FBM新功能！亚马逊订单取消机制升级！

最近，有卖家在后台设置 FBM 发货模板时，发现了一个新功能 —— 买家自动取消时限！

该卖家注意到，美国站显示这是新功能，而加拿大站暂时还没有这个板块，看来该功能正处于逐步推广阶段。

对卖家而言，这个新功能值得好好研究，运用得当的话，能有效减轻管理取消请求的工作负担，提升订单管理效率。

【买家自动取消时限】指的是卖家可以自行设置买家自动取消订单的时间限制。

在这个时限内，买家能自主取消订单，无需经过卖家审核；
超过设定的时限后，买家要向卖家提交取消订单的申请，经过卖家同意才能取消。

目前系统默认的自动取消时限为0.5小时。

设置路径及方法：

路径：设置 > 配送设置 > 一般配送 > 买家请求的取消

进入对应设置页面，点击【编辑】即可进行操作，设置时间以半小时为单位，买家下单后的自动取消时限范围在0.5-72小时之间。

简单说说开启这个功能后的影响，首先应该是能降低 FBM 买家的退单率。

订单处理会更轻松，买家在时限内自己取消订单，不用卖家费心，也不用担心因处理超时被平台处罚。而且，买家在自动取消时限内自行取消订单，不会计入卖家的订单取消率，能降低账户被停用的风险

不过，这个功能也有些鸡肋之处：

部分买家看到只能在 0.5 小时内退货，下单时会有所迟疑；

设置的时限过短，买家可能因无法及时取消订单而不满，进而给出差评；

设置的时限较长，会使库存处于不确定状态的时间增加。

总的来说，这个功能有利有弊。因此，建议卖家根据自身实际情况，比如产品特性、海外仓处理速度等，综合考虑设置合适的自动取消时限。像海外仓给单号较慢的，设置 12 小时或者 24 小时就比较合适，大家灵活应对即可。

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