还是在服务升级和实施期间遇到问题，都能够跟亚马逊云科技的服务团队形成良好的沟通机制。

段骋森表示亚马逊卖家也享受到了4KMILES与亚马逊云科技合作带来的红利。借助亚马逊云科技全球高速网络，高效实现数据采集与传输，助力亚马逊卖家及时获取广告数据，提高服务质量。依托亚马逊云科技专业服务团队的快速响应，高效支撑，助力4KMILES实现产品快速创新，占领市场先机。

最后，段骋森充满信心地说：“未来我们会继续依托亚马逊云科技的云服务能力，围绕数据化和智能化的目标，为中国品牌出海推广和运营打造更加完整、实用的营销方案。”

以下是采访实录（有删减）：

跨境知道：对于中国出海企业来讲，海外的运营和营销层面遇到的痛点和难点是什么？如何解决？

段骋森：对于中国企业来讲，海外运营和营销遇到最大的难点主要是体现在两个方面：

第一，很多传统中国的品牌和企业不太了解外国消费者的喜好，例如他们喜欢什么样的文案、图片以及沟通形式。

第二，对于中国卖家来讲，对海外各种热点事件存在一些信息差。

目前，由于各种信息系统的建设，这种差距可以迅速弥补。4KMILES现在也推出一些“消费者之声”VOC服务，为卖家提供文案和视频的策划服务，以缩小中国品牌与当地品牌在营销层面的差距。

跨境知道：4KMILES在这个行业里面竞争的优势是什么？遇到最大的挑战是什么？

段骋森：竞争优势有两点：首先在数据化建设方面布局早，注重数据的积累；第二，加入艾盛之后，与集团旗下的兄弟品牌之间也会有数据交互，丰富了我们的数据集。我们将这些数据应用于为卖家提供服务。

挑战是4KMILES为中国品牌提供服务时的磨合，所以面临的挑战与卖家面临的挑战是紧密相连的。在这个过程当中4KMILES希望跟卖家一起成长，帮助中国的品牌完成全球化的升级和布局。

跨境知道：前段时间亚马逊云科技推出了多个生成式AI服务，AIGC能否为中国出海企业提升品牌力带来帮助？

段骋森：4KMILES利用AI产品来辅助广告业的发展，基于AIGC做用户声音的分析，我们收集用户对于某个产品的反馈来加工分析，包括使用一些NLP的算法。现在我们开始用AIGC的方式直接对用户反馈进行分析归类，可以极大地提高效率。

另外我们也在尝试在图片和视频方面应用AI技术。借助AIGC的技术，在底层学习国外广告或者网站视频作为基础学习资料，AI会生成更加符合国外消费者审美标准的图片和产品。能够更加本土化的，这对于提升产品力或者快速提升品牌形象很有价值。

跨境知道：这两年品牌营销工具的使用新的变化是什么？

段骋森：对于卖家来讲，面临的第一个挑战就是要精细化运营。4KMILES偏重于推广这个领域，提供各种工具来帮助卖家。

往更加精细化的方向发展，在海外有Prime Day，有Black Friday这样一个传统的大促节点。4KMILES会在这些点上面帮助卖家更加精细化推广，比如用Amazon Marketing Cloud的工具研究了在Black Friday之前终端消费者行为的变化，推出来更有性价比更加合理的投放时间节点。其次，我们会根据市场情况进行分析。比如说了解广告的CPM，然后根据产品的目标群体，或者相似群体进行拓展。

跨境知道：数字化技术赋能中国品牌出海哪些新的能力？如何能够充分运用？

段骋森：新能力来源于信息化基础设施的加强，尤其是最近AI的火热发展。不管是数据的分析，还是AIGC提升效率的工具，卖家运营能力得到了大幅提升。第二，4KMILES这样的公司面向国内客户提供很多在加强本土化服务。 

跨境知道：中国卖家如何选择工具？可否直接用亚马逊云科技提供的工具？

段骋森：规模比较小的卖家，从使用SaaS的产品来入手。中等规模卖家，可以使用部分定制化的服务，结合SaaS产品做一些定制化的服务，4KMILES可以帮企业做定制品牌包装设计，定制化广告投放策略等等。比较大的品牌，具备长期目标的卖家，会选择更加高级的服务。最重要的是要明确定位。

关于4KMILES：

4KMILES为中国出海品牌提供整合电子商务增长方案，通过帮助中国出海企业提升品牌力和销售力，打造以数据驱动的运营和智能营销，为中国供应链实现全球化销售增长。

依托自有大数据与智能技术和集团全球电商渠道能力，4KMILES拥有帮助出海品牌销售增长的技术引擎与多渠道扩张能力，同时为品牌提供全面的店铺运营系统和营销数据分析看板，帮助品牌更有效管理产品与销售绩效，方方面面打造中国品牌在全球网络的增长机遇。

4KMILES隶属于艾盛集团，携手布局于全球的兄弟公司为品牌致胜数字商务，为中国出海品牌提供更完善的平台协作、关系网络与亚马逊增值服务。

4KMILES是中国首批国际化、全球化布局的出海品牌增长服务者，也是亚马逊广告高级合作伙伴，也是亚马逊SPN服务商。