最近在逛国外的论坛，看到一则消息觉得甚是有趣，于是决定摘录下来给大家做一个分享。这个贴主是一个亚马逊的买家，他在两个月前有在亚马逊上面买过一个sleep mask, 也就是眼罩，然后最近突然收到了一封邮件，这里我强调一下，他收到的是Mail，纸质的邮件，直接投递到了在他家门口的mailbox里面，各位记住这个不是e-mail电子邮件哦。这里我再多说一句，Ma

众所周知，做为亚马逊平台的消费者，大家可以分别为卖家的店铺和产品留下review，包括对卖家表现，送货物流，售后服务的直接评价，亦或者是留下对产品质量、使用体验的反映。当我们在亚马逊上搜索某个商品时，在商品的详情页面中，可以看到如下内容：内容里展示了某款产品的review情况，包括五星好评的数量，四星好评的数量，所有评价的数量等信息，对于买家而言这是个了解产品真实情况的渠道，而每个卖家都希望自己的

如果你去问一位亚马逊商家，你会不会写索评邮件？那么他肯定会自豪的说：谁都会写索评邮件啊！但是我想说的是，你不用模板真的会写吗？而且邮件如果写得不适最后来了差评，那就相当于在索了自己的命。根据小编身边朋友的索评经验，我为大家整理出了一下细节，据说使用这些方法的商家可以更大概论的索取到好评，并且屡试不爽哟！1、 使用第一人称拉近关系在称呼上，卖家们尽量使用第一人

对亚马逊卖家来说，卖家反馈（Seller Feedback）评级尤为重要，买家会根据这一指标来判断是否购买你的产品。如果评级较低，那么消费者很可能不会信任你，更不可能向你购买产品了。除了让买家更加信任你之外，亚马逊算法还会用卖家反馈评级来衡量你的表现，并考虑是否增加产品曝光几率。如果卖家有较高的反馈评级，那么亚马逊更有可能让你赢得Buy Box，并且在搜索结果页的排名将更高。那么，亚马逊卖家要如何

亚马逊五星好评对于产品来说，可谓是重中之重，它既能让消费者在浏览页面的时候相信卖家的信誉和产品的质量，也能够让犹豫不决的潜在客户产生从重的心理，更重要的是它还能影响产品的排名。但是，一般情况下，买家给予商品的留评率非常低，甚至有的卖家产品留评率低于1%的都有。因此，很多卖家就会尝试以购买留评的途径去快速大量地增加评论。然而，自17年以来，亚马逊对刷评论的举动可谓是一波接一波，先是警告，然后大量删评

一直以来，亚马逊平台对于卖家的产品review的限制都很严格，删评、限评操作不断，但是去年开始却测试了一项新功能：一键索评功能“RequestaReview”，是官方承认且正规的索评功能。只要卖家在亚马逊的订单列表上看到这个[RequestaReview]按钮，就可以点击向买家索评。近日，亚马逊对《CommunicationGuidelines》进行政策更改，更新包括对买卖双方消息沟通政策的更改。

2018 年，卖家刷单刷得风生水起，亚马逊删评、限评立即跟上，一顿操作猛如虎导致不少卖家被封号。2019年，亚马逊卖家终于迎来“Request a Review”这项官方承认、正规的索评功能。但人工成本高、效率低、效果差的问题又接踵而至……怎么办？

自己的评论在没有警告的情况下，从listing中凭空消失？怎么回事呢？索评技巧又有哪些？

亚马逊对于review的监控越来越严格了，甚至许多社交媒体中都有亚马逊的眼线，例如Facebook部分的促销、测评小组。即便不谈刷单测评，就连邮件索评亚马逊一样不放过，一个不小心，逮住机会就会判你非法操控评论，接着就是封了你的账号。即使邮件索评有可能被发小红旗，但只要正确的操作就可以大大降低风险。偷偷告诉你其实亚马逊是会主动帮我们进行索评的，当买家收到货一定

这几年亚马逊对产品的评论政策一步步的收紧！如今中国卖家的评论方式或渠道也是越来越窄，过去一把刷的就能搞定一切的局面已经变成了无可控的因素！现在不少卖家逐渐把精力放在了邮件索评这条渠道！但是想要让买家主动给你留评论，除了做好产品之外还需要优质的售后服务，邮件沟通就是其中一个方面。卖家们想获得更多好评都在用各种软件给客户发索评邮件，但是你的亚马逊索评模板客户是否愿意看？你的索评邮件内容是否有足够的吸引

最近，亚马逊又在疯狂的删除卖家的review，很多卖家抱怨自己产品的review，一天被删掉了几百条。其实这种删除风暴，每年都会来那么几次，尤其是在旺季前和旺季中，频率更是高的很。这是亚马逊的A9机器人在执行盲扫的任务，只要它怀疑你review的产生过程，那么你这条review就极有可能被亚马逊机器人给删掉。

亚马逊电商平台上Review对Listing的排名的影响至关重要，当然亚马逊对Review的监管也很严格，操纵Review是不被允许的！相较于直接的产品评测获取Review，通过索评邮件获取Review是亚马逊允许的操作方式之一，效果会因人而异，亚马逊跨境卖家要注意索评邮件写作技巧。索评邮件是大家都使用的一种获取Review的方式，那么什么样的索评邮件能提高

作为一家一直倡导“力争成为全球最以顾客为中心的企业”，亚马逊通过feedback(买家反馈)和review(产品评论)两套评价来帮助买家做购买决策。Feedback是买家对卖家服务的整体评价，展示在卖家店铺间接下，feedback的整体评分直接影响到店铺整体listing的权重；Review是买家对产品的评价，展示在listing的详情页面：01：产品标题下

关于索评操作，亚马逊在政策上是允许卖家索评，但是不允许卖家仅索取好评，否则亚马逊会认为是卖家操控评价，对严重违规的行为进行封店。因为亚马逊本身也是会发邮件给买家索取真实评价的。当然留评率低，也容易出现差评。

将给卖家带来几个重大影响！

有心的亚马逊卖家可以参考这三封优秀的邮件，为自己设计独特的索评信。对于Amazon的销售人员来说，获得消费者的反馈一直是一个热门话题。得到更多的好评意味着未来的换算率更高，其次是较高的产品分类，最终形成了完美的良性循环，并开始刺激“一个”。自

上周的“黑五”横扫亚马逊，仅美国在线就创造了74亿美元的销售额，远远超过去年！

关于亚马逊索评：用什么样的软件批量发邮件不会定义为垃圾邮件每天在这个时候，都想写的什么来深度思考下，今天恰好有有好几位小伙伴问到关于EDM以及索评方面的相关问题，感觉可以深入这个问题认真思考下。有缘看完本文这些思考内容的小伙伴，可以在文章末端的留言区，或者微信上，和我一起探讨交流。第一，关于什么时候索评能够达到的效果最好？是今天在一个微信群看到小伙伴D问的，

其实大部分卖家对亚马逊相关政策的理解仍然十分模糊，侥幸心理作祟，而导致一失足成千古恨。注意，前方干货，高能预警！即使亚马逊的政策早已明文规定，并且多次修改相关政策，针对产品评论的真实性进行严厉打击。但仍然有很大一部分卖家铤而走险，在对政策解读不够的情况下，利用各种方式尝试对买家进行索评，导致非常严重的后果。7条让卖家避免采坑的建议：原文：1. Don't ask for a review if t

上周的“黑五”席卷整个亚马逊，就单单美国线上就产生了74亿美元的销售额，远超去年！

测评一直是卖家运营的重中之重，但是，随着亚马逊政策越来越紧，找测评越来越难！但是，再难也难不倒卖家，上有政策，下有对策，这位卖家的神操作可真让麦子佩服不已！

近日，“淘宝、京东支持仅退款”的话题登上热搜榜，可见，在市场大环境下，电商赛道越来越卷，国内电商两大巨头也不得不做出妥协。作为卖家，面对平台变化的政策，即使觉得不合理，也只能适应遵循。2大品类开启售前审核最新消息，亚马逊近日向美国站卖家发送了合规政策要求邮件。邮件显示，针对“衣物收纳商品”和“泳池和水疗设施排水盖”品类的合规要求有更新。合规政策实施及下架的关键时间点，详情可参考下方表格。注意，衣物

亚马逊在旺季前会做出的变动永远无法预知，甚至有一些是卖家不去使用就无法注意到的变化，而这些变动有时候会处于一个测试阶段，具体将会怎么实施也只能静待亚马逊的后续公告，卖家能够做到的也只是按照规则来进行操作，避免出现问题。这次出现的变动来自亚马逊的后台，有卖家发现买家消息系统进行了改版，在与买家进行交流的时候，需要选择联系的原因，目前有：请求更新负面反馈、确认订

做亚马逊的卖家最记挂两件事情，一个是怎么提升销量，一个是怎么获得星星和评论。这两个问题衍生出了很多不同的问题和方式。其中有一个问题就是，产品要获得星星，应该集中在哪个时间段发力呢？是在售前，售中还是售后呢？售后在卖家们的运营经验和常识里，索评都是售后进行。当产品已经售出去，卖家先给客户发一封产品已经出库的通知和感谢邮件，表达对于买家的感恩之心，并且提醒如果有

前几天有个卖家朋友放出了一家大卖的上评套路，帖子很火，正好我也在研究这家大卖的套路。【一句话总结】一款蓝牙耳机3万多个Review，稳定销售三年，姐夫抽风撸评论，人家愣是一个没掉。今天就给大家详细分析一下此大卖的一个Listing。这家大卖不是中国人，所以我也不怕有人来追杀我了，直接放他们的品牌和链接，大家可以一块研究；【SENSO蓝牙耳机，产品链接 htt

大多数人在网上购物前都会阅读评论，但最近的一次经历让KGW数字客户经理康蒂(Konty)开始重新思考整个亚马逊评论的审核过程。“我有一个蹒跚学步的孩子，去商店太累人了。所以，口碑和评论会让你相信一个产品是合法的，并且是有效的。”KGW数字客户经理康蒂(Konty)在网上搜索了一款睫毛修长精华液，并发现了一篇吹捧其正面评价的文章。“他们的美容团队已经尝试过了，而且很喜欢。这篇文章的标题是《这款睫毛精

​如果要问自从做了亚马逊，什么东西最让人烦心，卖家的回答也许五花八门，但是赶不走的跟卖、删不掉的差评、突如其来的类目审核一定位列其中。如果要问想做好亚马逊，什么东西必不可少，卖家回答也会丰富多彩，答案中也一定会包含好评。综上所述，评论就是牢牢攻占卖家心智甩都甩不掉的万能胶。每隔一段时间，围绕评价催生出的大规模封号潮流就会出来搅乱卖家平静的生活。

昨天分享了一位大麦的上评套路：review上评3W+，这家大卖究竟做了什么神操作？很多卖家说：“我们做了服务卡，但是留评率有点低”。原因出在哪里呢？一方面，这里的留评率也跟你的产品自身相关，有些产品就算做了服务卡，也不会有很多变化，比如水杯的、干发帽等一类的日常生活用品；另一方面，也与你的登录页面的设计有关，视觉效果是否简单？操作起来是否快捷方便？所以，这里

如果你是一名玩票的卖家，那么后面这些内容与你无关，如果你想真正把你的活做好做漂亮，成为一名专业的卖家，拥有黄金购物车小标标，月销量至少在40单以上，打造出自己的品牌，甚至可以有底气去开一家独立站，那么，一点点积累运营小技巧是非常有必要的！Product Review 才是品牌卖家真正的王道。提升Review质量是需要更多的消费者打分留评。越多好的正面的产品评

随着亚马逊不断的改变政策，现在评论的获取变得越来越难，过去一把刷的局面已经一去不复返，刷评论越来越难，不少的卖家开始正视这个问题，开始改变获取评论的策略从而转向邮件的索评。什么样的索评邮件更能提高留评率？首先索评邮件其实就是在用户进行下单购买之后的邮件跟踪，给用户提供附加价值的操作，包括给用户提供产品购买信息，客服服务支持，产品相关的使用说明，或者其他的相关信息能够帮助用户解决问题。根据一些权威机

　　亚马逊的删评动作和站内信新规让许多卖家倍感困惑，一时对还能不能索评心存疑虑。作为一家致力于帮助卖家理想跨境的跨境电商综合服务平台，天秤星仔细研究了亚马逊的评论政策，并参考了大量卖家邮件，发现转化效果好的邮件都有一套可以复制的技巧，今天就向各位详细解读。　　亚马逊卖家邮件政策　　亚马逊允许发邮件索评吗?　　官方评论项目不用多介绍，这里主要说说站内信邮件索评。亚马逊对站内信的规定中指出，卖家在需要

对于目前的亚马逊卖家来说，一个好的评价对店铺起着异常重要的作用，因此获得一个高分评价对于亚马逊来说是求之不得寤寐思服的一件事。而熟悉亚马逊官方政策变化的卖家朋友们都知道，亚马逊一步步加强对review的管控，那么如何寻找到突破口呢？关于评价的各种方法和催评模板，我们也介绍过很多，今天准备给大家介绍一些工具软件，当然好的工具可能是需要费用的，但是我觉得如果好用，给一些费用也是可以理解的！毕竟没有人义

下面酷鸟卖家助手整理了一些亚马逊索评的避坑指南，希望能够帮助到大家。否则这样很容易被亚马逊识别出来并警告。

上篇随手记提到了亚马逊的索评邮件，以及是否会用到软件进行群发的操作。根据目前的调查结果来看，用软件的比例还不是多的。有一位朋友说，他们为什么不用软件索评，是因为担心软件将自己后台的数据给对接走了。对于这一点，我自己的理解是，就像是我使用微信公众号，使用微信就会在微信这样的APP上留下数据，但是使用软件却能大大的提高工作效率。不过对于这一点，很希望一位能够懂I

​最近，有卖家发现，亚马逊后台订单页面出现了一个新按钮：request a review（请求评论）。亚马逊这是知道卖家的辛苦，特地为卖家开通正规索评通道了吗？如果真的在广大卖家中开放，这对缺乏review的卖家来说绝对是雪中送炭，必须给亚马逊点个赞了。

​就如同今天这篇文章的题目一样，现在亚马逊平台已经进入后Review时代，先简单给这两年做跨境的新手卖家写个简短回忆录，在2015年之前，亚马逊是可以公开测评+索评的，平台允许卖家免费送产品给买家，买家收到产品后给与公平，诚实的review。

想要打造一条优质的listing，除了要有完美的图片，精致的标题，恰到好处的描述，还要有质量上乘的评价。

对于亚马逊卖家来说，最重要的事情不仅是运营，而且还要随时观察亚马逊的官方政策变化。内心明知姐夫闲不住经常在调整，还是经常猝不及防的被新政策吓到。产品评论的管理政策和review算法一直是人们关注的话题，尤其是在旺季之前，亚马逊常常会对产品评论的管理政策采取新的管控政策。果不其然，几天前，卖家陆续收到亚马逊的官方通知邮件，称亚马逊推出了一项特殊政策来保护客户评论的真实性。如果违反了亚马逊的评论政策，

因为外国人购物都不怎么爱留评价，但一个评价对一个listing的权重销量影响都是很大的，而去弄虚作假刷评价是需要承担很大的风险的，对于一个刚起步的亚马逊小卖家而言每一个购买者的评价都是需要我们去努力争取的，进而诞生了许多亚马逊催评索评等方法。亚马逊乞丐式的索评方法其实就是用一种非常可怜的说辞换取买家的同情，以换取好评的一种方式。

亚马逊卖家操盘手运营时：邮件设置几点发打开率更高？邮件给哪种订单发更有效果？去年开始，经常听到说亚马逊不好做了，有些卖家只是跟风凑热闹，实际上早就转型精细化运营，找准了方向。而有些卖家确实没有跟上转型期，在平台越来越正规后，发现以前的暴力打法不那么好用了。就说合规获取评论，昨天跟一个做了好几年亚马逊的运营聊天，说到索评邮件具体几点发效果最好，他表示还真不好回

亚马逊前几天刚推出官方索评新功能“request a review”，很多卖家还没来得及派上用场，如今，姐夫又对review下手了。

亚马逊索评邮件的写法对运营来说是一项至关重要的技能，都知道消费者在购买产品后给产品留下好评review，对提升亚马逊listing排名起着显著的作用。

现在终于不用战战兢兢的干这事。

做亚马逊，review的重要性不言而喻。由于自然留评率比较低，很多卖家都会通测评或者索评的方式增加评论，从而提高listing权重，获得更多流量，提高销量。

Wendy是亚马逊的常客，一次午餐聚会，朋友向她介绍了最近如何榨果汁以及喝新鲜果汁给她带来的健康益处。这次对话让Wendy印象深刻，她决定回家后就到亚马逊上购买一台榨汁机。实际上，Wendy只要在搜索栏中输入“榨汁机”，就会出现成千上万条搜索结果。但为了缩小搜索范围，她添加了几个关键词进行筛选，以显示她感兴趣的产品样式和价格范围。然而选择依旧有很多，那么她该

作为亚马逊卖家的你一定常常困扰，亚马逊如何索要好评? 关于亚马逊索要好评，我们必须从为什么、什么是和如何获取三个方面来说明。那下面天秤星就从这三个方面展开来讲述。一、为什么要做亚马逊索要好评?线上商品评论属於现代的口碑传媒;它具有极大的影响力并足以影响整个事业体的规模。根据研究发现：*79%的买家信任线上商品评论的系统如同相信个人的推荐*85%的买家会浏览当地企业的线上商品评论*73%的买家认为正

一方面，任何亚马逊卖家都有可能陷入账户被暂停使用这一可怕状况。另一方面，亚马逊服务条款内容繁多，令人困扰。不过，使用反馈管理工具，就能帮助卖家满足亚马逊条款要求，避免销售遭遇重创了。过去数月来，亚马逊一直在强力推行自行制定的TOS（服务条款）。

今年开始，亚马逊对刷单的控制力度越发严格，从某种意义上来讲，也就截断了大部分卖家获取评论的一个途径，剩下的获取评论方法也就很有限了。既要符合亚马逊规则，又要保证安全有效，想来也只有亚马逊索评邮件了。索评邮件的方法大家都知道，但还是很多卖家抱怨：发了那么多亚马逊索评邮件依然没有效果？怎么回事？其实，卖家在亚马逊索评邮件里不能出现以下违反亚马逊规则的内容：1. 亚马逊并没有禁止卖家向买家索取

一大早卖家群里就炸开了锅！还以为是亚马逊又出什么新政了呢！结果一看群消息！小编也惊呆了！这是个什么神操作？居然把之前撸掉的Review返还给了卖家，要知道100多条评论也足以影响产品转化率了，OMG!大家赶紧去看看自己的review先！而在前不久，亚马逊还严控review,刷单就是死路一条！·亚马逊的机器人出动，全面大扫荡，疯狂的删除评论，宁可错杀一千，也不肯放过一个！·QA也被查，只要是操作了r

服务卡+上评网站的Review效果为什么远好于单独的服务卡？【原理】吸引顾客一定要达到他的【即时满足感】当顾客已经迈出一步，他便不在乎继续走完剩下的三步。但是在他迈步之前你告诉他共需要迈四步，他会选择放弃。【顾客心理对比】下图是两张不同的服务卡，咱们想象一下顾客看到他们会作出的反应。左边的带网站的卡片：简单直接，顾客明确看到只要登录网站就可以获得保修或折扣，