卖家对亚马逊强烈不满！已损失数百万美元

细看今年亚马逊卖家的运营日常，就是在反反复复经历平台扫号、政策变更、成本上升等等，卖家们一点都不敢停歇啊！

春季大促结束之后，卖家遇到的又一大难题就是退货问题。卖家们不仅要提防亚马逊的扫号风波，还要警惕一些无良退货卖家。

亚马逊因欺诈退货损失数百万美元

近日，有外媒报道，目前亚马逊存在非常严重的欺诈退货现象，具体的行为就是欺骗卖家只退款不退货。

这都是由于亚马逊的宽松退货政策、内部员工受贿等问题，不仅是亚马逊持续面临欺诈退货带来的损失，也让卖家深受困扰。

甚至有一些组织在社交媒体推销自己的退货服务。

早在去年5月，亚马逊仓库的内部员工就因涉嫌盗窃而被警方逮捕，该员工在内部系统中将消费者实际未退货的订单标记为已退货，并从中获得3500美元的报酬。

而该员工就是这些组织中的一名成员，而这些组织以主要零售商为目标，并且会承诺抽取利润以招募亚马逊内部员工。

这些组织通常会利用亚马逊平台宽松的退货政策，在订单退款之后，消费者会通过PayPal向欺诈团伙支付退款金额的15%至30%，来获得商品。同时，这些欺诈组织会向员工支付一定的报酬，一般都是会针对退回的一批货物支付一定比例金额。

除此之外，还有卖家反馈在发起退货之后，却收到了与原商品不符的低价商品或者仿制品，虽说卖家可以提出索赔，但是由于赔偿的成本和时间太大，卖家一般都无法得到应有的赔偿。

图源：网络，侵删

目前，欺诈退货已经成为不仅仅是亚马逊还有其他平台的一个巨大问题。根据数据显示，在2023年，美国有14%的退货都属于欺诈退货，造成了1010亿美元的损失。

对此有不少卖家都开始对亚马逊产生不满，因为卖家们不仅仅受到了平台的不公平对待，还面临着很多损失。对此，联邦贸易委员会(FTC)已经向亚马逊提起了诉讼。

现阶段越来越多的平台已经开始逐步收紧退货政策，以应对类似的欺诈活动。

比如说要求送货人员在包裹送达之后对其进行拍照。此外，还有一些平台会监控买家的退货次数，如果一个卖家退货太过频繁，就会暂停该买家的服务。相信随着平台政策的逐渐收紧，欺诈退货现象会有所改善。

未来做亚马逊要更精细

现在的卖家们对外面临着平台政策的变化，对外还要警惕各种欺诈行为，属实是有点搞人心态。

现在的亚马逊已经不是十年前的亚马逊了，16年的时候，进场就是捡钱。

但是从2022年开始，越来越多的卖家疯狂涌入亚马逊，市场越来越卷，不少老卖家也都被“拍在沙滩上”，利润越来越大，投入之后也没啥结果，不少卖家都感叹现在跨境电商的风口已经过去了，钱没以前那么好赚了。

所以就有卖家在论坛上提出了三个问题：

第一个：开发一款未被满足需求的产品，比研究运营技术更容易拿到结果。

第二个：要建立产品的绝对竞争壁垒，最好是技术和专利层面的壁垒。

第三个：老产品不赚钱，新品又拿不到结果要怎么办？

其实现阶段的卖家，该考虑的不是如何做大做强，而是应该如何做精，人效、品效、店效，都要精。

特别是产品方面，认认真真地去做好产品，用产品来驱动公司发展；努力控制好库存周转率，及时清理冗余商品，静下心来稳扎稳打运营，做好备货和推广计划，确保主要的盈利。