Temu 和 Shein成长迅速！看亚马逊历年如何迎战大敌？

Temu 和 Shein这两家来自中国的电商公司，已取代沃尔玛和塔吉特成为亚马逊的核心竞争焦点。随着两大平台的不断发展，亚马逊网站正在将注意力集中在新兴电商平平台 Temu 和 Shein 上，将这新平台视为对其在线购物主导地位的重大威胁。

这些扎根中国的公司正在美国扩张，瞄准亚马逊客户。《华尔街日报》本月报道称，Temu 发起了一场广告热潮，花费了数十亿美元，成为收入最高的广告商。亚马逊高管将部分注意力集中在业务的两个方面，他们认为这将继续为他们带来竞争优势：客户信任和快速交付。知情人士称，员工正在努力增加电子产品等当日送达商品的选择，并且该公司正在探索强调可靠性和送货速度的促销活动。“亚马逊的物流难以接近，”研究亚马逊 Prime 客户习惯的消费者情报研究合作伙伴联合创始人乔什·洛维茨 (Josh Lowitz) 表示。“你必须拥有大量的销量来证明亚马逊拥有的基础设施是合理的，因此任何人都需要很长时间才能在可靠的便利性上与亚马逊竞争。”

亚马逊发言人表示，该公司关注竞争对手，但员工“只关注顾客”。她表示，亚马逊的竞争优势在于其能够快速交付一系列产品的包裹，这一服务仍然是该公司的首要任务。现任和前任员工都表示，在美国，该公司可以利用其庞大的仓库网络和数以百万计的 Prime 用户作为新竞争对手的障碍。在其三十年的历史中，亚马逊经常迅速采取行动来应对来自竞争对手的潜在威胁。这些努力包括降价、收购要约以及复制引起消费者共鸣的策略。

十多年前，当亚马逊瞄准 Diapers.com 和 Soap.com 的母公司 Quidsi 时，它采取了一项战略，通过在亚马逊上提供尿布大幅折扣来削弱竞争对手。最终，Quidsi 将自己卖给了亚马逊。几年前，当亚马逊决定与家具零售商竞争时韦费尔据《华尔街日报》此前报道，高管们创建了他们所谓的 Wayfair Parity Team，该团队研究 Wayfair 如何采购、销售和交付大型家具，最终复制了其大部分产品。亚马逊拒绝就 Wayfair 团队和 Quidsi 收购置评，并普遍认为自己公平竞争并响应消费者需求。

2014年，亚马逊推出了一项名为Prime Now的服务，提供洗漱用品和其他消费品的快速配送服务。参与该服务及其定制电话应用程序的员工表示，该服务是在早期引起轰动后几个月内组织起来的。即时购物车，该项目已于两年前推出。Prime Now 最终被纳入亚马逊加快杂货和其他产品配送速度的更广泛努力中。

虽然亚马逊在面临新威胁时可能会表现得咄咄逼人，但整体还是会把控应对措施，以防他们所防守的新竞争只是一种时尚而不是长期趋势。诸如Wish（销售各种产品的市场）之类的电子商务公司已经爆发并一度火爆，但随后陷入困境。近年来，亚马逊显然也遇到了自己的困境。客户调查显示，产品质量等方面的满意度有所下降。亚马逊表示，顾客总体上对他们的体验非常满意，并指出在产品损坏或有缺陷时提供退款服务。

亚马逊这么多年稳踞主流电商平台前列，一定有他的过人之处！随着时间的推移，亚马逊的优势反而愈发稳固和突出！新型平台的流量确实不容小觑，但要长期良性发展，每一步都必定得走稳！