Coupang账号被封？Coupang店铺防封指南

Coupang作为韩国电商的领军者，是每一个卖家做韩国跨境电商必不可少的平台，但是在经营店铺的时候，可能会出现店铺账号被封禁的情况，这导致前期的投入都打了水漂，今天我就为您讲解店铺被封的原因和一些防止Coupang店铺封禁的方法。

一、Coupang店铺封号原因

1、违反平台规则

如果在三个月内累计违反平台规定10次，或者在六个月内违规达到20次，Coupang就会采取封店措施。不过，这种封号是可以通过申诉解封的。如果商家能够在封店后及时解决问题，店铺可能会被解封。

2、侵犯知识产权

侵犯知识产权的判定除了售卖仿制产品外，售卖没有获得销售权的产品也会导致封店，出现这种情况，几乎是没有恢复的可能。

3、店铺评分过低

如果你的产品质量有问题/客服态度与解决问题能力差，导致消费者体验不佳，可能会出现店铺评分低的情况，Coupang对于购物体验差的卖家是不容忍的，评分过低可能会封店

4、店铺信息安全问题

这种情况一般有两种原因：

• 第一种就是你的店铺如果是购买的二手店铺的话，可能会出现账户信息不全，这会导致店铺信息泄露或被盗，平台认为这是不安全的店铺，没有足够的店铺资料和信息，从而封禁了你的账户

• 第二种就是你的账户出现操作异常现象，频繁的IP地址切换、登录异常、后台操作过于频繁等都会导致平台识别异常

二、如何避免Coupang账号封禁

1、遵守Coupang平台规则

每个平台都有自己的运营规则和限制条款，不要试图越过规则红线，要在平台生存，就要遵守商品发布、物流管理、客户服务等多方面的规则。

2、确保商品信息真实准确

商品信息必须真实，确保描述与实际产品一致，如果你销售的是电子产品、化妆品等质量要求严格的商品，确保其具有相关的合规证明，避免因商品质量问题收到大量投诉

3、确保商品质量

避免销售假冒伪劣商品，为了避免因侵权导致店铺被封，商家应确保所销售的商品没有侵犯他人知识产权，尤其是商标、专利、版权等方面的内容

4、提高消费者体验

积极解决客户售后问题，保障用户优良的购物体验，避免出现消费者体验差导致的低分问题

5、强化店铺的安全措施

购买二手店铺时要核实卖家的身份信息，确保店铺信息的合法性和完整性，也要注意登录环境的稳定，确保IP不乱跳，如果设备/IP频繁切换，会导致账号被封。

• 用纯净住宅IP：可以使用IPFoxy代理为账号建立稳定的登录环境，保障账号安全，

• 账号隔离：如果是矩阵账号玩家，IP代理搭配指纹浏览器可以避免出现账号的关联问题。

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三、封号后如何进行申述

• 在账号被封号后，及时打开邮箱检查是否收到邮件，确认邮件内容，以免错过了最佳解封时间，邮件一般会告知被判违规的原因，根据相关问题准备好申述材料（订单记录、商品证书等）。

• 准备好以上资料后，记得把违规产品下架删除，然后撰写一封韩语道歉邮件向Coupang平台诚恳道歉，附上相关佐证资料解释原因，同时承诺今后会严格遵守相关政策。

• 发送申诉邮件后耐心等待Coupang的审核，配合相关检查，以待早日解除封禁。

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四、总结

Coupang封号是卖家在运营过程中的一大挑战，作为卖家，应当遵守平台规定，为消费者提高高质量的合规产品，如果不幸出现封号现象，也不要慌，积极配合平台进行改正，很快就能解决问题，希望本文对于您的封号问题有所帮助！