台湾Cod模式如何提升客户签收率？

COD（Cash On Delivery，即货到付款）在因为中国台湾和东南亚国家是一一种常见付款方式，主要原因有：

• 网络、支付、物流等，尤其支付方面，移动支付的普及率很低；

• 当地消费者对网购的信用体系尚未形成，普遍有担心交易欺诈，对数据安全也存有顾虑，货到付款则可极大的降低消费者的购买疑虑；

但对于中国卖家来说，因为台湾和东南亚国家很多都是cod的有太多货到付款订单了然后客户如果不取货怎么办呢？如何提升签收率？

来给大家讲一下就是预防为主，就是我们要从根本上预防这些问题办法？

1.审单

取货率低评价很差的，那些卖价就提前付款，一般是要求90分以下的都要付款才发货，而且也问一下之前为什么没取货的原因，大家审单是必须要做的，90或者95以下的都可以联系先付款再发货，但是90和95其实它这个比例已经是有点低了，因为有时候他没收到短信也是很正常，所以一般来说90以下的我们就会让他先付款，然后提醒为辅。

2.需要客服关注订单，订单状态，到达后就是提醒几次，避免因为不取货而取消。

遇到不太好的客户就是不取货怎么办？

这时候就是用到另外一招了，就是恐吓这个用起来的效果还是不错的，怎么恐吓呢？就是说台湾是个法律观念比较强的国家，基本上你发了这个之后，他就会去取货，当然也没办法保证100%取货，就是说您好，您的订单已送达在通知中心等您取货。

因为其恶意不取，我们将采取法律措施维护自己的正当权益，谢谢配合，就我们通过这种这种情况，然后来让他去取货，因为台湾不取货就会经常真的会经常被告的。

我就有台湾的本土的朋友，因为他们经常各种这种原因，比如说他什么地方没取货，然后别人告他就要去出席，所以他就觉得很麻烦，所以他们一般知道我们内地的就是用户就是不太会有这个手段，所以他们这个东西的时候就比较好，心大，就是想要不想要都买一堆，然后到期不取货，所以说这种情况下的话，我们就可以通过这个法律就是说或者我们加一个就是我们在台湾有我们的律师团队，然后如果您不去的话，我们将采取律师手段这样的话。

然后还不去货，怎么办呢？方法都用了，不取货订单就审核也审过了，订单去货率也没问题，还不取货怎么办呢？

• 首先订单会自己取消，

• 订单金额不满20美金的话就不会退货回来

• 订单金额满20美金，但是退回的周期也是非常长的，基本要一个月以上，

所以很麻烦，但是遇到了也没办法，因为这是cod，他多多少少总会有的，但是他比例在审单，我们用了软件进行催单了然后其实客户的话还是比较容易出单的，然后你要退回的话，你后台一定要填写退货地址就是在我的地址管理。

里面新增一个地址，写退货地址，然后它才能把你退回到这个地址。

退货地址填写写成不一样，比如我们开个店，我们可能资料是买的，或者是店铺本身就是这个取货地址呢有两三个店都统一是一样的取货地址，平台其实就会抓关联的平台，会有可能会封你店。

这种方法对于店铺少的卖家是可以的，对于的有几十上百个的店铺卖家就麻烦，所以这些卖家一般都不退货只做好COD的预防，产品尽量选小而轻的产品。

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