疫情天下事（2月13日）：足不出户尽掌跨境电商要闻

一、肺炎疫情需知

截止2月13日18:01，累计报告确诊59901例，疑似16067例，累计死亡1368例，累计治愈出院6067例。

2月12日0时-24时，湖北省新增新冠肺炎病例14840例(含临床诊断病例13332例)，其中：武汉市13436例、黄石市37例、十堰市26例、襄阳市13例、宜昌市26例、荆州市321例、荆门市231例、鄂州市204例、孝感市123例、黄冈市264例、咸宁市9例、随州市31例、恩施州26例、仙桃市20例、天门市69例、潜江市4例。

京东物流发文称，应湖北省新冠肺炎防控指挥部的紧急需求，京东与湖北省政府展开合作，正式承建其应急物资供应链管理平台。

二、行业要闻

1、亚马逊大量囤积中国制造商品

12日消息，据国外一家商业网站报道，一封来自亚马逊的泄露电子邮件显示，为了防止新型冠状病毒疫情导致来自中国商品供应断裂，亚马逊在上周联系了多家供应商，开始大量囤积中国制造的产品。

由于亚马逊大部分产品来自中国，此次“囤货”意在防止因新型冠状病毒疫情可能导致的供应链的中断。泄露电子邮件还显示，亚马逊称还将给供应商5天的额外时间，将产品运送至亚马逊仓库，且主动免除部分商家滞纳金。而此前亚马逊曾表示，型冠状病毒疫情爆发不会对其业务造成任何中断。

2、Shopee出台卖家复苏计划

首阶段复苏计划涵盖免佣、免运、免手续费、免等、免费培训 “五免政策”，为新入驻商家带来重大利好。

（一）免佣金：新店免佣期延长至120天

对于所有卖家，只需在3月31日前成功入驻Shopee首发马来或台湾站点，便可享受长达120天的新店免佣，即多一个月的免佣期，符合条件的孵化期店铺同样适用。

（二）免运费：首次开放全店包邮”活动免费名额

在马来及台湾站点，对于满足基本条件的店铺，可享受免费店铺包邮活动(Free Shipping Special Project，简称FSS)，即店铺内所有满额订单(19马币或299新台币)都由Shopee免费帮忙送货！更有多种专属流量，帮助开店初期获取更多客单：

（三）免手续费：首次开放“购物返点”活动免费名额

在马来站点，对于满足基本条件的店铺，无需手续费即可参与店铺返点活动(10% Coins Cashback Programme，简称CCB)，即买家于该店铺消费后可获得价值10%的虾币优惠券，所有虾币均能直接用于商品结算，而该店铺在赠送虾币期间产生的所有费用，Shopee都将买单！

（四）免等待：加速店铺验证，重点疫区优先审核

开店不再需要长时间等待，Shopee将为重点疫区卖家优先进行审核，加速店铺验证，疫情期间，卖家在家即可做生意，足不出户就能将货品销向东南亚。

（五）免费培训：赠送培训礼包，提前获取运营要点

囊括入驻、后台使用、物流、政策与运营要点的培训资料包随卖家入驻即刻赠送，学习材料均来自Shopee跨境团队内部的总结与精要，让新卖家开店后立刻上手。

3、Shopee物流时效延长至2月16日

针对新冠疫情对卖家造成的影响，Shopee今日对物流时效、仓库运转、店铺运营等信息做进一步更新。

据介绍，Shopee平台春节期间物流时效豁免延长至2月16日，即：1月24日至2月16日24天物流时效豁免。卖家需要注意的是，物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)中ship_by_date (即最后一个工作日）在2月16日及之前的统一调整为2月16日， (DTS)中ship_by_date在2月16日之后的以及自然日没有物流时效豁免。此外，Shopee进行仓库调整，卖家可以发货到深圳、上海、泉州仓。而Shopee义乌仓因疫情影响，浙江省各地逐步加大防疫管控力度。为避免人员聚集，义乌仓已于2020年2月1日晚停止收货服务。Shopee的揽收服务经调整，大部分地区正常运作。

4、敦煌网发布假发行业类目变更通知

2月12日消息，敦煌网发布通知，称2020年平台将加大假发行业的发展力度，重新梳理和细化产品线和买家人群，现平台决定对假发行业蕾丝发进行优化。

据介绍，涉及的调整包括：真人蕾丝发分类的路径发制品(Hair Products) >假发套(Hair Wigs)> 人发蕾丝假发(Human Hair Lace Wigs) 变更为：发制品(Hair Products)>假发套(Hair Wigs)>蕾丝发套(Lace Wigs)，类目介绍为蕾丝发套（包含所有材质的蕾丝假发套，不在局限为真人发）。敦煌网表示，补充产品，需将具备蕾丝工艺的发套产品上传到该类目，给与正确的类目曝光。

5、法国反欺诈法已生效，有卖家被封号

法国新的反欺诈法已于今年1月份正式实施。新法案的主要内容：（1）法国税局要求电商平台共享卖家的销售数据；（2）税局对销售数据的追溯直到2016年；（3）电商平台将会极力督促卖家VAT合规，否则将进行封号处理。

尽管这样通知了，仍有不少卖家未注册法国VAT，导致账号被封了。卖家alope 就因为法国站未及时申请VAT被封号，而且还牵连了德国站。据alope反映：我们欧洲站一直发货到德国，其他四国没有申请vat, 现在法国站被关了，我们在德国站无法创建FBA计划，开case问客服，说是因为没有提交法国VAT税号引起的，导致不能创建FBA计划。

6、南京完成省内首票跨境电商出口海外仓商品退货

日前，江苏首票跨境电商出口海外仓商品退运在南京海关所属苏州工业园区海关完成申报放行手续。

据了解，2020年1月3日，跨境电商出口退货海关监管业务正式启动。1月5日，上文商品被黄埔海关准予通关放行，这也是全国首批成功退运进境的跨境电商包裹出口商品。据海关前期调研数据显示，跨境电商出口包裹退货比例约为5%，其中服装等部分品类商品退货比例达10%以上。随着跨境电商出口业务的发展，出口商品退货渠道不畅成为制约其发展的因素之一。

7、Callnovo全球协同客服办公系统2020全年免费

Callnovo（客诺海服）作为出海客服一站式多语种服务商，我们在疫情期间为中国出海中小微企业提供特别2020年全年免费云通讯与CRM平台。通过CRM+云通讯+人工智能技术，出海中小微企业能够快速免费实现专业海外客服体系的技术平台建设。在该免费云通讯CRM方案下，出海企业得到全年免费美国本土电话Tollfree 800号码, 免费专业美语播音员语音导航IVR，2个CRM云端电话平台账号，每月免费收发100条短信/彩信，以及100通美国客服来电处理， CRM客服智能受理系统每月处理30个Ticket工单。

三、肺炎疫情关注和防护

1、洗热水澡可以避免感染吗？

不合适！56℃30 分钟以上的高温，确实可以杀死病毒，但一般滚烫的洗澡水，也就在 40 ℃左右，真的要泡在 56 ℃ 汗蒸 30 分钟，恐怕是受不了的。而且，桑拿、汗蒸的环境空气密闭，反而可能增大病毒传染的风险。

2、应勇任湖北省委书记，王忠林任武汉市委书记

中共中央决定：应勇同志任湖北省委委员、常委、书记，蒋超良同志不再担任湖北省委书记、常委、委员职务。

武汉市委主要负责同志调整，王忠林同志任湖北省委委员、常委和武汉市委书记，马国强同志不再担任湖北省委副书记、常委、委员和武汉市委书记职务。

3、防护小知识

l喝板蓝根不能预防新型冠状病毒，板蓝根有一定的抗病毒效果，但是对冠状病毒是无效的。

l室内用食用醋熏蒸不能杀灭新型冠状病毒，因为所含醋酸浓度很低，达不到消毒效果。

l勤洗手，每天清洁、消毒家庭成员经常触碰的物品。

l不是所有的消毒液都有用，医用酒精75% 浓度的效果最佳。不要把酒精大量喷洒在婴幼儿和成人身体上，防止酒精过敏；注意明火，防止火灾。

l物理加热消毒，比如餐具、玩具、奶瓶等小物件，煮沸超过 30 分钟或蒸汽蒸 5 分钟就可以达到消毒的目的。

l医用外科口罩在出厂前已消毒可直接佩戴，不能经电蒸汽熨斗熨烫后重复使用。

l口罩不是越厚越好，医用外科口罩摸上去比较薄，但防护效果却很好。阻水层、过滤层、吸湿层这三层有效阻挡了病毒入侵。

l84 消毒液、漂白粉、含氯消毒粉或含氯泡腾片等都属于含氯消毒剂。直接稀释后装在塑料容器里就可以在进行消毒杀菌，在使用时，一定要注意避开皮肤和口鼻。

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