eBay卖家怎样避免因取消交易失去top seller资格？

Hello，小伙伴们，周末好！账号销售又上涨了一丢丢，今天有14单，感觉自己棒棒哒~今天小编要分享的内容比较简单，但是对你一定有帮助。

卖家责任取消交易记录到DSR表现了，没有升级case，没有其他投诉，没有物流延迟，单单一个取消交易让我们失去top seller的资格，是不是很亏呢？那么怎样避免出现这种情况呢？

第一、在线的listing一定是可以及时给买家发货的。但是又担心库存卖完了，listing跟着下线怎么办？别着急，小编告诉你，启动无货在线功能设置，当物品数量为0时，物品不会自动下线，而是在搜索界面隐藏，补货后只需修改物品数量即可。1，访问My eBay > Account > Site Preferences；

2，在Selling Preferences一栏，点击Sell Your Item form and listings旁边的Show；

3，点击 Use the out-of-stock option旁边的Edit；

4，勾选复选框，并点击Apply 。

第二、如果已经缺货的出现订单怎么办？首先要联系买家，告知实情，说我们暂时缺货，新的一批大概要多久，看看买家愿不愿等，不愿意等是否可以取消交易。

Hello,friend,I am so sorry for that the item you brought have been out of stock now,and the next will take about 10 days,would you mind waiting for it,if you mind waiting,shall we refund full money and cancel the order?Waiting for your reply,thank you!

当买家同意取消后，最重要的来了

取消交易的原因有两个：

• Out of stock

• Buyer ask for cancel the transaction

大家一定要记住，不管什么原因要取消，我们要选择是Buyer ask for cancel the transaction，切记，一定要选择第二个，第二个，第二个！

当我们发起取消交易后，eBay会有确认邮件给买家确认，大多数买家都是比较和善的，会直接忽略掉，那么eBay会默认我们选择的原因：买家要求取消交易的。当然，偶尔也有买家不那么友善，重新选择卖家没有库存，遇到这样的买家我们就只能自认倒霉。所以在我们取消交易前，一定要和买家好好沟通，千万不可以直接取消交易！第三、如果买家开了Paypal的争议，补偿申请，或者未经授权退款之类的直接在Paypal里面退款了，我们想取消交易拿回成交费，怎么办？

这个时候我们要联系eBay客服申诉，千万不要直接取消交易。

最后，小编觉得最最重要的是我们一定要保证货源充足及时发货，这才是降低卖家责任取消交易的最根本因素。

今天的分享就到这里了，大家也整理下账号上面已经清仓的SKU吧！

（来源：CSS平台）