紧急！亚马逊再度扫号，聚焦产品详细信息违规

一、亚马逊突发新型扫号

8月12号，许多卖家收到亚马逊的通知，账号因已根据亚马逊的业务解决方案协议第3节停用。触发原因为违反“产品详细信息页面规则”，包括但不限于：定价/折扣错误、使用无关关键词、引用其他产品内容等。

与以往先发警告再整改的做法不同，这次亚马逊直接停用账号，且未提前发出任何通知。卖家普遍认为，这意味着亚马逊正在进一步收紧账号合规审查。且扫号范围覆盖了美欧日等主要站点。

有卖家咨询客服常见违规表现如下：

1.商品描述：出现促销语言以及客户服务声明，例如“请随时联系我们”“24 小时回复”“优惠” 等表述；

2.用词规范：使用医疗或绝对化用语，像“禁用”“100%有效”这类词汇；

3.人称使用：在要点中使用第一人称代词，如“我们”，此类表述易被视为代表亚马逊发声；

4.要点设置：要点过长且混杂多个特性，同时要点中出现优惠内容或对比竞品的信息。

二、卖家如何应对？

卖家需立即下架或修改涉嫌违规的listing，移除无关关键词、关联链接、误导性内容和违规标签。清查所有商品，确保标题、描述、要点、图片等内容符合亚马逊政策要求。

认为亚马逊误判，可提交申诉，申诉需提供：符合销售政策和卖家行为准则的证据或示例；说明账号未违反“产品详细信息页面规则”。

在此，重点提醒以下几类卖家需格外注意：涉及高违规率类目的卖家、侵权高风险卖家、存在批量铺货或低质量 Listing 的卖家、近期有过违规记录的店铺，以及在发货地或合规信息方面不够透明的卖家。

为了更好地应对此类问题，卖家可从以下三方面入手：

1.问题根源分析：明确导致违规的原因，比如上传了包含不当关键词的产品信息，或是使用了错误分类，或图片中包含违规元素。

2立即采取的纠正措施：删除或下架违规的产品信息页面；修改错误内容，确保符合亚马逊政策。

3.防止未来再次发生的措施：制定内部审核流程，确保每个新品发布前经过政策合规检查。此外要培训团队熟悉亚马逊“产品详细信息页面规则”。且要定期自查Listing，避免违规。

建议卖家每日检查账户健康，收到警告立即修正并开Case确认，如果被扫号后需提交POA申诉。

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