再颁禁令？未满足条件将无法配送？

亚马逊阻止联邦快递为卖家履行首要条件

亚马逊在假日购物季期间阻止某些联邦快递为某些卖方履行的Prime（SFP）订单。

SFP是显示Prime表示2天交货的商品，但由卖家而非亚马逊来履行。

亚马逊去年12月中旬至1月中旬设立了类似的禁令。

今年，联邦快递发言人表示，将从11月2日开始临时延长某些车道上的联邦快递地面峰顶过境时间。

“这将提供更大的灵活性，使我们能够优化容量的使用，并在此期间最好地满足所有客户的需求。这个忙碌的时间，这些更改将视情况在逐个客户的基础上进行沟通。”

这是亚马逊本周发送给卖家的消息：

尊敬的卖家， 这是联邦快递最近对其运输时间所做的更改的更新，该更改将在2020年11月2日至2021年1月3日生效。

FedEx Ground和FedEx Home Delivery通过在2020年假日购物季的某些车道上增加1个运输日来调整运输速度。

因此，当这些服务不符合Prime承诺时，FedEx Ground和FedEx送货到家将无法用于卖方履行的Prime货件。

如果您在“购买运送”中未看到这些服务，请选择能够满足您的主要订单的运送选项。

联邦快递发言人再次表示：

“如果没有Prime徽章，则在某些车道上联邦快递地面运输时间的临时延长不会影响SFP商户选择联邦快递地面。”

正如亚马逊在向卖家发出的通知中指出的那样，“当这些服务未达到Prime承诺时，FedEx Ground和FedEx Home Delivery将无法用于卖方完成的Prime货件。”

FBA卖家称新亚马逊指南失传

亚马逊发布了新指南，以帮助卖家解决产品状况问题，但一些卖家通过向亚马逊提供自己的指南做出回应。

亚马逊告诉使用FBA履行服务的卖家，对产品状况提出投诉的客户经常指出“刮擦和磨损，先前打开的包装，损坏的迹象以及物品无法使用”。

亚马逊宣布：

“我们有一个新的防止产品状况问题帮助页面，可帮助您防止产品状况问题。”

其中亚马逊分配建议卖家有以下几条建议：

● 准确地描述产品，并根据亚马逊的条件指南选择正确的上市条件。这将确保不会混淆客户期望得到的东西。

● 改善质量控制流程并定期检查产品，以确保它们与自己清单中的描述相符并按预期运行。与供应商一起确定问题和需要改进的地方。

● 牢记产品的独特功能，对包装进行改进以防止在存储和运输过程中造成轻微损坏。

亚马逊写道：

“通过准确地描述您的产品并尽早解决潜在的产品状况问题，卖家可以保持良好的客户状况。”

但是卖家回应说，如果亚马逊在如何处理退货方面给予卖家更多控制权，则可以避免很多问题，并声称公司履行中心的工人将退货归为“可出售”，并将其放回货架上进行转售。

一位卖家写道：“ FBA卖家应该有选择，即使在完美的条件下也不能退货。”

另一位卖家表示，不能期望亚马逊物流中心的员工知道每件商品，“这是最有说服力的论据之一，实际上是允许卖家将FBA退货列为副商品并将其标记为无法履行。”

卖方要求亚马逊允许卖方选择承担退回的亚马逊物流订单的负担。

亚马逊则认为：

“卖家仍然可以将退货标签签发给客户，但要使用我们的仓库而不是FC。这将减少功能转换工具的成本（人工，材料，存储），并让卖家自行对退货产品进行自我认证。”

来源：跨境卖家论坛